Política de Privacidade

Última atualização em 1º de novembro de 2026

Esta Política de Privacidade da relif, LLC ("Empresa", "nós" ou "nosso") — uma sociedade de responsabilidade limitada constituída no estado de Delaware, Estados Unidos — descreve como e por que acessamos, coletamos, armazenamos, usamos e/ou compartilhamos ("tratamos") suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços ("Serviços"), incluindo quando você:

• Baixa e usa nosso aplicativo móvel (relif) ou qualquer outro aplicativo vinculado a esta Política de Privacidade
• Visita nosso site em https://myrelif.com
• Acessa nossas funcionalidades de comunidade, fóruns ou serviços de assinatura
• Interage conosco de outras formas (por exemplo, vendas, marketing ou eventos)

Dúvidas ou preocupações? A leitura desta Política de Privacidade vai ajudar você a entender seus direitos e escolhas em relação à privacidade. Somos responsáveis pelas decisões sobre como suas informações pessoais são tratadas. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, por favor, não use nossos Serviços. Para qualquer dúvida, consulte Como entrar em contato conosco sobre este aviso?.

Sumário

1. Quais informações coletamos?
2. Como tratamos suas informações?
3. Quais são as bases legais para tratar suas informações?
4. Quando e com quem compartilhamos seus dados pessoais?
5. Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento?
6. Oferecemos produtos baseados em inteligência artificial?
7. Como lidamos com o login por redes sociais?
8. Por quanto tempo mantemos suas informações?
9. Como protegemos suas informações?
10. Quais são seus direitos de privacidade?
11. Controles de Do-Not-Track
12. Residentes dos Estados Unidos têm direitos específicos?
13. Privacidade de crianças e adolescentes (Conformidade com COPPA)
14. Residentes de Israel têm direitos específicos?
15. Outras regiões têm direitos específicos?
16. Serviços de comunidade e assinatura
17. Atualizamos este aviso?
18. Como entrar em contato conosco sobre este aviso?
19. Como consultar, atualizar ou excluir seus dados?

Quais informações coletamos?

Dados pessoais que você nos fornece

Resumindo: Coletamos os dados pessoais que você nos fornece voluntariamente.

Coletamos informações quando você se cadastra em nossos Serviços, demonstra interesse em nossos produtos, participa de nossas atividades, usa nossas funcionalidades de comunidade ou entra em contato conosco de qualquer outra forma.

Exemplos incluem:

• Nomes
• Números de telefone
• Endereços de e-mail
• Endereços postais
• Nomes de usuário
• Senhas
• Dados de contato ou autenticação
• Endereços de cobrança e informações de pagamento
• Fotos de perfil
• Publicações e contribuições na comunidade

Dados sensíveis

Tratamos determinadas categorias de dados sensíveis relacionados aos nossos serviços de saúde mental e bem-estar:

• Informações relacionadas à saúde: Dados de monitoramento de humor, níveis de ansiedade, uso de exercícios de respiração e progresso em bem-estar que você compartilha voluntariamente
• Pensamentos que você escolhe compartilhar no Jardim de pensamentos: Eles podem descrever seus sentimentos ou sua saúde mental (veja Jardim de pensamentos)

Esses dados sensíveis são tratados com seu consentimento explícito e são essenciais para a prestação dos nossos serviços de bem-estar. Aplicamos medidas de segurança reforçadas para proteger esses dados.

Dados de login por redes sociais

Você pode se cadastrar usando contas de redes sociais (por exemplo, Google, Apple, Facebook). Nesses casos, coletamos informações básicas do perfil conforme detalhado em Como lidamos com o login por redes sociais?.

Dados do aplicativo

Se você usar nosso(s) aplicativo(s), também podemos coletar:

• Acesso ao dispositivo móvel: Permissão para acessar recursos do dispositivo (por exemplo, câmera, armazenamento, notificações).
• Dados do dispositivo móvel: Detalhes do dispositivo coletados automaticamente (por exemplo, ID do dispositivo, modelo, sistema operacional, endereço IP, etc.).
• Notificações push: Podemos enviar notificações sobre sua conta, lembretes de bem-estar ou funcionalidades. Você pode desativá-las nas configurações do seu dispositivo.

Todas as informações fornecidas devem ser precisas e atualizadas quando necessário.

Informações coletadas automaticamente

Resumindo: Alguns dados — como seu endereço IP e características do dispositivo — são coletados automaticamente.

Isso inclui:

• Dados de log e uso: Informações de diagnóstico e desempenho (por exemplo, endereço IP, tipo de navegador, carimbos de data/hora, etc.).
• Dados do dispositivo: Dados sobre seu dispositivo (por exemplo, IP, ID do dispositivo, etc.).
• Padrões de uso: Como você interage com nossos Serviços, incluindo uso de funcionalidades e duração das sessões.

API do Google: Nosso uso de dados das APIs do Google segue a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google.

Como tratamos suas informações?

Resumindo: Tratamos seus dados para fornecer, melhorar e administrar nossos Serviços, nos comunicar com você, garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Também podemos tratar suas informações para outros fins com seu consentimento.

Tratamos seus dados pessoais para:

• Facilitar a criação de contas, autenticação e gerenciamento
• Fornecer recomendações personalizadas de bem-estar com base nos seus padrões de uso
• Proporcionar interações com nosso companheiro de conversa com IA
• Identificar tendências de uso para melhorar nossos Serviços
• Enviar lembretes de bem-estar e notificações (com seu consentimento)
• Processar pagamentos de assinatura e gerenciar a cobrança
• Moderar conteúdo da comunidade e garantir interações seguras
• Operar o Jardim de pensamentos, incluindo verificações automáticas de segurança, remoção de informações pessoais e tradução dos pensamentos compartilhados
• Proteger interesses vitais (por exemplo, detecção de crise para segurança do usuário)
• Cumprir obrigações legais

Quais são as bases legais para tratar suas informações?

Resumindo: Só tratamos seus dados pessoais quando existe uma base legal válida.

Para usuários na UE ou no Reino Unido (RGPD):

• Consentimento: Tratamento baseado em sua permissão explícita (revogável a qualquer momento).
• Execução de contrato: Tratamento necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com você.
• Interesses legítimos: Quando necessário para nossos interesses comerciais legítimos que não se sobrepõem aos seus direitos.
• Obrigações legais: Para cumprir a lei.
• Interesses vitais: Para proteger seus interesses vitais ou de outra pessoa.

Para usuários no Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD):

Cumprimos a Lei n.º 13.709/2018 (LGPD), que é a legislação brasileira de proteção de dados pessoais. Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7.º da LGPD:

• Consentimento (Art. 7.º, I): Obtemos seu consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento de dados pessoais, especialmente dados sensíveis de saúde (Art. 11, I).
• Execução de contrato (Art. 7.º, V): Tratamento necessário para a execução do contrato ou procedimentos preliminares relacionados.
• Exercício regular de direitos (Art. 7.º, VI): Tratamento necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Proteção da vida (Art. 7.º, VII): Para proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro (incluindo detecção de crise).
• Interesses legítimos (Art. 7.º, IX): Quando necessário para atender aos nossos interesses legítimos, desde que respeitados seus direitos e liberdades fundamentais.

Seus direitos como titular de dados sob a LGPD incluem:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação: Ser informado sobre as entidades com as quais seus dados são compartilhados
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail support@myrelif.com.

Você também pode apresentar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

Para usuários em Israel (Lei de Proteção da Privacidade, Emenda 13):

A partir de 14 de agosto de 2025, cumprimos as regulamentações israelenses de privacidade aprimoradas:

• Consentimento: Obtemos consentimento explícito e informado para o tratamento de dados pessoais, distinguindo claramente entre finalidades primárias e secundárias.
• Limitação de finalidade: Usamos seus dados apenas para os fins específicos informados no momento da coleta.
• Direitos do titular dos dados: Você tem direitos de acesso, retificação, exclusão e portabilidade dos seus dados pessoais.
• Proteção de dados: Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas conforme exigido pela Emenda 13.

Para usuários no Canadá:

O tratamento ocorre com seu consentimento expresso ou implícito. Em casos excepcionais, o tratamento pode ocorrer sem consentimento se permitido por lei.

Quando e com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Resumindo: Podemos compartilhar seus dados em situações específicas.

Exemplos incluem:

• Prestadores de serviços: Terceiros que nos ajudam a fornecer nossos Serviços (por exemplo, processadores de pagamento, armazenamento em nuvem, análises).
• Transferências empresariais: Durante fusões, vendas de ativos, financiamentos ou aquisições.
• Exigências legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.
• Com seu consentimento: Em outras situações em que você nos deu permissão explícita.

Não vendemos seus dados pessoais.

Prestadores de serviços terceiros

Utilizamos os seguintes processadores terceiros para operar nossos Serviços:

Para transferências internacionais de dados (Art. 33 da LGPD), nos apoiamos em cláusulas contratuais padrão e decisões de adequação, quando aplicáveis.

Cada prestador trata os dados apenas na medida necessária para executar sua função específica e está vinculado por acordos de tratamento de dados. Os recursos de medição de campanhas da AppsFlyer e da Meta só são usados quando você ativa a Medição de marketing — uma escolha separada, desmarcada por padrão, apresentada durante a configuração inicial e que você pode alterar a qualquer momento em Configurações > Privacidade. Ao desativá-la, você interrompe o compartilhamento futuro com a AppsFlyer e a Meta. Os eventos de compra e assinatura compartilhados para a medição de campanhas são enviados pelos nossos servidores e se limitam ao necessário para medir o desempenho dos anúncios; suas conversas, suas respostas e seu conteúdo de bem-estar nunca são compartilhados com parceiros de publicidade. No iPhone, o rastreamento entre apps também continua sujeito à permissão App Tracking Transparency da Apple; sem ela, os relatórios de campanhas no iOS dependem da SKAdNetwork e do AdAttributionKit da Apple, que fornecem apenas relatórios agregados e não identificáveis.

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento?

Resumindo: Sim, para segurança, desempenho e análises.

Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias similares para:

• Garantir a funcionalidade e segurança do site
• Salvar suas preferências
• Apoiar análises e compreender padrões de uso
• Lembrar seu status de login

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Google Analytics: Podemos compartilhar seus dados com o Google Analytics. Para desativar, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Oferecemos produtos baseados em inteligência artificial?

Resumindo: Sim, oferecemos produtos, funcionalidades e ferramentas baseados em IA.

Uso de tecnologias de IA

Fornecemos produtos de IA por meio de provedores terceiros (por exemplo, OpenAI). Suas entradas, saídas e dados pessoais podem ser compartilhados com esses provedores para fornecer nossa funcionalidade de conversa com o companheiro IA, além das verificações automáticas de segurança, da remoção de informações pessoais, da detecção de idioma e da tradução usadas no Jardim de pensamentos.

Nossos produtos de IA

• Companheiro de conversa com IA: Liam é um companheiro de bem-estar com inteligência artificial, desenvolvido para ajudar você a processar seus pensamentos e sentimentos. Ele não substitui acompanhamento terapêutico profissional.
• Recomendações inteligentes: Sugestões personalizadas de técnicas de bem-estar com base nos seus padrões
• Segurança e tradução no Jardim de pensamentos: Verificações automáticas que removem informações pessoais e bloqueiam conteúdo inseguro antes de um pensamento compartilhado ser publicado, e tradução para membros que o leem em outro idioma do aplicativo (veja Jardim de pensamentos)

Memória de entidades e personalização

Para oferecer uma experiência mais personalizada, Liam extrai temas de conversa das suas interações, incluindo:

• Gatilhos e padrões de ansiedade que você menciona
• Técnicas e estratégias de enfrentamento que funcionam para você
• Preferências de comunicação e estilo emocional

Esses dados de "memória de entidades" são armazenados na sua conta e usados exclusivamente para personalizar as respostas de Liam. Você pode visualizar e excluir esses dados a qualquer momento em Configurações > Privacidade > "Ver o que o Liam lembra".

Detecção de crise

Nosso companheiro de IA inclui detecção automática de crise nos 8 idiomas suportados (inglês, hebraico, árabe, alemão, espanhol, francês, português, russo). Quando indicadores de crise são detectados na conversa:

1. Recursos de apoio em crise são exibidos automaticamente — no Brasil, o CVV (188) (Centro de Valorização da Vida, disponível 24 horas por telefone, chat e e-mail em cvv.org.br) e o SAMU (192)
2. O evento de detecção é registrado (carimbo de data/hora, idioma, ação tomada — não o conteúdo da mensagem)
3. Nenhum membro da equipe é alertado e nenhum terceiro é contatado

Os eventos de detecção de crise são registrados para relatórios agregados de conformidade (exigidos pela lei SB 243 da Califórnia) e melhoria do sistema. O conteúdo individual da mensagem que acionou a detecção nunca é armazenado no log de auditoria.

Para mais detalhes, consulte nosso Protocolo de Crise.

Como tratamos seus dados com IA

• Todos os dados tratados por nossos produtos de IA são gerenciados de acordo com esta Política de Privacidade e nossos acordos com provedores de IA terceiros.
• Não usamos suas conversas pessoais para treinar modelos de IA sem seu consentimento explícito.
• As interações com a IA são armazenadas para garantir a continuidade na sua jornada de bem-estar, mas podem ser excluídas mediante solicitação.

Divulgação sobre IA (Conformidade com a Emenda 13 de Israel)

De acordo com as regulamentações israelenses de privacidade, divulgamos que:

• A tomada de decisão automatizada é usada para fornecer recomendações personalizadas de bem-estar
• Uma moderação automatizada decide se um pensamento compartilhado no Jardim de pensamentos é publicado (veja Jardim de pensamentos)
• Você tem o direito de solicitar revisão humana de decisões automatizadas que o afetem significativamente
• Você pode optar por não usar as funcionalidades baseadas em IA e continuar usando as funcionalidades básicas do aplicativo

Transparência de IA conforme o Regulamento Europeu de IA (Regulamento (UE) 2024/1689)

Em conformidade com os requisitos de transparência do Regulamento Europeu de Inteligência Artificial:

• Você interage com um sistema de IA quando usa o Liam
• Conteúdos gerados por IA são identificados como tal
• As recomendações de bem-estar geradas por IA não substituem aconselhamento médico profissional

Como lidamos com o login por redes sociais?

Resumindo: Se você usar uma conta de rede social para se cadastrar ou fazer login, podemos acessar certas informações do seu perfil.

Quando você faz login com credenciais de redes sociais, recebemos:

• Seu nome
• Endereço de e-mail
• Foto de perfil (se disponível)

Seus dados de redes sociais são usados exclusivamente para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Não publicamos nas suas contas de redes sociais sem sua permissão explícita.

Por quanto tempo mantemos suas informações?

Resumindo: Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos ou conforme exigido por lei.

Períodos de retenção específicos:

• Dados da conta: Durante a vigência da sua conta mais 30 dias após a solicitação de exclusão
• Mensagens de chat: Indefinidamente enquanto a conta estiver ativa (criptografadas com AES-256), excluídas na exclusão da conta
• Registros de monitoramento de humor: Indefinidamente enquanto a conta estiver ativa, excluídos na exclusão da conta
• Memória de entidades (personalização de IA): Indefinidamente até exclusão manual nas Configurações ou exclusão da conta
• Jardim de pensamentos (comunidade): Um pensamento compartilhado fica visível para os membros por 48 horas a partir da publicação; o texto e eventuais traduções são removidos pouco depois do encerramento. Resumos sem texto: até 30 dias após o encerramento do pensamento; solicitações de compartilhamento pendentes: até 30 dias; medições agregadas do jardim: até 90 dias; respostas opcionais à pergunta de pertencimento: até 30 dias. Veja Jardim de pensamentos
• Dados de bem-estar/terapêuticos: Enquanto sua conta estiver ativa, a menos que você solicite exclusão antecipada
• Registros de pagamento: 7 anos para conformidade fiscal e legal
• Dados de análise: Até 26 meses; algumas análises agregadas ou desidentificadas podem ser mantidas por mais tempo
• Logs de auditoria de detecção de crise: 3 anos para relatórios de conformidade regulatória

Quando suas informações não forem mais necessárias, serão excluídas de forma segura ou anonimizadas.

Como protegemos suas informações?

Resumindo: Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados.

Implementamos:

• Criptografia AES-256 para dados em repouso
• Criptografia TLS 1.3 para dados em trânsito
• Infraestrutura de nuvem segura com auditorias de segurança regulares
• Controles de acesso que limitam quem pode visualizar seus dados
• Treinamento regular de segurança para nossa equipe

Gravação de sessões

Para melhorar o app, podemos gravar como você navega por ele: quais telas você abre, onde você toca e rola. Para isso, usamos o Mixpanel Session Replay, hospedado na União Europeia.

As gravações ficam desativadas por padrão. Elas só começam se você ativar Configurações > Privacidade > "Gravação de sessões" (e a coleta de análises estiver ativada), e param assim que você desativar qualquer uma das duas.

Em todas as telas, todo o texto e todas as imagens ficam ocultos na gravação, e tudo o que você digita fica sempre oculto. Telas e janelas pop-up com conteúdo pessoal ficam totalmente ocultas, incluindo: conversas com Liam e o que Liam lembra, diários, registros de humor e gráficos, pensamentos que você escreve ou lê no Jardim de pensamentos, reestruturações de pensamentos, sua jornada e seu progresso, chats e formulários da comunidade, telas de pagamento e assinatura, telas de suporte em crise, e telas de conta, login e suporte.

As gravações são mantidas por 30 dias.

Nenhum método é 100% seguro; portanto, não podemos garantir segurança completa. Recomendamos que você use senhas fortes e ative a autenticação biométrica quando disponível.

Quais são seus direitos de privacidade?

Resumindo: Dependendo da sua localização, você pode ter direitos como acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.

Direitos gerais

Você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção ou exclusão dos seus dados
• Restrição ou objeção ao tratamento
• Portabilidade dos dados (receber seus dados em formato estruturado)

Direitos específicos sob a LGPD (Brasil)

Além dos direitos gerais acima, se você estiver no Brasil, a LGPD garante direitos adicionais, conforme descrito na seção Bases legais.

Como exercer seus direitos

• No aplicativo: Use Configurações > Privacidade > Gerenciamento de dados
• E-mail: Entre em contato com support@myrelif.com
• Correio: Escreva para nosso endereço indicado abaixo

Além disso:

• Revogação do consentimento: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento pelas configurações do aplicativo ou entrando em contato conosco.
• Cancelamento de marketing: Você pode cancelar a inscrição em comunicações promocionais pelo link presente em qualquer e-mail.
• Exclusão da conta: Você pode solicitar a exclusão da conta em Configurações > Conta > Excluir conta ou entrando em contato com o suporte.

Reclamações

Você tem o direito de apresentar reclamações perante a autoridade de proteção de dados competente:

• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd
• Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt

Controles de Do-Not-Track

Muitos navegadores e sistemas operacionais móveis incluem uma configuração de Do-Not-Track (DNT). Respeitamos os sinais de Global Privacy Control (GPC) conforme exigido pela legislação aplicável. Para sinais DNT, não existe um padrão uniforme; portanto, não respondemos atualmente aos sinais DNT do navegador.

Residentes dos Estados Unidos têm direitos específicos?

Resumindo: Alguns estados dos EUA concedem direitos adicionais em relação aos dados pessoais.

Delaware Personal Data Privacy Act (DPDPA) — Vigente desde 1.º de janeiro de 2025

Se você é residente de Delaware, tem os seguintes direitos:

• Direito de saber: Quais dados pessoais coletamos e tratamos
• Direito de acesso: Obter uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de correção: Solicitar a correção de dados imprecisos
• Direito de exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Direito de recusa: Da venda de dados pessoais, publicidade direcionada e criação de perfis

Não vendemos seus dados pessoais.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail support@myrelif.com ou use os controles de privacidade no aplicativo.

California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)

Residentes da Califórnia têm direitos adicionais que incluem:

• Direito de saber: Quais categorias e peças específicas de informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos e vendemos
• Direito de exclusão: Solicitar a exclusão das informações pessoais que coletamos
• Direito de correção: Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas
• Direito de recusa: Da venda ou compartilhamento de informações pessoais. Use o botão "Não vender nem compartilhar minhas informações pessoais" em Configurações > Privacidade > Escolhas de privacidade
• Direito de limitação: Do uso de informações pessoais sensíveis para fins necessários à prestação dos nossos Serviços
• Direito à não discriminação: Não discriminaremos você por exercer seus direitos de privacidade

Não vendemos suas informações pessoais. Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para fins outros que não a prestação e melhoria dos nossos Serviços.

Para exercer esses direitos: use os controles de privacidade no aplicativo em Configurações > Privacidade, envie um e-mail para support@myrelif.com ou escreva para nosso endereço indicado abaixo. Verificaremos sua identidade antes de processar sua solicitação e responderemos em até 45 dias.

Lei "Shine The Light" da Califórnia: Residentes da Califórnia podem solicitar detalhes sobre dados divulgados a terceiros para fins de marketing.

SB 243 da Califórnia (Serviços digitais de saúde mental): Como serviço digital de saúde mental operando na Califórnia, cumprimos os requisitos da SB 243, incluindo: divulgação proeminente de IA, detecção de crise e fornecimento de recursos, funcionalidades de conscientização sobre duração de sessão para menores e relatórios anuais de conformidade.

Washington My Health My Data Act (MHMDA)

Os residentes do estado de Washington têm direitos específicos em relação a dados de saúde do consumidor:

• Usamos dados de bem-estar para fornecer o relif, personalizar a experiência quando você ativa Experiência Personalizada e gerar análises derivadas e amplas de primeira parte para melhoria do produto
• Medição de marketing e Gravação de sessões são controladas separadamente em Configurações > Privacidade
• Você pode desativar Experiência Personalizada a qualquer momento em Configurações > Privacidade
• Você pode revisar e excluir a memória do Liam em Configurações > Privacidade > "Ver o que o Liam lembra"
• Você pode solicitar a exclusão de dados de saúde entrando em contato conosco ou excluindo sua conta. Algumas análises agregadas ou desidentificadas podem permanecer após a exclusão

Nevada SB 370 (Dados de saúde mental)

Residentes de Nevada têm o direito de recusar a venda dos seus dados de saúde mental. Não vendemos dados de saúde mental. Para dúvidas sobre seus direitos sob a lei de Nevada, entre em contato com support@myrelif.com.

Outras leis estaduais dos EUA

Cumprimos as leis de privacidade aplicáveis na Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah e outros estados com legislação abrangente de privacidade.

Privacidade de crianças e adolescentes (Conformidade com COPPA)

relif é destinado a usuários com 13 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

• Verificação de idade: Verificamos a idade do usuário durante o cadastro. Usuários que indicarem ter menos de 13 anos são impedidos de criar uma conta.
• Proteções para menores (13-17): Usuários identificados como menores recebem proteções adicionais, incluindo lembretes de duração de sessão e avisos aprimorados sobre IA.
• Jardim de pensamentos: Disponível apenas para membros com 18 anos ou mais. Usuários menores de 18 anos não podem ler nem compartilhar pensamentos no jardim.
• Direitos dos pais: Pais ou responsáveis de usuários de 13 a 17 anos podem nos contatar em support@myrelif.com para:
  • Solicitar acesso aos dados pessoais do filho
  • Solicitar a exclusão da conta e dos dados do filho
  • Revogar o consentimento para o tratamento de dados
• Minimização de dados: Coletamos apenas o mínimo de dados necessários de usuários menores e aplicamos medidas de segurança reforçadas.

Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, excluiremos essas informações prontamente. Se você acredita que uma criança menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco em support@myrelif.com.

Residentes de Israel têm direitos específicos?

Resumindo: Residentes de Israel têm direitos de privacidade aprimorados sob a Lei de Proteção da Privacidade, conforme alterada pela Emenda 13 (vigente desde 14 de agosto de 2025).

Seus direitos sob a lei israelense

• Direito de acesso: Você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais e informações sobre como são tratados.
• Direito de retificação: Você pode solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Direito de exclusão: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sujeito a requisitos legais de retenção.
• Direito à portabilidade: Você pode solicitar seus dados em formato estruturado e de uso comum.
• Direito de oposição: Você pode se opor a determinadas atividades de tratamento.
• Direito de revogar o consentimento: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

Transferências internacionais de dados

Quando transferimos seus dados para fora de Israel, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, incluindo:

• Decisões de adequação da Autoridade de Proteção da Privacidade
• Cláusulas contratuais padrão
• Seu consentimento explícito para transferências específicas

Encarregado de proteção de dados

Para dúvidas sobre nossas práticas de dados ou para exercer seus direitos sob a lei israelense, entre em contato com nosso responsável designado pela proteção de dados:

• E-mail: support@myrelif.com

Reclamações

Você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Israelense de Proteção da Privacidade (PPA) se acreditar que seus direitos de privacidade foram violados.

Outras regiões têm direitos específicos?

Resumindo: Dependendo do seu país, você pode ter direitos adicionais.

Espaço Econômico Europeu (EEE) e Reino Unido

Se você está no EEE ou no Reino Unido, tem direitos sob o RGPD, incluindo a apresentação de reclamações à sua autoridade local de proteção de dados.

Brasil

Se você está no Brasil, tem direitos sob a LGPD conforme descrito nesta política. Você pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

Portugal

Residentes de Portugal podem entrar em contato com a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

Austrália e Nova Zelândia

As leis de privacidade concedem direitos de acesso e correção dos seus dados. Reclamações podem ser apresentadas ao Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) ou ao New Zealand Privacy Commissioner.

Serviços de comunidade e assinatura

Funcionalidades de comunidade

Nossos Serviços podem incluir funcionalidades de comunidade como fóruns, grupos de apoio e compartilhamento de experiências. Ao participar:

• Contribuições públicas: O conteúdo que você publicar em áreas públicas pode ser visível para outros usuários.
• Moderação: Podemos revisar e moderar o conteúdo da comunidade por segurança e conformidade.
• Interações entre usuários: As informações que você compartilha com outros membros da comunidade ficam a seu critério.

Jardim de pensamentos

O Jardim de pensamentos permite que membros compartilhem um pensamento curto com outros membros. Ele está disponível apenas para membros conectados com 18 anos ou mais. Usuários menores de 18 anos não podem ler nem compartilhar pensamentos no jardim.

Tratamos o texto de um pensamento que você compartilha com base no seu consentimento explícito, dado quando você confirma o compartilhamento (art. 6(1)(a) e art. 9(2)(a) do RGPD). Você pode retirá-lo para o futuro removendo o seu pensamento ou excluindo a sua conta; isso não afeta o tratamento já realizado.

• Compartilhado sem o seu nome: Outros membros veem o texto do seu pensamento, mas não o seu nome, perfil ou avatar. Mantemos um vínculo interno, de acesso restrito, entre cada pensamento e a sua conta, para que você possa removê-lo, para evitar abusos (denúncias, bloqueios e banimentos) e para enviar as notificações opcionais que você escolher. Por isso, os pensamentos compartilhados não são anônimos para nós. Além disso, o que você escreve com suas próprias palavras, como nomes ou detalhes pessoais, pode ajudar outras pessoas a reconhecer você.
• Verificação automática pela OpenAI antes da publicação: Antes de um pensamento ser publicado, o texto é enviado ao nosso provedor de IA, a OpenAI (Estados Unidos), para remover informações pessoais, verificá-lo de acordo com nossas regras de segurança (moderação automatizada) e detectar o idioma. Conteúdos que não passam na verificação de segurança são bloqueados automaticamente e não são publicados. Não há revisão humana de rotina antes da publicação.
• Tradução: Quando outro membro lê o seu pensamento em outro idioma do aplicativo, o texto pode ser enviado à OpenAI para tradução.
• Como a OpenAI trata esses dados: A OpenAI afirma que, por padrão, os dados enviados por meio da sua API não são usados para treinar seus modelos. A verificação de segurança usa o serviço de moderação da OpenAI, para o qual a OpenAI não mantém registros de monitoramento de abuso. A remoção de informações pessoais, a detecção de idioma e a tradução usam o serviço de chat da OpenAI, cujos registros de monitoramento de abuso podem ser mantidos por até 30 dias, salvo quando a lei exigir prazo maior (OpenAI: Your data).
• 48 horas no jardim: Um pensamento compartilhado fica disponível para os membros por 48 horas a partir da publicação e depois é encerrado. O texto e eventuais traduções são removidos pouco depois do encerramento (uma limpeza é executada a cada 15 minutos). Você pode remover o seu pensamento a qualquer momento antes disso.
• Seu resumo privado: Depois de compartilhar, você recebe um resumo privado que não contém o texto do pensamento. Ele mostra o status do pensamento e se outros membros se identificaram com ele. Os resumos são mantidos por até 30 dias após o encerramento do pensamento, e você pode apagar um resumo antes disso.
• "Me identifico": Outros membros podem tocar em "Me identifico" uma vez em um pensamento e desfazer essa escolha. Nunca mostramos quem se identificou com um pensamento.
• Denúncias e bloqueios: Membros podem denunciar um pensamento e bloquear quem o escreveu. Pensamentos denunciados podem ser ocultados e verificados novamente de forma automática.
• Compartilhamentos pendentes: Se um pensamento não puder ser enviado na hora (por exemplo, quando você está off-line), até cinco compartilhamentos pendentes podem ser armazenados de forma criptografada no seu dispositivo. Depois do envio, o registro da solicitação pode manter o texto enquanto aguarda a sua revisão, por até 30 dias, antes de ser removido.
• Notificações opcionais: Somente se você ativar, enviamos notificações push sobre a primeira resposta ao seu pensamento e um resumo periódico. As notificações nunca contêm o texto de um pensamento.
• Medição opcional: Somente se você tiver permitido a análise de uso, registramos se você leu, compartilhou ou se identificou com pensamentos no jardim em um determinado dia, dentro de uma janela fixa de 30 dias. Usamos isso apenas como contagens agregadas, mantidas por até 90 dias. Ao retirar o consentimento, a janela vinculada à sua conta é apagada. O texto dos pensamentos, o humor e as respostas de feedback nunca são enviados a parceiros de publicidade nem a serviços de análise de terceiros.
• Pergunta opcional de pertencimento: Podemos perguntar se o tempo no jardim ajuda você a se sentir menos sozinho(a). Responder é opcional. Sua resposta é privada, fica vinculada à sua conta por até 30 dias, nunca é usada em anúncios, e você pode apagá-la a qualquer momento.
• Exclusão da conta: Ao excluir sua conta, excluímos seus pensamentos, seus resumos, as reações que você deu, as denúncias que você fez, seus bloqueios e seus dados de medição do jardim.

Serviços de assinatura

Ao assinar nossos serviços premium:

• Processamento de pagamentos: Utilizamos processadores de pagamento seguros de terceiros (App Store, Google Play, Stripe). Não armazenamos os dados completos de cartão de pagamento.
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