Declaração de Acessibilidade

Última atualização: 28 de fevereiro de 2026

A relif, LLC tem o compromisso de garantir a acessibilidade digital para pessoas com deficiência. Estamos continuamente melhorando a experiência do usuário para todos e aplicando os padrões de acessibilidade relevantes.

Status de conformidade

O relif está parcialmente em conformidade com as WCAG 2.1 Nível AA e o padrão europeu EN 301 549. Conformidade parcial significa que algumas partes do conteúdo podem não estar totalmente em conformidade com o padrão de acessibilidade. Estamos trabalhando ativamente para atingir a conformidade total.

Nosso compromisso

Acreditamos que todas as pessoas merecem acesso igualitário a recursos e apoio em saúde mental. Nosso objetivo é tornar o aplicativo e o site do relif acessíveis ao público mais amplo possível, independentemente da tecnologia ou capacidade.

Padrões de acessibilidade

Buscamos conformidade com:

Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 Nível AA
EN 301 549 v3.2.1 — Padrão europeu para acessibilidade de TIC
Seção 508 do Rehabilitation Act (para usuários nos EUA)
Padrão Israelense 5568 (SI 5568) para acessibilidade web (para usuários em Israel)
Ato Europeu de Acessibilidade (EAA) Diretiva (UE) 2019/882 (para usuários na UE)
Lei Brasileira de Inclusão (LBI) Lei 13.146/2015 (para usuários no Brasil)

Funcionalidades de acessibilidade

Acessibilidade visual

Compatibilidade com leitores de tela: Nosso app e site foram projetados para funcionar com leitores de tela populares (VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS)
Texto alternativo: As imagens incluem textos alternativos descritivos para usuários que não podem vê-las
Contraste de cores: Mantemos proporções de contraste de cores suficientes (mínimo de 4,5:1 para texto normal)
Texto redimensionável: O texto pode ser ampliado em até 200% sem perda de conteúdo ou funcionalidade
Indicadores de foco: Indicadores de foco visíveis para navegação por teclado

Acessibilidade motora

Navegação por teclado: Todos os elementos interativos são acessíveis via teclado
Alvos de toque: Os alvos de toque têm tamanho adequado (mínimo de 44x44 pixels)
Sem limites de tempo: Os usuários podem concluir tarefas sem pressão de tempo (com exceção de limites de segurança)
Alternativas a gestos: Gestos complexos possuem métodos de entrada alternativos

Acessibilidade cognitiva

Linguagem clara: Usamos uma linguagem simples e clara em todo o nosso conteúdo
Navegação consistente: Os padrões de navegação são consistentes em todo o app e site
Prevenção de erros: Os formulários incluem rótulos claros e mensagens de erro úteis
Indicadores de progresso: Processos longos incluem indicadores de progresso e podem ser pausados

Acessibilidade auditiva

Notificações visuais: Sinais sonoros são acompanhados de indicadores visuais
Sem reprodução automática: O conteúdo de áudio não é reproduzido automaticamente
Legendas: O conteúdo de vídeo inclui legendas quando aplicável

Funcionalidades especiais para acessibilidade em saúde mental

Dada a natureza sensível do nosso conteúdo de saúde mental, implementamos considerações adicionais de acessibilidade:

Design amigável para ansiedade

Paleta de cores calmantes: Nossa interface utiliza cores calmantes para reduzir o estresse visual
Acessibilidade em exercícios de respiração: Os exercícios de respiração incluem alternativas de feedback visual e háptico
Pausar e retomar: Todos os exercícios podem ser pausados e retomados no ritmo do usuário
Visibilidade do suporte em crise: Os recursos de emergência são exibidos com destaque e facilmente acessíveis

Acessibilidade do conteúdo

Avisos de conteúdo sensível: O conteúdo sensível inclui avisos apropriados
Opções para pular: Os usuários podem pular conteúdos que possam causar desconforto
Notificações personalizáveis: Os usuários podem controlar a frequência e o tipo de notificações

Compatibilidade

Navegadores suportados

Nosso site é testado com os seguintes navegadores:

Chrome (últimas 2 versões)
Firefox (últimas 2 versões)
Safari (últimas 2 versões)
Edge (últimas 2 versões)

Tecnologias assistivas suportadas

Leitores de tela: VoiceOver (iOS/macOS), TalkBack (Android), NVDA, JAWS
Controle por voz: iOS Voice Control, Android Voice Access
Controle por acionador: iOS Switch Control, Android Switch Access
Ampliação: Zoom no nível do sistema operacional e lupas de tela

Plataformas móveis

iOS: iOS 15.0 e posterior
Android: Android 8.0 e posterior

Limitações conhecidas

Embora nós esforcemos para uma acessibilidade completa, existem algumas limitações:

Conteúdo de terceiros: Parte do conteúdo incorporado de terceiros pode não atender aos padrões de acessibilidade
Documentos PDF: Documentos PDF mais antigos podem não ser totalmente acessíveis
Visualizações complexas: Algumas visualizações de dados podem ter acessibilidade limitada para leitores de tela
Funcionalidades em tempo real: Algumas funcionalidades de chat em tempo real podem apresentar desafios para determinadas tecnologias assistivas

Estamos trabalhando ativamente para resolver essas limitações.

Testes e avaliação

Nosso processo de testes

Testamos regularmente a acessibilidade por meio de:

Testes automatizados: Utilizando ferramentas como axe, WAVE e Lighthouse
Testes manuais: Navegação por teclado, testes com leitores de tela e testes de zoom
Testes com usuários: Testes periódicos com usuários com deficiência
Revisão de especialistas: Auditorias de acessibilidade por profissionais certificados

Auditorias de terceiros

Realizamos auditorias de acessibilidade periódicas por terceiros para garantir a conformidade com os padrões de acessibilidade.

Feedback e contato

Valorizamos seu feedback sobre a acessibilidade do relif. Se você encontrar barreiras de acessibilidade ou tiver sugestões de melhoria:

Relatar um problema

Entre em contato conosco com as seguintes informações:

URL da página onde você encontrou o problema
Descrição da barreira de acessibilidade
Tecnologia assistiva que você estava usando (se aplicável)
Suas informações de contato para acompanhamento

Informações de contato

relif, LLC

E-mail: support@myrelif.com
Assunto: "Accessibility Feedback"
Tempo de resposta: Buscamos responder em até 5 dias úteis

Endereço para correspondência: relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 United States

Assistência de acessibilidade

Se você precisar de ajuda para acessar qualquer conteúdo ou funcionalidade dos nossos serviços, entre em contato:

E-mail: support@myrelif.com
Assunto: "Accessibility Assistance Request"

Trabalharemos com você para fornecer as informações ou funcionalidades necessárias por meio de um método alternativo.

Aplicação e reclamações

Para usuários nos Estados Unidos

Se você acredita ter sido discriminado com base em uma deficiência, pode registrar uma queixa junto a:

Divisão de Direitos Civis do Departamento de Justiça dos EUA
O gabinete do Procurador-Geral do seu estado

Para usuários em Israel

De acordo com as regulamentações israelenses de acessibilidade, reclamações sobre acessibilidade web podem ser apresentadas ao:

Comissário para Igualdade de Direitos das Pessoas com Deficiência

Para usuários na União Europeia

Sob o Ato Europeu de Acessibilidade, você pode registrar reclamações junto ao órgão nacional de aplicação do seu país.

Para usuários no Brasil

De acordo com a Lei Brasileira de Inclusão (LBI), você pode registrar reclamações junto ao Ministério Público ou ao órgão de defesa do consumidor (Procon) do seu estado.

Atualizações desta declaração

Esta declaração foi revisada pela última vez em 28 de fevereiro de 2026. Revisamos esta declaração de acessibilidade no mínimo anualmente e a atualizamos quando melhoramos nossas funcionalidades de acessibilidade ou quando regulamentações mudam. A próxima revisão programada é em fevereiro de 2027.