Excluir Conta

Como excluir sua conta

Sentimos muito por você ir embora. Você pode excluir sua conta relif e os dados dela pelo próprio app. Leva cerca de um minuto e precisa de conexão com a internet.

1. Abra sua conta

   • Abra o app relif e entre na conta que deseja excluir.
   • Toque em Perfil na barra inferior, role até Conta e toque em Minha Conta. Você também pode chegar lá pelo ícone de Configurações no topo → Conta.

2. Inicie a exclusão

   • Role até Zona de Perigo e toque em Excluir Conta.
   • Leia a lista do que será excluído e toque em Continuar.
   • Se você tiver uma assinatura ativa, um aviso lembra que excluir a conta não a cancela. Toque em Gerenciar Assinatura Primeiro para cancelá-la agora, ou em Entendo, prosseguir com a exclusão.

3. Confirme

   • Digite EXCLUIR e toque em Excluir Todos os Dados.
   • Confirme que é você: digite sua senha ou toque em Entre com o Google para confirmar / Entre com a Apple para confirmar, conforme a forma como você entra no relif.
   • Ao terminar, aparece uma confirmação e o app volta para a tela de login.

Usa o relif como convidado, sem conta? Os passos são os mesmos, por Perfil → Minha Conta, e não há confirmação de identidade.

Observações importantes:

• Remoção de dados: A exclusão da sua conta removerá permanentemente todas as suas informações pessoais, dados de uso e qualquer conteúdo associado à sua conta.
• Período de retenção: Alguns dados podem ser mantidos por motivos legais, de segurança ou operacionais por até 30 dias após a exclusão.
• Ação irreversível: Esta ação não pode ser desfeita. Certifique-se de ter feito backup de todos os dados importantes antes de prosseguir.
• Assinatura: Excluir sua conta NÃO cancelará automaticamente sua assinatura. Cancele-a separadamente pela App Store ou Google Play.
• Análises derivadas: As análises históricas derivadas do onboarding são anonimizadas como parte da exclusão da conta. Relatórios agregados que não identificam você podem permanecer.

Se você encontrar qualquer problema durante o processo de exclusão, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail: support@myrelif.com