Política de Privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Esta Política de Privacidad de relif, LLC ("Empresa", "nosotros" o "nuestro") — una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware, Estados Unidos — describe cómo y por qué accedemos, recopilamos, almacenamos, usamos y/o compartimos ("procesamos") tu información personal cuando utilizas nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo cuando:

• Descargas y usas nuestra aplicación móvil (relif) o cualquier otra aplicación vinculada a esta Política de Privacidad
• Visitas nuestro sitio web en https://myrelif.com
• Accedes a nuestras funciones de comunidad, foros o servicios de suscripción
• Te relacionas con nosotros de otras maneras (por ejemplo, ventas, marketing o eventos)

¿Preguntas o inquietudes? Leer esta Política de Privacidad te ayudará a entender tus derechos y opciones de privacidad. Somos responsables de las decisiones sobre cómo se procesa tu información personal. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses nuestros Servicios. Para cualquier consulta, revisa ¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?.

Tabla de Contenidos

1. ¿Qué información recopilamos?
2. ¿Cómo procesamos tu información?
3. ¿Cuáles son las bases legales para procesar tu información?
4. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?
5. ¿Usamos cookies y otras tecnologías de rastreo?
6. ¿Ofrecemos productos basados en inteligencia artificial?
7. ¿Cómo manejamos el inicio de sesión con redes sociales?
8. ¿Por cuánto tiempo conservamos tu información?
9. ¿Cómo protegemos tu información?
10. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?
11. Controles de la función No Rastrear
12. ¿Los residentes de Estados Unidos tienen derechos de privacidad específicos?
13. Privacidad de menores (Cumplimiento COPPA)
14. ¿Los residentes de Israel tienen derechos de privacidad específicos?
15. ¿Otras regiones tienen derechos de privacidad específicos?
16. Servicios de comunidad y suscripción
17. ¿Actualizamos este aviso?
18. ¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?
19. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar tus datos?

¿Qué información recopilamos?

Información personal que nos proporcionas

En resumen: Recopilamos la información personal que nos proporcionas voluntariamente.

Recopilamos información cuando te registras en nuestros Servicios, expresas interés en nuestros productos, participas en nuestras actividades, usas nuestras funciones de comunidad o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

Los ejemplos incluyen:

• Nombres
• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Direcciones postales
• Nombres de usuario
• Contraseñas
• Datos de contacto o autenticación
• Direcciones de facturación e información de pago
• Fotos de perfil
• Publicaciones y contribuciones en la comunidad

Información sensible

Procesamos ciertas categorías de información sensible relacionada con nuestros servicios de salud mental y bienestar:

• Información relacionada con la salud: Datos de seguimiento del estado de ánimo, niveles de ansiedad, uso de ejercicios de respiración y progreso en bienestar que compartes voluntariamente
• Pensamientos que decides compartir en el Jardín de pensamientos: Pueden describir tus sentimientos o tu salud mental (consulta Jardín de pensamientos)

Esta información sensible se procesa con tu consentimiento explícito y es esencial para brindar nuestros servicios de bienestar. Aplicamos medidas de seguridad reforzadas para proteger estos datos.

Datos de inicio de sesión con redes sociales

Puedes registrarte usando cuentas de redes sociales (por ejemplo, Google, Apple, Facebook). En esos casos, recopilamos información básica de perfil como se detalla en ¿Cómo manejamos el inicio de sesión con redes sociales?.

Datos de la aplicación

Si usas nuestras aplicaciones, también podemos recopilar:

• Acceso al dispositivo móvil: Permiso para acceder a funciones del dispositivo (por ejemplo, cámara, almacenamiento, notificaciones).
• Datos del dispositivo móvil: Detalles del dispositivo recopilados automáticamente (por ejemplo, ID del dispositivo, modelo, sistema operativo, dirección IP, etc.).
• Notificaciones push: Podemos enviarte notificaciones sobre tu cuenta, recordatorios de bienestar o funciones. Puedes desactivarlas en la configuración de tu dispositivo.

Toda la información proporcionada debe ser precisa y actualizarse cuando sea necesario.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Algunos datos — como tu dirección IP y características del dispositivo — se recopilan automáticamente.

Esto incluye:

• Datos de registro y uso: Información de diagnóstico y rendimiento (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, marcas de tiempo, etc.).
• Datos del dispositivo: Datos sobre tu dispositivo (por ejemplo, IP, ID del dispositivo, etc.).
• Patrones de uso: Cómo interactúas con nuestros Servicios, incluyendo uso de funciones y duración de sesión.

API de Google: Nuestro uso de datos de las APIs de Google sigue la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.

¿Cómo procesamos tu información?

En resumen: Procesamos tus datos para proporcionarte, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con las leyes. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento.

Procesamos tu información personal para:

• Facilitar la creación de cuentas, autenticación y gestión
• Proporcionarte recomendaciones personalizadas de bienestar basadas en tus patrones de uso
• Brindarte interacciones con nuestro compañero de chat con IA
• Identificar tendencias de uso para mejorar nuestros Servicios
• Enviarte recordatorios de bienestar y notificaciones (con tu consentimiento)
• Procesar pagos de suscripción y gestionar la facturación
• Moderar contenido de la comunidad y garantizar interacciones seguras
• Gestionar el Jardín de pensamientos, incluidas las comprobaciones automáticas de seguridad, la eliminación de datos personales y la traducción de los pensamientos compartidos
• Proteger intereses vitales (por ejemplo, detección de crisis para la seguridad del usuario)
• Cumplir con obligaciones legales

¿Cuáles son las bases legales para procesar tu información?

En resumen: Solo procesamos tu información personal cuando existe una base legal válida.

Para usuarios en la UE o Reino Unido (RGPD):

• Consentimiento: Procesamiento basado en tu permiso explícito (revocable en cualquier momento).
• Ejecución de un contrato: Procesamiento necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo.
• Intereses legítimos: Cuando es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos que no anulan tus derechos.
• Obligaciones legales: Para cumplir con la ley.
• Intereses vitales: Para proteger tus intereses vitales o los de otra persona.

Para usuarios en Israel (Ley de Protección de la Privacidad, Enmienda 13):

A partir del 14 de agosto de 2025, cumplimos con las regulaciones de privacidad israelíes reforzadas:

• Consentimiento: Obtenemos consentimiento explícito e informado para el procesamiento de datos personales, distinguiendo claramente entre propósitos primarios y secundarios.
• Limitación de propósito: Usamos tus datos solo para los fines específicos divulgados al momento de la recopilación.
• Derechos del titular de datos: Tienes derechos de acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de tus datos personales.
• Protección de datos: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas según lo requiere la Enmienda 13.

Para usuarios en Canadá:

El procesamiento se realiza con tu consentimiento expreso o implícito. En casos excepcionales, el procesamiento puede ocurrir sin consentimiento si la ley lo permite.

Para usuarios en México (LFPDPPP):

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Como titular de datos personales en México, tienes los siguientes derechos ARCO:

• Acceso: Puedes solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no se están tratando conforme a la ley.
• Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a support@myrelif.com. Responderemos dentro de los 20 días hábiles establecidos por la ley.

Para usuarios en Colombia (Ley 1581 de 2012):

Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales. Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para usuarios en Argentina (Ley 25.326):

Cumplimos con la Ley de Protección de los Datos Personales. Tienes derecho al acceso, rectificación, supresión y confidencialidad de tus datos personales. Puedes presentar denuncias ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?

En resumen: Podemos compartir tus datos en situaciones específicas.

Los ejemplos incluyen:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a brindar nuestros Servicios (por ejemplo, procesadores de pago, almacenamiento en la nube, análisis).
• Transferencias de negocios: Durante fusiones, ventas de activos, financiamientos o adquisiciones.
• Requisitos legales: Cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.
• Con tu consentimiento: En otras situaciones donde nos hayas dado permiso explícito.

No vendemos tu información personal.

Proveedores de servicios terceros

Usamos los siguientes procesadores externos para operar nuestros Servicios:

Cada proveedor procesa datos solo en la medida necesaria para realizar su función específica y está vinculado por acuerdos de procesamiento de datos. Las funciones de medición de campañas de AppsFlyer y Meta solo se usan cuando activas Medición de marketing — una opción independiente, desmarcada por defecto, que se te presenta durante la configuración inicial y que puedes cambiar en cualquier momento en Configuración > Privacidad. Si la desactivas, se detiene el envío futuro de datos a AppsFlyer y Meta. Los eventos de compra y suscripción compartidos para la medición de campañas se envían desde nuestros servidores y se limitan a lo necesario para medir el rendimiento publicitario; tus conversaciones, tus respuestas y tu contenido de bienestar nunca se comparten con socios publicitarios. En iPhone, el rastreo de apps también sigue dependiendo del permiso App Tracking Transparency de Apple; sin este permiso, los informes de campañas en iOS se basan en SKAdNetwork y AdAttributionKit de Apple, que solo proporcionan informes agregados que no te identifican.

¿Usamos cookies y otras tecnologías de rastreo?

En resumen: Sí, para seguridad, rendimiento y análisis.

Usamos cookies, balizas web y tecnologías similares para:

• Asegurar la funcionalidad y seguridad del sitio web
• Guardar tus preferencias
• Apoyar análisis y entender patrones de uso
• Recordar tu estado de inicio de sesión

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Google Analytics: Podemos compartir tus datos con Google Analytics. Para desactivarlo, visita https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

¿Ofrecemos productos basados en inteligencia artificial?

En resumen: Sí, ofrecemos productos, funciones y herramientas impulsadas por IA.

Uso de tecnologías de IA

Proporcionamos productos de IA a través de proveedores externos (por ejemplo, OpenAI). Tus entradas, resultados y datos personales pueden compartirse con estos proveedores para brindar nuestra función de chat con el compañero de IA, así como las comprobaciones automáticas de seguridad, la eliminación de datos personales, la detección de idioma y la traducción del Jardín de pensamientos.

Nuestros productos de IA

• Compañero de chat con IA: Un asistente de IA empático diseñado para ayudarte a procesar tus pensamientos y sentimientos
• Recomendaciones inteligentes: Sugerencias personalizadas de técnicas de bienestar basadas en tus patrones
• Seguridad y traducción en el Jardín de pensamientos: Comprobaciones automáticas que eliminan datos personales y bloquean contenido no seguro antes de publicar un pensamiento compartido, y traducción para quienes lo leen en otro idioma de la app (consulta Jardín de pensamientos)

Memoria de entidades y personalización

Para brindarte una experiencia más personalizada, Liam extrae temas de conversación de tus interacciones, incluyendo:

• Desencadenantes y patrones de ansiedad que mencionas
• Técnicas y estrategias de afrontamiento que te funcionan
• Preferencias de comunicación y estilo emocional

Estos datos de "memoria de entidades" se almacenan en tu cuenta y se usan exclusivamente para personalizar las respuestas de Liam. Puedes ver y eliminar estos datos en cualquier momento en Configuración > Privacidad > "Ver lo que Liam recuerda".

Detección de crisis

Nuestro compañero de IA incluye detección automática de crisis en los 8 idiomas soportados (inglés, hebreo, árabe, alemán, español, francés, portugués, ruso). Cuando se detectan indicadores de crisis en la conversación:

1. Se muestran automáticamente recursos de líneas de crisis
2. Se registra el evento de detección (marca de tiempo, idioma, acción tomada — no el contenido del mensaje)
3. No se alerta a ningún miembro del equipo ni se contacta a terceros

Los eventos de detección de crisis se registran para reportes de cumplimiento agregados (requeridos por la ley SB 243 de California) y mejora del sistema. El contenido individual del mensaje que activó la detección nunca se almacena en el registro de auditoría.

Para más detalles, consulta nuestro Protocolo de Crisis.

Cómo procesamos tus datos con IA

• Todos los datos procesados a través de nuestros productos de IA se manejan de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestros acuerdos con proveedores de IA externos.
• No usamos tus conversaciones personales para entrenar modelos de IA sin tu consentimiento explícito.
• Las interacciones con IA se almacenan para mantener la continuidad en tu camino de bienestar, pero pueden eliminarse a tu solicitud.

Divulgación de IA (Cumplimiento con la Enmienda 13 de Israel)

De acuerdo con las regulaciones de privacidad israelíes, divulgamos que:

• Se usa la toma de decisiones automatizada para proporcionar recomendaciones de bienestar personalizadas
• Una moderación automatizada decide si se publica un pensamiento compartido en el Jardín de pensamientos (consulta Jardín de pensamientos)
• Tienes derecho a solicitar una revisión humana de las decisiones automatizadas que te afecten significativamente
• Puedes optar por no usar las funciones impulsadas por IA y seguir utilizando la funcionalidad básica de la aplicación

¿Cómo manejamos el inicio de sesión con redes sociales?

En resumen: Si usas una cuenta de redes sociales para registrarte o iniciar sesión, podemos acceder a cierta información de tu perfil.

Cuando inicias sesión con credenciales de redes sociales, recibimos:

• Tu nombre
• Dirección de correo electrónico
• Foto de perfil (si está disponible)

Tus datos de redes sociales se usan únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad. No publicamos en tus cuentas de redes sociales sin tu permiso explícito.

¿Por cuánto tiempo conservamos tu información?

En resumen: Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos o según lo requiera la ley.

Períodos de retención específicos:

• Datos de cuenta: Por la duración de tu cuenta más 30 días después de la solicitud de eliminación
• Mensajes de chat: Indefinidamente mientras la cuenta esté activa (cifrados con AES-256), eliminados al eliminar la cuenta
• Registros de seguimiento del ánimo: Indefinidamente mientras la cuenta esté activa, eliminados al eliminar la cuenta
• Memoria de entidades (personalización de IA): Indefinidamente hasta que la elimines manualmente en Configuración o al eliminar la cuenta
• Jardín de pensamientos (comunidad): Un pensamiento compartido es visible para los miembros durante 48 horas desde su publicación; su texto y sus posibles traducciones se eliminan poco después del cierre. Resúmenes sin texto: hasta 30 días después del cierre del pensamiento; solicitudes pendientes de compartir: hasta 30 días; mediciones agregadas del jardín: hasta 90 días; respuestas opcionales a la pregunta de pertenencia: hasta 30 días. Consulta Jardín de pensamientos
• Datos de bienestar/terapéuticos: Mientras tu cuenta esté activa, a menos que solicites una eliminación anticipada
• Registros de pago: 7 años para cumplimiento tributario y legal
• Datos de análisis: Hasta 26 meses; algunos análisis agregados o desidentificados pueden conservarse por más tiempo
• Registros de auditoría de detección de crisis: 3 años para reportes de cumplimiento regulatorio

Cuando tu información ya no sea necesaria, será eliminada de forma segura o anonimizada.

¿Cómo protegemos tu información?

En resumen: Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.

Implementamos:

• Cifrado AES-256 para datos en reposo
• Cifrado TLS 1.3 para datos en tránsito
• Infraestructura de nube segura con auditorías de seguridad regulares
• Controles de acceso que limitan quién puede ver tus datos
• Capacitación de seguridad regular para nuestro equipo

Grabación de sesiones

Para mejorar la app, podemos grabar cómo te mueves por ella: qué pantallas abres, dónde tocas y te desplazas. Para ello usamos Mixpanel Session Replay, alojado en la Unión Europea.

Las grabaciones están desactivadas por defecto. Solo empiezan si activas Configuración > Privacidad > "Grabación de sesiones" (y la recopilación de analíticas está activada), y se detienen en cuanto desactivas cualquiera de las dos.

En todas las pantallas, todo el texto y todas las imágenes quedan ocultos en la grabación, y lo que escribes siempre queda oculto. Las pantallas y ventanas emergentes con contenido personal se ocultan por completo, incluidas: las conversaciones con Liam y lo que Liam recuerda, los diarios, los registros de ánimo y sus gráficos, los pensamientos que escribes o lees en el Jardín de pensamientos, las reestructuraciones de pensamientos, tu recorrido y tu progreso, los chats y formularios de la comunidad, las pantallas de pago y suscripción, las pantallas de apoyo en crisis, y las pantallas de cuenta, inicio de sesión y soporte.

Las grabaciones se conservan durante 30 días.

Ningún método es 100% seguro; por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad completa. Te animamos a usar contraseñas fuertes y activar la autenticación biométrica cuando esté disponible.

¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

En resumen: Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como acceder, corregir o eliminar tu información personal.

Derechos generales

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales
• Corrección o eliminación de tus datos
• Restricción u objeción al procesamiento
• Portabilidad de datos (recibir tus datos en un formato estructurado)

Cómo ejercer tus derechos

• En la app: Usa Configuración > Privacidad > Gestión de datos
• Correo electrónico: Contacta support@myrelif.com
• Correo postal: Escribe a nuestra dirección indicada abajo

Además:

• Retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de la app o contactándonos.
• Darse de baja del marketing: Puedes cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales a través del enlace en cualquier correo electrónico.
• Eliminación de cuenta: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta a través de Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta o contactando al soporte.

Controles de la función No Rastrear

Muchos navegadores y sistemas operativos móviles incluyen una función de No Rastrear (DNT). Respetamos las señales de Control Global de Privacidad (GPC) según lo requiera la ley aplicable. Para las señales DNT, no existe un estándar uniforme; por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador.

¿Los residentes de Estados Unidos tienen derechos de privacidad específicos?

En resumen: Ciertos estados de EE. UU. otorgan derechos adicionales respecto a los datos personales.

Ley de Privacidad de Datos Personales de Delaware (DPDPA) — Vigente desde el 1 de enero de 2025

Si eres residente de Delaware, tienes los siguientes derechos:

• Derecho a saber: Qué datos personales recopilamos y procesamos
• Derecho de acceso: Obtener una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de exclusión: Del uso de datos personales para venta, publicidad dirigida y perfilado

No vendemos tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@myrelif.com o usa los controles de privacidad en la app.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derechos adicionales que incluyen:

• Derecho a saber: Qué categorías y piezas específicas de información personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta
• Derecho de exclusión: De la venta o el uso compartido de información personal. Usa el interruptor "No vender ni compartir mi información personal" en Configuración > Privacidad > Opciones de privacidad
• Derecho a limitar: El uso de información personal sensible a los fines necesarios para proporcionar nuestros Servicios
• Derecho a la no discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad

No vendemos tu información personal. No usamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos a la prestación y mejora de nuestros Servicios.

Para ejercer estos derechos: usa los controles de privacidad en la app en Configuración > Privacidad, envía un correo a support@myrelif.com o escribe a nuestra dirección indicada abajo. Verificaremos tu identidad antes de procesar tu solicitud y responderemos dentro de 45 días.

Ley "Shine The Light" de California: Los residentes de California pueden solicitar detalles sobre los datos divulgados a terceros con fines de marketing.

SB 243 de California (Servicios digitales de salud mental): Como servicio digital de salud mental que opera en California, cumplimos con los requisitos de SB 243, incluyendo: divulgación prominente de IA, detección de crisis y provisión de recursos, funciones de conciencia de duración de sesión para menores, y reportes anuales de cumplimiento.

Ley My Health My Data de Washington (MHMDA)

Los residentes del estado de Washington tienen derechos específicos respecto de los datos de salud del consumidor:

• Usamos datos de bienestar para prestar relif, personalizar la experiencia cuando activas Experiencia personalizada y generar análisis propios derivados y generales para mejorar el producto
• Medición de marketing y Grabación de sesiones se controlan por separado en Configuración > Privacidad
• Puedes desactivar Experiencia personalizada en cualquier momento en Configuración > Privacidad
• Puedes revisar y eliminar la memoria de Liam en Configuración > Privacidad > "Ver lo que Liam recuerda"
• Puedes solicitar la eliminación de datos de salud contactándonos o eliminando tu cuenta. Algunos análisis agregados o desidentificados pueden permanecer después de la eliminación

SB 370 de Nevada (Datos de salud mental)

Los residentes de Nevada tienen derecho a excluirse de la venta de sus datos de salud mental. No vendemos datos de salud mental. Para preguntas sobre tus derechos bajo la ley de Nevada, contacta support@myrelif.com.

Otras leyes estatales de EE. UU.

Cumplimos con las leyes de privacidad aplicables en Virginia, Colorado, Connecticut, Utah y otros estados con legislación integral de privacidad.

Privacidad de menores (Cumplimiento COPPA)

relif está diseñado para usuarios de 13 años en adelante. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.

• Verificación de edad: Verificamos la edad del usuario durante el registro. Los usuarios que indiquen ser menores de 13 años no pueden crear una cuenta.
• Protecciones para menores (13-17): Los usuarios identificados como menores reciben protecciones adicionales, incluyendo recordatorios de conciencia de duración de sesión y avisos reforzados sobre la IA.
• Jardín de pensamientos: Solo está disponible para miembros de 18 años o más. Los usuarios menores de 18 años no pueden leer ni compartir pensamientos en el jardín.
• Derechos de los padres: Los padres o tutores de usuarios de 13-17 años pueden contactarnos en support@myrelif.com para:
  • Solicitar acceso a los datos personales de su hijo
  • Solicitar la eliminación de la cuenta y datos de su hijo
  • Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos
• Minimización de datos: Recopilamos solo los datos mínimos necesarios de usuarios menores y aplicamos medidas de seguridad reforzadas.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, eliminaremos esa información de inmediato. Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos en support@myrelif.com.

¿Los residentes de Israel tienen derechos de privacidad específicos?

En resumen: Los residentes de Israel tienen derechos de privacidad reforzados bajo la Ley de Protección de la Privacidad, enmendada por la Enmienda 13 (vigente desde el 14 de agosto de 2025).

Tus derechos bajo la ley israelí

• Derecho de acceso: Puedes solicitar acceso a tus datos personales e información sobre cómo se procesan.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a requisitos legales de retención.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte a ciertas actividades de procesamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar el procesamiento lícito previo.

Transferencias transfronterizas de datos

Cuando transferimos tus datos fuera de Israel, aseguramos que existan salvaguardas apropiadas, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Autoridad de Protección de la Privacidad
• Cláusulas contractuales estándar
• Tu consentimiento explícito para transferencias específicas

Responsable de protección de datos

Para preguntas sobre nuestras prácticas de datos o para ejercer tus derechos bajo la ley israelí, contacta a nuestro contacto designado de protección de datos:

• Correo electrónico: support@myrelif.com

Presentar quejas

Tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de la Privacidad de Israel (PPA) si crees que se han violado tus derechos de privacidad.

¿Otras regiones tienen derechos de privacidad específicos?

En resumen: Dependiendo de tu país, puedes tener derechos adicionales.

Espacio Económico Europeo (EEE) y Reino Unido

Si estás en el EEE o Reino Unido, tienes derechos bajo el RGPD, incluyendo presentar quejas ante tu autoridad local de protección de datos.

Latinoamérica

Si te encuentras en un país latinoamericano, puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos:

• México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
• Chile: Consejo para la Transparencia
• Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD)
• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Australia y Nueva Zelanda

Las leyes de privacidad te otorgan derechos de acceso y corrección de tus datos. Las quejas pueden presentarse ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) o el New Zealand Privacy Commissioner.

Servicios de comunidad y suscripción

Funciones de comunidad

Nuestros Servicios pueden incluir funciones de comunidad como foros, grupos de apoyo y experiencias compartidas. Cuando participas:

• Contribuciones públicas: El contenido que publiques en áreas públicas puede ser visible para otros usuarios.
• Moderación: Podemos revisar y moderar el contenido de la comunidad por seguridad y cumplimiento.
• Interacciones de usuarios: La información que compartas con otros miembros de la comunidad es a tu discreción.

Jardín de pensamientos

El Jardín de pensamientos permite a los miembros compartir un pensamiento breve con otros miembros. Solo está disponible para miembros con sesión iniciada de 18 años o más. Los usuarios menores de 18 años no pueden leer ni compartir pensamientos en el jardín.

Tratamos el texto de un pensamiento que compartes sobre la base de tu consentimiento explícito, que das al confirmar que quieres compartirlo (arts. 6.1.a) y 9.2.a) del RGPD). Puedes retirarlo para el futuro eliminando tu pensamiento o tu cuenta; esto no afecta al tratamiento ya realizado.

• Compartido sin tu nombre: Otros miembros ven el texto de tu pensamiento, pero no tu nombre, tu perfil ni tu avatar. relif conserva un vínculo interno de acceso restringido entre cada pensamiento y tu cuenta para que puedas eliminarlo, para prevenir abusos (denuncias, bloqueos y suspensiones) y para enviarte las notificaciones opcionales que elijas. Por eso, los pensamientos compartidos no son anónimos para relif. Además, lo que escribas con tus propias palabras, como nombres o detalles personales, puede ayudar a otras personas a reconocerte.
• Revisión automática por OpenAI antes de publicar: Antes de publicar un pensamiento, su texto se envía a nuestro proveedor de IA, OpenAI (Estados Unidos), para eliminar datos personales, comprobarlo según nuestras normas de seguridad (moderación automatizada) y detectar su idioma. El contenido que no supera la comprobación de seguridad se bloquea automáticamente y no se publica. No hay una revisión humana rutinaria antes de la publicación.
• Traducción: Cuando otro miembro lee tu pensamiento en otro idioma de la app, su texto puede enviarse a OpenAI para traducirlo.
• Cómo trata OpenAI estos datos: OpenAI indica que, por defecto, no usa los datos enviados a través de su API para entrenar sus modelos. La comprobación de seguridad usa el servicio de moderación de OpenAI, para el que OpenAI no conserva registros de supervisión de abusos. La eliminación de datos personales, la detección de idioma y la traducción usan el servicio de chat de OpenAI, cuyos registros de supervisión de abusos pueden conservarse hasta 30 días, salvo que la ley exija un plazo mayor (OpenAI: Your data).
• 48 horas en el jardín: Un pensamiento compartido está disponible para los miembros durante 48 horas desde su publicación y después se cierra. Su texto y sus posibles traducciones se eliminan poco después del cierre (una limpieza se ejecuta cada 15 minutos). Puedes eliminar tu pensamiento en cualquier momento antes de eso.
• Tu resumen privado: Después de compartir, recibes un resumen privado que no contiene el texto del pensamiento. Muestra su estado y si otros miembros se identificaron con él. Los resúmenes se conservan hasta 30 días después del cierre del pensamiento, y puedes eliminar uno antes.
• "Me identifico": Otros miembros pueden tocar "Me identifico" una vez en un pensamiento y deshacerlo. Nunca mostramos quién se identificó con un pensamiento.
• Denuncias y bloqueos: Los miembros pueden denunciar un pensamiento y bloquear a su autor. Los pensamientos denunciados pueden ocultarse y volver a comprobarse automáticamente.
• Pensamientos pendientes: Si un pensamiento no puede enviarse en ese momento (por ejemplo, cuando no tienes conexión), se pueden guardar hasta cinco pendientes, cifrados, en tu dispositivo. Una vez enviado, el registro de la solicitud puede conservar el texto mientras espera tu revisión, hasta 30 días, antes de eliminarse.
• Notificaciones opcionales: Solo si lo activas, te enviamos notificaciones push sobre la primera respuesta a tu pensamiento y un resumen periódico. Las notificaciones nunca contienen el texto de un pensamiento.
• Medición opcional: Solo si has permitido la analítica de uso, registramos si leíste, compartiste o te identificaste con pensamientos en el jardín en un día determinado, dentro de un periodo fijo de 30 días. Lo usamos solo como recuentos agregados, que conservamos hasta 90 días. Si retiras tu consentimiento, se borra el periodo vinculado a tu cuenta. El texto de los pensamientos, el estado de ánimo y las respuestas de opinión nunca se envían a socios publicitarios ni a servicios de analítica de terceros.
• Pregunta opcional de pertenencia: Es posible que te preguntemos si el tiempo en el jardín te ayuda a sentirte menos solo o sola. Responder es opcional. Tu respuesta es privada, queda vinculada a tu cuenta hasta 30 días, nunca se usa para anuncios y puedes eliminarla en cualquier momento.
• Eliminación de la cuenta: Al eliminar tu cuenta se eliminan tus pensamientos, tus resúmenes, las reacciones que diste, las denuncias que hiciste, tus bloqueos y tus datos de medición del jardín.

Servicios de suscripción

Cuando te suscribes a nuestros servicios premium:

• Procesamiento de pagos: Usamos procesadores de pago seguros de terceros (App Store, Google Play, Stripe). No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago.
• Datos de suscripción: Mantenemos registros de tu estado de suscripción, historial de facturación y acceso a funciones.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Puedes gestionar tus suscripciones a través de tu cuenta de la tienda de aplicaciones.

¿Actualizamos este aviso?

En resumen: Sí, podemos actualizar este aviso periódicamente.

La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la actualización más reciente. Te notificaremos de cambios importantes a través de la app o por correo electrónico. Por favor, revisa esta política regularmente.

¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?

relif, LLC

• Correo electrónico: support@myrelif.com

• Soporte general: support@myrelif.com

• Dirección registrada: relif, LLC 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713 United States

• Dirección postal: relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 United States

¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar tus datos?

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, actualizar o eliminar tus datos.

Para ejercer estos derechos:

1. En la app: Ve a Configuración > Privacidad > Gestión de datos
2. Correo electrónico: Envía una solicitud a support@myrelif.com
3. Solicitud de acceso a datos: Envía una solicitud formal a la dirección indicada arriba

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días (o antes si lo requiere la ley aplicable).