Declaración de Accesibilidad

Última actualización: 28 de febrero de 2026

relif, LLC se compromete a garantizar la accesibilidad digital para personas con discapacidad. Mejoramos continuamente la experiencia del usuario para todos y aplicamos los estándares de accesibilidad relevantes.

Estado de conformidad

relif cumple parcialmente con WCAG 2.1 Nivel AA y el estándar europeo EN 301 549. El cumplimiento parcial significa que algunas partes del contenido pueden no cumplir completamente con el estándar de accesibilidad. Estamos trabajando activamente para lograr el cumplimiento total.

Nuestro compromiso

Creemos que todas las personas merecen acceso igualitario a los recursos y el apoyo de salud mental. Nuestro objetivo es hacer que la app y el sitio web de relif sean accesibles para la audiencia más amplia posible, sin importar la tecnología o las capacidades.

Estándares de accesibilidad

Buscamos cumplir con:

Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA
EN 301 549 v3.2.1 — Estándar europeo para accesibilidad de TIC
Sección 508 de la Ley de Rehabilitación (para usuarios en EE. UU.)
Estándar Israelí 5568 (SI 5568) para accesibilidad web (para usuarios en Israel)
Acta Europea de Accesibilidad (EAA) Directiva (UE) 2019/882 (para usuarios en la UE)

Funciones de accesibilidad

Accesibilidad visual

Compatibilidad con lectores de pantalla: Nuestra app y sitio web están diseñados para funcionar con lectores de pantalla populares (VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS)
Texto alternativo: Las imágenes incluyen texto descriptivo alternativo para usuarios que no pueden verlas
Contraste de color: Mantenemos ratios de contraste de color suficientes (mínimo 4.5:1 para texto normal)
Texto redimensionable: El texto puede ampliarse hasta un 200% sin pérdida de contenido ni funcionalidad
Indicadores de foco: Indicadores de foco visibles para la navegación con teclado

Accesibilidad motora

Navegación con teclado: Todos los elementos interactivos son accesibles mediante teclado
Objetivos táctiles: Los objetivos táctiles tienen un tamaño adecuado (mínimo 44x44 píxeles)
Sin límites de tiempo: Los usuarios pueden completar las tareas sin presión de tiempo (con excepción de tiempos de espera de seguridad)
Alternativas a gestos: Los gestos complejos cuentan con métodos de entrada alternativos

Accesibilidad cognitiva

Lenguaje claro: Usamos un lenguaje simple y claro en todo nuestro contenido
Navegación consistente: Los patrones de navegación son consistentes en la app y el sitio web
Prevención de errores: Los formularios incluyen etiquetas claras y mensajes de error útiles
Indicadores de progreso: Los procesos largos incluyen indicadores de progreso y pueden pausarse

Accesibilidad auditiva

Notificaciones visuales: Las señales de audio van acompañadas de indicadores visuales
Sin reproducción automática: El contenido de audio no se reproduce automáticamente
Subtítulos: El contenido de video incluye subtítulos cuando corresponde

Funciones especiales para la accesibilidad en salud mental

Dada la naturaleza sensible de nuestro contenido de salud mental, hemos implementado consideraciones de accesibilidad adicionales:

Diseño amigable con la ansiedad

Paleta de colores relajantes: Nuestra interfaz utiliza colores calmantes para reducir el estrés visual
Accesibilidad en ejercicios de respiración: Los ejercicios de respiración incluyen alternativas de retroalimentación visual y háptica
Pausar y reanudar: Todos los ejercicios pueden pausarse y reanudarse al ritmo del usuario
Visibilidad del soporte en crisis: Los recursos de emergencia se muestran de forma prominente y son fácilmente accesibles

Accesibilidad del contenido

Advertencias de contenido sensible: El contenido sensible incluye advertencias apropiadas
Opciones para saltar: Los usuarios pueden omitir contenido que pueda causar malestar
Notificaciones personalizables: Los usuarios pueden controlar la frecuencia y el tipo de notificaciones

Compatibilidad

Navegadores compatibles

Nuestro sitio web se prueba con los siguientes navegadores:

Chrome (últimas 2 versiones)
Firefox (últimas 2 versiones)
Safari (últimas 2 versiones)
Edge (últimas 2 versiones)

Tecnologías de asistencia compatibles

Lectores de pantalla: VoiceOver (iOS/macOS), TalkBack (Android), NVDA, JAWS
Control por voz: iOS Voice Control, Android Voice Access
Control por interruptor: iOS Switch Control, Android Switch Access
Ampliación: Zoom a nivel del sistema operativo y lupas de pantalla

Plataformas móviles

iOS: iOS 15.0 y posterior
Android: Android 8.0 y posterior

Limitaciones conocidas

Aunque nos esforzamos por una accesibilidad completa, existen algunas limitaciones:

Contenido de terceros: Parte del contenido integrado de terceros puede no cumplir con los estándares de accesibilidad
Documentos PDF: Los documentos PDF más antiguos pueden no ser completamente accesibles
Visualizaciones complejas: Algunas visualizaciones de datos pueden tener accesibilidad limitada para lectores de pantalla
Funciones en tiempo real: Algunas funciones de chat en tiempo real pueden presentar desafíos para ciertas tecnologías de asistencia

Estamos trabajando activamente para abordar estas limitaciones.

Pruebas y evaluación

Nuestro proceso de pruebas

Probamos regularmente la accesibilidad mediante:

Pruebas automatizadas: Utilizando herramientas como axe, WAVE y Lighthouse
Pruebas manuales: Navegación con teclado, pruebas con lectores de pantalla y pruebas de zoom
Pruebas con usuarios: Pruebas periódicas con usuarios con discapacidades
Revisión de expertos: Auditorías de accesibilidad realizadas por profesionales certificados

Auditorías de terceros

Realizamos auditorías de accesibilidad periódicas por parte de terceros para garantizar el cumplimiento de los estándares de accesibilidad.

Comentarios y contacto

Agradecemos tus comentarios sobre la accesibilidad de relif. Si encuentras barreras de accesibilidad o tienes sugerencias de mejora:

Reportar un problema

Por favor contáctanos con la siguiente información:

URL de la página donde encontraste el problema
Descripción de la barrera de accesibilidad
Tecnología de asistencia que estabas usando (si aplica)
Tu información de contacto para seguimiento

Información de contacto

relif, LLC

Correo electrónico: support@myrelif.com
Asunto: "Accessibility Feedback"
Tiempo de respuesta: Buscamos responder dentro de 5 días hábiles

Dirección postal: relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 United States

Asistencia de accesibilidad

Si necesitas ayuda para acceder a cualquier contenido o función de nuestros servicios, contáctanos:

Correo electrónico: support@myrelif.com
Asunto: "Accessibility Assistance Request"

Trabajaremos contigo para proporcionarte la información o funcionalidad que necesitas a través de un método alternativo.

Aplicación y quejas

Para usuarios en Estados Unidos

Si crees haber sido discriminado por motivo de discapacidad, puedes presentar una queja ante:

La División de Derechos Civiles del Departamento de Justicia de EE. UU.
La oficina del Fiscal General de tu estado

Para usuarios en Israel

De acuerdo con las regulaciones israelíes de accesibilidad, las quejas relacionadas con la accesibilidad web pueden presentarse ante:

El Comisionado para la Igualdad de Derechos de las Personas con Discapacidad

Para usuarios en la Unión Europea

Bajo el Acta Europea de Accesibilidad, puedes presentar quejas ante el organismo de aplicación nacional de tu país.

Actualizaciones de esta declaración

Esta declaración fue revisada por última vez el 28 de febrero de 2026. Revisamos esta declaración de accesibilidad al menos anualmente y la actualizamos cuando mejoramos nuestras funciones de accesibilidad o cuando cambian las regulaciones. La próxima revisión programada es en febrero de 2027.