Declaracion de Accesibilidad
Ultima actualizacion: 28 de febrero de 2026
relif, LLC se compromete a garantizar la accesibilidad digital para personas con discapacidad. Mejoramos continuamente la experiencia del usuario para todos y aplicamos los estandares de accesibilidad relevantes.
Estado de conformidad
relif cumple parcialmente con WCAG 2.1 Nivel AA y el estandar europeo EN 301 549. El cumplimiento parcial significa que algunas partes del contenido pueden no cumplir completamente con el estandar de accesibilidad. Estamos trabajando activamente para lograr el cumplimiento total.
Nuestro compromiso
Creemos que todas las personas merecen acceso igualitario a los recursos y el apoyo de salud mental. Nuestro objetivo es hacer que la app y el sitio web de relif sean accesibles para la audiencia mas amplia posible, sin importar la tecnologia o las capacidades.
Estandares de accesibilidad
Buscamos cumplir con:
- Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA
- EN 301 549 v3.2.1 — Estandar europeo para accesibilidad de TIC
- Seccion 508 de la Ley de Rehabilitacion (para usuarios en EE. UU.)
- Estandar Israeli 5568 (SI 5568) para accesibilidad web (para usuarios en Israel)
- Acta Europea de Accesibilidad (EAA) Directiva (UE) 2019/882 (para usuarios en la UE)
Funciones de accesibilidad
Accesibilidad visual
- Compatibilidad con lectores de pantalla: Nuestra app y sitio web estan disenados para funcionar con lectores de pantalla populares (VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS)
- Texto alternativo: Las imagenes incluyen texto descriptivo alternativo para usuarios que no pueden verlas
- Contraste de color: Mantenemos ratios de contraste de color suficientes (minimo 4.5:1 para texto normal)
- Texto redimensionable: El texto puede ampliarse hasta un 200% sin perdida de contenido ni funcionalidad
- Indicadores de foco: Indicadores de foco visibles para la navegacion con teclado
Accesibilidad motora
- Navegacion con teclado: Todos los elementos interactivos son accesibles mediante teclado
- Objetivos tactiles: Los objetivos tactiles tienen un tamano adecuado (minimo 44x44 pixeles)
- Sin limites de tiempo: Los usuarios pueden completar las tareas sin presion de tiempo (con excepcion de tiempos de espera de seguridad)
- Alternativas a gestos: Los gestos complejos cuentan con metodos de entrada alternativos
Accesibilidad cognitiva
- Lenguaje claro: Usamos un lenguaje simple y claro en todo nuestro contenido
- Navegacion consistente: Los patrones de navegacion son consistentes en la app y el sitio web
- Prevencion de errores: Los formularios incluyen etiquetas claras y mensajes de error utiles
- Indicadores de progreso: Los procesos largos incluyen indicadores de progreso y pueden pausarse
Accesibilidad auditiva
- Notificaciones visuales: Las senales de audio van acompanadas de indicadores visuales
- Sin reproduccion automatica: El contenido de audio no se reproduce automaticamente
- Subtitulos: El contenido de video incluye subtitulos cuando corresponde
Funciones especiales para la accesibilidad en salud mental
Dada la naturaleza sensible de nuestro contenido de salud mental, hemos implementado consideraciones de accesibilidad adicionales:
Diseno amigable con la ansiedad
- Paleta de colores relajantes: Nuestra interfaz utiliza colores calmantes para reducir el estres visual
- Accesibilidad en ejercicios de respiracion: Los ejercicios de respiracion incluyen alternativas de retroalimentacion visual y haptica
- Pausar y reanudar: Todos los ejercicios pueden pausarse y reanudarse al ritmo del usuario
- Visibilidad del soporte en crisis: Los recursos de emergencia se muestran de forma prominente y son facilmente accesibles
Accesibilidad del contenido
- Advertencias de contenido sensible: El contenido sensible incluye advertencias apropiadas
- Opciones para saltar: Los usuarios pueden omitir contenido que pueda causar malestar
- Notificaciones personalizables: Los usuarios pueden controlar la frecuencia y el tipo de notificaciones
Compatibilidad
Navegadores compatibles
Nuestro sitio web se prueba con los siguientes navegadores:
- Chrome (ultimas 2 versiones)
- Firefox (ultimas 2 versiones)
- Safari (ultimas 2 versiones)
- Edge (ultimas 2 versiones)
Tecnologias de asistencia compatibles
- Lectores de pantalla: VoiceOver (iOS/macOS), TalkBack (Android), NVDA, JAWS
- Control por voz: iOS Voice Control, Android Voice Access
- Control por interruptor: iOS Switch Control, Android Switch Access
- Ampliacion: Zoom a nivel del sistema operativo y lupas de pantalla
Plataformas moviles
- iOS: iOS 15.0 y posterior
- Android: Android 8.0 y posterior
Limitaciones conocidas
Aunque nos esforzamos por una accesibilidad completa, existen algunas limitaciones:
- Contenido de terceros: Parte del contenido integrado de terceros puede no cumplir con los estandares de accesibilidad
- Documentos PDF: Los documentos PDF mas antiguos pueden no ser completamente accesibles
- Visualizaciones complejas: Algunas visualizaciones de datos pueden tener accesibilidad limitada para lectores de pantalla
- Funciones en tiempo real: Algunas funciones de chat en tiempo real pueden presentar desafios para ciertas tecnologias de asistencia
Estamos trabajando activamente para abordar estas limitaciones.
Pruebas y evaluacion
Nuestro proceso de pruebas
Probamos regularmente la accesibilidad mediante:
- Pruebas automatizadas: Utilizando herramientas como axe, WAVE y Lighthouse
- Pruebas manuales: Navegacion con teclado, pruebas con lectores de pantalla y pruebas de zoom
- Pruebas con usuarios: Pruebas periodicas con usuarios con discapacidades
- Revision de expertos: Auditorias de accesibilidad realizadas por profesionales certificados
Auditorias de terceros
Realizamos auditorias de accesibilidad periodicas por parte de terceros para garantizar el cumplimiento de los estandares de accesibilidad.
Comentarios y contacto
Agradecemos tus comentarios sobre la accesibilidad de relif. Si encuentras barreras de accesibilidad o tienes sugerencias de mejora:
Reportar un problema
Por favor contactanos con la siguiente informacion:
- URL de la pagina donde encontraste el problema
- Descripcion de la barrera de accesibilidad
- Tecnologia de asistencia que estabas usando (si aplica)
- Tu informacion de contacto para seguimiento
Informacion de contacto
relif, LLC
- Correo electronico: support@myrelif.com
- Asunto: "Accessibility Feedback"
- Tiempo de respuesta: Buscamos responder dentro de 5 dias habiles
Direccion postal: relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 United States
Asistencia de accesibilidad
Si necesitas ayuda para acceder a cualquier contenido o funcion de nuestros servicios, contactanos:
- Correo electronico: support@myrelif.com
- Asunto: "Accessibility Assistance Request"
Trabajaremos contigo para proporcionarte la informacion o funcionalidad que necesitas a traves de un metodo alternativo.
Aplicacion y quejas
Para usuarios en Estados Unidos
Si crees haber sido discriminado por motivo de discapacidad, puedes presentar una queja ante:
- La Division de Derechos Civiles del Departamento de Justicia de EE. UU.
- La oficina del Fiscal General de tu estado
Para usuarios en Israel
De acuerdo con las regulaciones israelies de accesibilidad, las quejas relacionadas con la accesibilidad web pueden presentarse ante:
- El Comisionado para la Igualdad de Derechos de las Personas con Discapacidad
Para usuarios en la Union Europea
Bajo el Acta Europea de Accesibilidad, puedes presentar quejas ante el organismo de aplicacion nacional de tu pais.
Actualizaciones de esta declaracion
Esta declaracion fue revisada por ultima vez el 28 de febrero de 2026. Revisamos esta declaracion de accesibilidad al menos anualmente y la actualizamos cuando mejoramos nuestras funciones de accesibilidad o cuando cambian las regulaciones. La proxima revision programada es en febrero de 2027.
Recursos relacionados
- Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1
- WebAIM - Accesibilidad Web
- Estandar Israeli SI 5568