Términos de Servicio

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("Usuario", "tú" o "tu") y relif, LLC ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos.

Al acceder o utilizar nuestra aplicación móvil relif ("la App"), nuestro sitio web en https://myrelif.com o cualquier producto y servicio relacionado (colectivamente, los "Servicios"), aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor deja de utilizar los Servicios de inmediato.

Los Servicios están destinados a usuarios de 13 años en adelante. No se permite a los usuarios menores de 13 años crear una cuenta ni utilizar nuestros Servicios. Si tienes entre 13 y 17 años ("menor"), deberías revisar estos Términos con un padre o tutor legal. Algunas funciones, incluido el Jardín de pensamientos, solo están disponibles para usuarios de 18 años o más. Los padres o tutores de usuarios menores pueden en cualquier momento:

• Solicitar acceso a los datos personales de su hijo
• Solicitar la eliminación de la cuenta de su hijo y todos los datos asociados
• Pedirnos que dejemos de tratar los datos de su hijo contactando a support@myrelif.com

Los usuarios menores reciben protecciones adicionales, incluyendo recordatorios sobre la duración de la sesión y avisos reforzados sobre el uso de inteligencia artificial.

Índice

1. Nuestros Servicios (incluye Compañero de IA, Jardín de pensamientos)
2. Derechos de Propiedad Intelectual
3. Declaraciones del Usuario
4. Registro de Usuario
5. Productos y Servicios
6. Compras y Pagos
7. Suscripciones
8. Funciones de la Comunidad
9. Política de Reembolsos
10. Actividades Prohibidas
11. Contribuciones Generadas por el Usuario
12. Licencia de Contribuciones
13. Directrices para Reseñas
14. Licencia de la Aplicación Móvil
15. Redes Sociales
16. Administración de los Servicios
17. Política de Privacidad
18. Vigencia y Terminación
19. Modificaciones e Interrupciones
20. Ley Aplicable
21. Resolución de Disputas
22. Correcciones
23. Descargo de Responsabilidad
24. Limitación de Responsabilidad
25. Indemnización
26. Datos del Usuario
27. Comunicaciones Electrónicas
28. Usuarios y Residentes de California
29. Disposiciones Generales
30. Contáctanos

1. Nuestros Servicios

relif, LLC opera una aplicación de salud mental y bienestar diseñada para ayudar a los usuarios a manejar la ansiedad y mejorar su bienestar general. Nuestros Servicios incluyen:

• Aplicación Móvil: La app relif disponible en iOS y Android
• Compañero de Chat con IA: Una herramienta conversacional impulsada por inteligencia artificial para apoyo emocional
• Herramientas de Bienestar: Ejercicios de respiración, meditaciones, afirmaciones y seguimiento del estado de ánimo
• Funciones de Comunidad: Foros, grupos de apoyo y experiencias compartidas
• Contenido Educativo: Cursos y recursos sobre el manejo de la ansiedad
• Servicios de Suscripción: Funciones premium disponibles mediante suscripciones de pago

Importante: Nuestros Servicios son únicamente para fines de bienestar general y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna condición médica. relif no es un dispositivo médico. Los Servicios no sustituyen el consejo médico profesional, el diagnóstico ni el tratamiento.

Compañero de IA (Liam)

Liam es un compañero de bienestar impulsado por inteligencia artificial, no un terapeuta, consejero ni profesional médico. Al utilizar a Liam, reconoces y aceptas lo siguiente:

1. Liam es inteligencia artificial. Las respuestas de Liam son generadas por modelos de aprendizaje automático (impulsados por OpenAI) y pueden ser inexactas, incompletas o inadecuadas. Liam no tiene sentimientos, conciencia ni experiencia clínica.
2. No existe relación terapéutica. La interacción con Liam no crea una relación terapeuta-paciente, médico-paciente ni ninguna relación profesional de atención médica.
3. Sin responsabilidad por los resultados de la IA. No somos responsables de las acciones que tomes basándote en las respuestas de Liam. Las sugerencias de Liam no constituyen consejo médico, recomendaciones clínicas ni orientación profesional.
4. Detección de crisis. Liam incluye detección automatizada de crisis que identifica lenguaje potencialmente crítico y muestra recursos de líneas de ayuda. Este sistema es automatizado y puede no detectar todas las crisis. relif NO es un servicio de emergencia y no puede contactar servicios de emergencia en tu nombre. No monitoreamos conversaciones en tiempo real. Si estás en peligro inmediato, llama a tu número de emergencia local (911, 112 o equivalente).
5. Memoria de personalización. Liam extrae temas de conversación (como desencadenantes, técnicas y preferencias de comunicación) para personalizar las respuestas. Puedes ver y eliminar estos datos en cualquier momento en Configuración > Privacidad > "Ver lo que Liam recuerda".
6. Conciencia de duración de sesión. Los usuarios menores pueden recibir recordatorios periódicos sobre la duración de la sesión para fomentar hábitos de uso saludables.

Avisos de IA Específicos por Estado

• Residentes de Illinois: Conforme a la ley de Illinois, Liam se proporciona exclusivamente como compañero de bienestar y no constituye terapia, tratamiento ni ninguna forma de atención de salud mental según lo definido por las regulaciones de Illinois sobre terapia asistida por IA.
• Residentes de Nevada: En cumplimiento del SB 370 de Nevada, Liam se proporciona exclusivamente como compañero de bienestar y no constituye terapia, tratamiento ni ninguna forma de atención de salud mental.

Jardín de pensamientos (pensamientos de la comunidad)

El Jardín de pensamientos permite a los miembros de 18 años o más compartir un pensamiento breve con otros miembros. Al utilizar esta función, entiendes y aceptas que:

• Requisitos. Solo los miembros con sesión iniciada de 18 años o más pueden leer o compartir pensamientos en el jardín.
• Compartido sin tu nombre. Otros miembros ven el texto de tu pensamiento, pero no tu nombre, tu perfil ni tu avatar. Conservamos un vínculo interno de acceso restringido entre tu pensamiento y tu cuenta para que puedas eliminarlo, para prevenir abusos y para enviarte las notificaciones opcionales que elijas. Por eso, los pensamientos compartidos no son anónimos para nosotros, y los detalles que escribas pueden permitir que otras personas te reconozcan. No incluyas nombres, datos de contacto ni otra información que te identifique a ti o a otras personas.
• Revisión automatizada. Antes de publicarse, tu pensamiento es procesado por nuestro proveedor de IA para eliminar datos personales, comprobarlo según nuestras normas de seguridad y detectar su idioma, y más adelante puede traducirse para los miembros que usan la app en otro idioma. El contenido que no supera la comprobación automatizada de seguridad no se publica. No revisamos manualmente los pensamientos de forma rutinaria antes de publicarlos, y las comprobaciones automatizadas pueden cometer errores.
• Cuánto tiempo permanecen los pensamientos. Un pensamiento compartido está disponible para los miembros durante 48 horas desde su publicación y después se cierra; luego su texto se elimina. Puedes eliminar tu pensamiento en cualquier momento antes de eso. Recibes un resumen privado sin el texto del pensamiento, que se conserva hasta 30 días después del cierre del pensamiento.
• Reacciones. Otros miembros pueden marcar "Me identifico" en un pensamiento. No mostramos quién reaccionó.
• Denuncias y bloqueos. Puedes denunciar un pensamiento o bloquear a su autor. Podemos ocultar los pensamientos denunciados, volver a comprobarlos automáticamente, eliminar cualquier pensamiento que infrinja estos Términos o nuestras directrices comunitarias, y restringir o suspender las cuentas que hagan un uso indebido del jardín.
• No es un servicio de crisis. El jardín es un espacio entre pares y no se supervisa en tiempo real. Si estás en crisis, utiliza los recursos de nuestro Protocolo de Crisis.
• Tu responsabilidad. Eres responsable del contenido de los pensamientos que compartes.

Para saber cómo tratamos el texto de los pensamientos, consulta la sección Jardín de pensamientos de nuestra Política de Privacidad.

2. Derechos de Propiedad Intelectual

Nuestra Propiedad Intelectual

Somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestros Servicios, incluyendo:

• Código fuente, bases de datos y software
• Diseños del sitio web y la app
• Textos, imágenes, gráficos y logotipos
• Marcas comerciales y marcas de servicio ("Marcas")

Todo el contenido y las Marcas están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Tu Uso de Nuestros Servicios

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para:

• Acceder y utilizar los Servicios para fines personales y no comerciales
• Descargar e instalar la App en dispositivos que poseas o controles

No puedes:

• Copiar, modificar ni crear obras derivadas de nuestros Servicios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar la App
• Eliminar avisos de derechos de autor o de propiedad
• Utilizar nuestras Marcas sin autorización previa por escrito
• Utilizar los Servicios para cualquier propósito comercial sin autorización

Tus Envíos

Al enviarnos comentarios, sugerencias o ideas, nos otorgas una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar, modificar e incorporar dichos envíos en nuestros Servicios.

3. Declaraciones del Usuario

Al utilizar nuestros Servicios, declaras y garantizas que:

1. Toda la información de registro que proporcionas es verdadera, precisa, actual y completa
2. Mantendrás la exactitud de dicha información
3. Tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos
4. Tienes al menos 13 años (si eres menor, has revisado estos Términos con un padre o tutor legal)
5. No accederás a los Servicios a través de medios automatizados (bots, scripts, etc.)
6. No utilizarás los Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado
7. Tu uso no violará ninguna ley o regulación aplicable
8. No te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de Estados Unidos

4. Registro de Usuario

Para acceder a ciertas funciones, debes crear una cuenta. Aceptas:

• Proporcionar información de registro precisa y completa
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Aceptar la responsabilidad de todas las actividades bajo tu cuenta
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado
• No compartir las credenciales de tu cuenta con otros
• No crear múltiples cuentas con fines engañosos

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos.

5. Productos y Servicios

Herramientas de Bienestar

Nuestra app incluye diversas herramientas de bienestar como:

• Ejercicios de respiración guiados
• Sesiones de meditación
• Afirmaciones positivas
• Diarios de seguimiento del estado de ánimo
• Reformulación de pensamientos (basado en técnicas con evidencia científica)

Funciones Premium

Ciertas funciones están disponibles únicamente para suscriptores premium. La disponibilidad de funciones y los precios están sujetos a cambios.

6. Compras y Pagos

Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de:

• Apple App Store (para usuarios de iOS)
• Google Play Store (para usuarios de Android)
• Otros procesadores de pago de terceros (por ejemplo, Stripe)

Tus Obligaciones

Aceptas:

• Proporcionar información de pago precisa
• Pagar todos los cargos a los precios vigentes al momento en que se incurran
• Pagar los impuestos aplicables

Precios

Todos los precios se muestran en la tienda de aplicaciones correspondiente en tu moneda local. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán las suscripciones activas hasta su renovación.

7. Suscripciones

Planes de Suscripción

Ofrecemos las siguientes opciones de suscripción:

• Suscripciones mensuales
• Suscripciones semestrales
• Suscripciones anuales

Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen con al menos 24 horas de anticipación al final del período de facturación actual. Se realizará el cargo a tu método de pago al momento de la renovación.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de:

• Configuración de Apple App Store (iOS)
• Configuración de Google Play Store (Android)
• Configuración de la cuenta dentro de la App

La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. Conservarás el acceso a las funciones premium hasta entonces.

Períodos de Prueba Gratuitos

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos. Si no cancelas antes de que termine el período de prueba, se te cobrará la suscripción.

8. Funciones de la Comunidad

Directrices de la Comunidad

Nuestras funciones de comunidad (foros, grupos de apoyo, experiencias compartidas) están sujetas a las siguientes reglas:

Debes:

• Tratar a los demás usuarios con respeto y amabilidad
• Mantener la confidencialidad de las experiencias compartidas por otros usuarios
• Reportar contenido preocupante a los moderadores

No debes:

• Compartir contenido dañino, abusivo o inapropiado
• Proporcionar consejo médico (a menos que seas un profesional licenciado verificado)
• Solicitar información personal de otros usuarios
• Participar en acoso, hostigamiento o discriminación
• Publicar spam, anuncios o contenido promocional
• Hacerte pasar por otros usuarios o personal

Moderación

Nos reservamos el derecho de:

• Revisar y moderar todo el contenido de la comunidad
• Eliminar contenido que viole estas directrices
• Suspender o prohibir el acceso a usuarios que violen las reglas repetidamente
• Reportar contenido ilegal a las autoridades correspondientes

9. Política de Reembolsos

Política General

Todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos por:

• Tarifas de suscripción ya cobradas
• Porciones no utilizadas de las suscripciones

Excepciones

Los reembolsos pueden estar disponibles:

• A través del App Store o Google Play según sus políticas
• En casos de problemas técnicos que impidan el acceso al servicio (a nuestra discreción)
• Según lo requieran las leyes de protección al consumidor aplicables

10. Actividades Prohibidas

No puedes utilizar nuestros Servicios para:

1. Extracción de Datos: Recopilar datos sistemáticamente para crear una colección o base de datos
2. Fraude: Engañar, defraudar o inducir a error a nosotros u otros usuarios
3. Violaciones de Seguridad: Eludir o burlar las medidas de seguridad
4. Acoso: Acosar, abusar o dañar a otra persona
5. Desinformación: Cargar o transmitir información falsa
6. Spam: Enviar comunicaciones no solicitadas
7. Uso Automatizado: Usar bots, raspadores o sistemas automatizados
8. Interferencia: Interrumpir o sobrecargar nuestros sistemas o redes
9. Suplantación: Hacerse pasar por otro usuario o persona
10. Acceso No Autorizado: Acceder a cuentas o datos sin permiso
11. Malware: Cargar virus o código malicioso
12. Actividades Ilegales: Usar los Servicios para cualquier propósito ilegal
13. Competencia: Usar información para competir con nosotros
14. Reventa: Vender o transferir el acceso a tu cuenta

11. Contribuciones Generadas por el Usuario

Puedes enviar contenido a nuestros Servicios ("Contribuciones"), incluyendo:

• Publicaciones y comentarios en la comunidad
• Información del perfil
• Reseñas y comentarios
• Experiencias compartidas

Tus Garantías

Al publicar Contribuciones, declaras que:

1. Eres el propietario o tienes derechos sobre el contenido
2. El contenido no infringe los derechos de otros
3. El contenido es preciso y no engañoso
4. El contenido cumple con las leyes aplicables
5. Tienes el consentimiento de cualquier persona identificable
6. El contenido no es dañino, ofensivo ni inapropiado

12. Licencia de Contribuciones

Al publicar Contribuciones, nos otorgas una licencia:

• No exclusiva
• Mundial
• Libre de regalías
• Perpetua
• Irrevocable
• Sublicenciable

para usar, reproducir, modificar, mostrar y distribuir tus Contribuciones en relación con nuestros Servicios, salvo lo indicado a continuación para el Jardín de pensamientos.

Conservas la propiedad de tus Contribuciones pero renuncias a cualquier derecho moral en la medida que lo permita la ley.

Pensamientos del Jardín de pensamientos: Para los pensamientos que compartes en el Jardín de pensamientos, la licencia anterior se limita a lo que necesitamos para alojar, comprobar, traducir y mostrar tu pensamiento a otros miembros mientras esté disponible, y termina cuando el pensamiento se elimina o se cierra, o cuando se elimina tu cuenta. No usamos tus pensamientos con fines publicitarios.

13. Directrices para Reseñas

Si publicas reseñas, calificaciones o testimonios:

• Deben reflejar tu experiencia genuina
• Deben ser precisos y no engañosos
• Debes revelar cualquier relación relevante (por ejemplo, si recibiste servicios gratuitos)
• No puedes publicar reseñas a cambio de compensación de competidores
• Las reseñas no deben contener contenido ofensivo, difamatorio o ilegal

Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que violen estas directrices.

14. Licencia de la Aplicación Móvil

Otorgamiento de Licencia

Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y utilizar la App en dispositivos que poseas o controles, sujeta a estos Términos.

Restricciones

No puedes:

• Distribuir, vender, arrendar ni sublicenciar la App
• Modificar, adaptar ni crear obras derivadas
• Realizar ingeniería inversa ni descompilar la App
• Usar la App en violación de las leyes aplicables

Términos de la Tienda de Aplicaciones

Tu uso de la App también está sujeto a los términos del Apple App Store o Google Play Store. Estos distribuidores de aplicaciones son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos cumplir en tu contra.

Actualizaciones

Podemos lanzar actualizaciones de la App. Eres responsable de instalar las actualizaciones para garantizar la funcionalidad y seguridad continuas.

15. Redes Sociales

Puedes vincular tus cuentas de redes sociales a nuestros Servicios. No somos responsables de:

• Contenido publicado en plataformas de redes sociales externas
• Acciones de proveedores de redes sociales de terceros
• Prácticas de privacidad de las plataformas de redes sociales

Por favor, revisa las políticas de privacidad de cualquier servicio de redes sociales que vincules.

16. Administración de los Servicios

Nos reservamos el derecho de:

• Monitorear los Servicios para detectar violaciones a estos Términos
• Tomar acciones legales contra los infractores
• Rechazar, restringir o terminar el acceso a nuestra discreción
• Eliminar o deshabilitar contenido en cualquier momento
• Administrar los Servicios para proteger nuestros derechos y propiedad

17. Política de Privacidad

Tu uso de nuestros Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Al usar nuestros Servicios, consientes las prácticas descritas en la Política de Privacidad.

18. Vigencia y Terminación

Vigencia

Estos Términos permanecen vigentes mientras utilices nuestros Servicios.

Terminación por tu Parte

Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento:

• Usando la función de eliminación de cuenta en Configuración
• Contactándonos en support@myrelif.com

Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu acceso de manera inmediata, sin previo aviso, si:

• Violas estos Términos
• Participas en actividades prohibidas
• Generas responsabilidad legal para nosotros
• Estás sujeto a requisitos legales que prohíben tu uso

Efectos de la Terminación

Al terminar:

• Tu derecho a usar los Servicios cesa de inmediato
• Podemos eliminar tu cuenta y datos (sujeto a requisitos legales de conservación)
• Las disposiciones que deban sobrevivir a la terminación permanecerán en vigor

19. Modificaciones e Interrupciones

Modificaciones a los Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables de ninguna modificación, suspensión o descontinuación.

Interrupciones

No garantizamos que los Servicios estén disponibles en todo momento. Podemos experimentar:

• Problemas de hardware, software o red
• Mantenimiento programado o no programado
• Interrupciones fuera de nuestro control

20. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar los principios de conflicto de leyes.

Para los usuarios en Israel, las leyes obligatorias de protección al consumidor pueden aplicar además de la ley de Delaware.

21. Resolución de Disputas

Resolución Informal

Antes de presentar una disputa formal, aceptas contactarnos en support@myrelif.com para intentar una resolución informal. Nos esforzaremos por resolver las disputas en un plazo de 30 días.

Arbitraje Vinculante

Si la resolución informal no tiene éxito, las disputas se resolverán a través de arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor.

Excepciones: Cualquiera de las partes puede presentar reclamaciones ante un tribunal de reclamos menores o solicitar medidas cautelares por violaciones de propiedad intelectual.

Renuncia a Acciones Colectivas

Aceptas resolver las disputas de manera individual y renuncias a cualquier derecho de participar en acciones colectivas o arbitrajes colectivos.

Selección de Foro

Para cualquier disputa no sujeta a arbitraje, consientes la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Delaware o los tribunales con jurisdicción en tu lugar de residencia.

22. Correcciones

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en los Servicios en cualquier momento sin previo aviso.

23. Descargo de Responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

Renunciamos a todas las garantías, incluyendo, entre otras:

• Comerciabilidad
• Idoneidad para un propósito particular
• No infracción
• Exactitud o integridad del contenido
• Operación ininterrumpida o libre de errores
• Seguridad de la transmisión de datos

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE SALUD IMPORTANTE:

Nuestros Servicios son únicamente para fines de bienestar general. relif no es un dispositivo médico y no ha sido evaluado ni aprobado por la FDA, la EMA ni ningún otro organismo regulador. Los Servicios NO son:

• Un sustituto del consejo médico profesional, diagnóstico o tratamiento
• Destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna condición médica o trastorno de salud mental
• Un reemplazo de la terapia, el asesoramiento o la atención psiquiátrica
• Servicios de emergencia — relif no puede contactar servicios de emergencia en tu nombre y no monitorea conversaciones en tiempo real

Si estás experimentando una crisis de salud mental o una emergencia, contacta de inmediato:

• Servicios de emergencia: Llama al 911 (EE.UU.), 112 (UE) o tu número de emergencia local
• Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis: Llama o envía un mensaje de texto al 988 (EE.UU.)
• Línea de Crisis por Texto: Envía HOME al 741741 (EE.UU.)
• Recursos internacionales: Visita findahelpline.com

La información y las herramientas de nuestros Servicios no deben utilizarse como base para decisiones médicas. Siempre consulta a un profesional de la salud calificado para tus inquietudes médicas.

24. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

No seremos responsables de ningún:

• Daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
• Pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades
• Daño derivado de tu uso o incapacidad para usar los Servicios
• Daño derivado del acceso no autorizado a tus datos
• Daño que exceda la cantidad que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de responsabilidad, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse a ti.

25. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a relif, LLC y a nuestros directivos, directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Tu uso de los Servicios
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• Tus Contribuciones

26. Datos del Usuario

Mantenemos los datos que nos proporcionas para gestionar el rendimiento de nuestros Servicios. Eres responsable de los datos que envías y de asegurarte de tener respaldos de la información importante. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles sobre el manejo de datos.

27. Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar nuestros Servicios, consientes recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo:

• Notificaciones de la cuenta
• Actualizaciones del servicio
• Comunicaciones de marketing (de las cuales puedes darte de baja)

Las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que las comunicaciones sean por escrito.

28. Usuarios y Residentes de California

Si eres residente de California y tu queja no se resuelve satisfactoriamente, puedes contactar a:

Complaint Assistance Unit Division of Consumer Services California Department of Consumer Affairs 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834 Teléfono: (800) 952-5210

29. Disposiciones Generales

Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal, constituyen el acuerdo completo entre tú y relif, LLC respecto a los Servicios.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se determina como inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en vigor.

Renuncia

Nuestro incumplimiento en hacer cumplir cualquier disposición no constituye una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra.

Cesión

Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos. No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento por escrito.

Sin Terceros Beneficiarios

Excepto por los proveedores de tiendas de aplicaciones según lo indicado en la Sección 14, estos Términos no crean derechos de terceros beneficiarios.

Fuerza Mayor

No somos responsables del incumplimiento por causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, terrorismo, conflictos laborales o acciones gubernamentales.

30. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos, por favor contáctanos:

relif, LLC

• Correo electrónico: support@myrelif.com

• Dirección registrada: relif, LLC 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713 United States

• Dirección postal: relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 United States

Punto de contacto y notificaciones

Nuestro punto de contacto único para usuarios y autoridades es support@myrelif.com. Puedes comunicarte con nosotros en inglés o hebreo y, cuando nos sea posible, en el idioma de estos Términos.

Cualquier persona, incluso sin cuenta, puede notificarnos contenido que considere ilegal escribiendo a support@myrelif.com. Indica dónde se encuentra el contenido y por qué consideras que es ilegal. Confirmamos la recepción de cada notificación, la revisamos e informamos a quien la envió y, cuando corresponda, al miembro afectado sobre nuestra decisión y las vías de recurso disponibles.

Si restringimos tu contenido, puedes solicitar que una persona revise esa decisión escribiendo a la misma dirección.

Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA)

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

La aplicación relif ("Aplicación Licenciada") te es licenciada a ti ("Usuario Final") por relif, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware ubicada en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States ("Licenciante").

Al descargar la Aplicación Licenciada del Apple App Store o Google Play Store (los "Servicios"), aceptas quedar obligado por este EULA. Los Servicios no son parte de este Acuerdo.

Alcance de la Licencia

1. Se te otorga una licencia intransferible, no exclusiva y no sublicenciable para instalar y usar la Aplicación Licenciada en dispositivos que poseas o controles.
2. Esta licencia cubre las actualizaciones a menos que se proporcione una licencia separada.
3. No puedes compartir, vender, alquilar ni distribuir la Aplicación Licenciada.
4. Está prohibida la ingeniería inversa, la descompilación o la creación de obras derivadas.
5. Se permite la copia únicamente con fines de respaldo.
6. Las violaciones pueden resultar en acciones legales y terminación de la licencia.

Requisitos Técnicos

La Aplicación Licenciada requiere iOS 14.0 o posterior para dispositivos Apple, y Android 8.0 o posterior para dispositivos Android. Podemos lanzar actualizaciones para mantener la compatibilidad con nuevas versiones del sistema operativo.

Mantenimiento y Soporte

relif, LLC es el único responsable del mantenimiento y soporte. El App Store y el Play Store no tienen obligación de proporcionar servicios de soporte.

Garantía

Garantizamos que la Aplicación Licenciada está libre de malware al momento de la descarga y funciona como se describe en su documentación. No se proporciona garantía para modificaciones no autorizadas o uso con hardware/software incompatible.

Reclamaciones sobre el Producto

relif, LLC es responsable de atender cualquier reclamación relacionada con la Aplicación Licenciada, incluyendo reclamaciones de responsabilidad del producto o cumplimiento regulatorio.

Propiedad Intelectual

relif, LLC es responsable de gestionar cualquier reclamación de terceros por infracción de propiedad intelectual relacionada con la Aplicación Licenciada.

Terminación

Esta licencia es válida hasta su terminación. El incumplimiento de cualquier término resulta en la terminación automática.

Terceros Beneficiarios

Apple, Google y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de este EULA y pueden hacerlo cumplir en tu contra.

Descargo de Responsabilidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Descargo del Sitio Web y la Aplicación

La información proporcionada por relif, LLC a través de nuestra aplicación móvil y sitio web es únicamente para fines informativos generales y de bienestar. No ofrecemos garantías respecto a la exactitud, confiabilidad o integridad.

Descargo Profesional

IMPORTANTE: La app y el sitio web de relif no contienen consejo médico ni de salud. La información y las herramientas son únicamente para fines de bienestar general y educativos y no sustituyen el consejo profesional.

• Siempre consulta a un profesional de la salud calificado antes de tomar decisiones relacionadas con la salud
• No ignores el consejo médico profesional basándote en información de nuestros Servicios
• Si estás experimentando una emergencia de salud mental, contacta los servicios de emergencia o una línea de crisis de inmediato

Descargo sobre Testimonios

Los testimonios en nuestros Servicios reflejan experiencias individuales y pueden no ser representativos de todos los usuarios. Los resultados individuales varían, y no afirmamos que todos los usuarios lograrán resultados similares.

Descargo sobre Enlaces Externos

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, la exactitud o las prácticas de privacidad de los sitios externos.