Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et relif, LLC (« Société », « nous », « notre » ou « nos »), une société à responsabilité limitée constituée dans l'État du Delaware, États-Unis.

En accédant ou en utilisant notre application mobile relif (« l'Application »), notre site internet à l'adresse https://myrelif.com ou tout produit et service connexe (collectivement, les « Services »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez cesser toute utilisation immédiatement.

Les Services sont destinés aux utilisateurs âgés de 13 ans et plus. Les utilisateurs de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à créer un compte ni à utiliser nos Services. Si vous avez entre 13 et 17 ans (« mineur »), nous vous invitons à lire les présentes Conditions avec un parent ou tuteur légal. Certaines fonctionnalités, dont le Jardin de pensées, sont réservées aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Les parents ou tuteurs d'utilisateurs mineurs peuvent à tout moment :

• Demander l'accès aux données personnelles de leur enfant
• Demander la suppression du compte de leur enfant et de toutes les données associées
• Nous demander de cesser de traiter les données de leur enfant en contactant support@myrelif.com

Les utilisateurs mineurs bénéficient de protections supplémentaires, notamment des rappels relatifs à la durée de session et des avertissements renforcés concernant l'intelligence artificielle.

Table des matières

1. Nos Services (inclut Compagnon IA, Jardin de pensées)
2. Droits de Propriété Intellectuelle
3. Déclarations de l'Utilisateur
4. Inscription de l'Utilisateur
5. Produits et Services
6. Achats et Paiements
7. Abonnements
8. Fonctionnalités Communautaires
9. Politique de Remboursement
10. Activités Interdites
11. Contributions Générées par l'Utilisateur
12. Licence sur les Contributions
13. Directives pour les Avis
14. Licence de l'Application Mobile
15. Réseaux Sociaux
16. Gestion des Services
17. Politique de Confidentialité
18. Durée et Résiliation
19. Modifications et Interruptions
20. Droit Applicable
21. Résolution des Litiges
22. Corrections
23. Clause de Non-Responsabilité
24. Limitation de Responsabilité
25. Indemnisation
26. Données de l'Utilisateur
27. Communications Électroniques
28. Utilisateurs et Résidents de Californie
29. Dispositions Diverses
30. Nous Contacter

1. Nos Services

relif, LLC exploite une application de santé mentale et de bien-être conçue pour aider les utilisateurs à gérer leur anxiété et à améliorer leur bien-être général. Nos Services comprennent :

• Application mobile : L'application relif disponible sur iOS et Android
• Compagnon de Chat IA : Un outil conversationnel propulsé par l'intelligence artificielle pour le soutien émotionnel
• Outils de Bien-être : Exercices de respiration, méditations, affirmations et suivi de l'humeur
• Fonctionnalités Communautaires : Forums, groupes de soutien et partage d'expériences
• Contenu Éducatif : Cours et ressources sur la gestion de l'anxiété
• Services d'Abonnement : Fonctionnalités premium accessibles via des abonnements payants

Important : Nos Services sont destinés exclusivement à des fins de bien-être général et ne sont pas conçus pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque condition médicale. relif n'est pas un dispositif médical. Les Services ne se substituent pas à un avis médical professionnel, à un diagnostic ou à un traitement.

Compagnon IA (Liam)

Liam est un compagnon de bien-être alimenté par l'intelligence artificielle, et non un thérapeute, un conseiller ou un professionnel de santé. En utilisant Liam, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

1. Liam est une intelligence artificielle. Les réponses de Liam sont générées par des modèles d'apprentissage automatique (propulsés par OpenAI) et peuvent être inexactes, incomplètes ou inappropriées. Liam ne possède ni émotions, ni conscience, ni expertise clinique.
2. Aucune responsabilité pour les résultats de l'IA. Nous déclinons toute responsabilité pour les actions que vous entreprendriez sur la base des réponses de Liam. Les suggestions de Liam ne constituent pas un avis médical, des recommandations cliniques ou des conseils professionnels.
3. Détection de crise. Liam intègre un système automatisé de détection de crise qui identifie un langage potentiellement critique et affiche les ressources des lignes d'aide en situation de crise. Ce système est automatisé et peut ne pas détecter toutes les situations de crise. relif N'EST PAS un service d'urgence et ne peut pas contacter les services d'urgence en votre nom. Nous ne surveillons pas les conversations en temps réel. Si vous êtes en danger immédiat, appelez votre numéro d'urgence local (15 ou 112 en France, 911 aux États-Unis ou équivalent).
4. Mémoire de personnalisation. Liam extrait des thèmes de conversation (tels que les déclencheurs, les techniques et les préférences de communication) pour personnaliser ses réponses. Vous pouvez consulter et supprimer ces données à tout moment dans Paramètres > Confidentialité > « Voir ce que Liam retient ».
5. Conscience de la durée de session. Les utilisateurs mineurs peuvent recevoir des rappels périodiques concernant la durée de session afin d'encourager des habitudes d'utilisation saines.

Avertissements IA Spécifiques par État

• Résidents de l'Illinois : Conformément à la législation de l'Illinois, Liam est fourni exclusivement en tant que compagnon de bien-être et ne constitue pas une thérapie, un traitement ou toute forme de soins de santé mentale tels que définis par la réglementation de l'Illinois sur la thérapie assistée par IA.
• Résidents du Nevada : En conformité avec le SB 370 du Nevada, Liam est fourni exclusivement en tant que compagnon de bien-être et ne constitue pas une thérapie, un traitement ou toute forme de soins de santé mentale.

Jardin de pensées (pensées de la communauté)

Le Jardin de pensées permet aux membres âgés de 18 ans et plus de partager une courte pensée avec d'autres membres. En utilisant cette fonctionnalité, vous comprenez et acceptez que :

• Conditions d'accès. Seuls les membres connectés âgés de 18 ans et plus peuvent lire ou partager des pensées dans le jardin.
• Partagée sans votre nom. Les autres membres voient le texte de votre pensée, mais pas votre nom, votre profil ni votre avatar. Nous conservons un lien interne, à accès restreint, entre votre pensée et votre compte afin que vous puissiez la retirer, que nous puissions prévenir les abus et que nous puissions vous envoyer les notifications facultatives que vous avez choisies. Les pensées partagées ne sont donc pas anonymes pour nous, et les détails que vous écrivez vous-même peuvent permettre à d'autres personnes de vous reconnaître. N'indiquez pas de noms, de coordonnées ni d'autres informations permettant de vous identifier ou d'identifier une autre personne.
• Contrôle automatisé. Avant sa publication, votre pensée est traitée par notre prestataire d'IA afin d'en supprimer les informations personnelles, de la vérifier au regard de nos règles de sécurité et d'en détecter la langue ; elle peut ensuite être traduite pour les membres qui utilisent l'application dans une autre langue. Les contenus qui ne passent pas le contrôle de sécurité automatisé ne sont pas publiés. Nous n'examinons pas systématiquement les pensées à la main avant leur publication, et les contrôles automatisés peuvent commettre des erreurs.
• Durée de vie des pensées. Une pensée partagée est accessible aux membres pendant 48 heures à compter de sa publication, puis elle est fermée ; son texte est alors supprimé. Vous pouvez retirer votre pensée à tout moment avant cette échéance. Vous recevez un récapitulatif privé, sans le texte de la pensée, conservé jusqu'à 30 jours après la fermeture de la pensée.
• Réactions. Les autres membres peuvent indiquer « Je me reconnais » sur une pensée. Nous n'indiquons pas qui a réagi.
• Signalements et blocages. Vous pouvez signaler une pensée ou bloquer son auteur. Nous pouvons masquer les pensées signalées, les vérifier de nouveau automatiquement, supprimer toute pensée contraire aux présentes Conditions ou à nos règles communautaires, et restreindre ou exclure les comptes qui font un usage abusif du jardin.
• Pas un service de crise. Le jardin est un espace d'entraide entre pairs et n'est pas surveillé en temps réel. Si vous êtes en situation de crise, utilisez les ressources de notre Protocole de crise.
• Votre responsabilité. Vous êtes responsable du contenu des pensées que vous partagez.

Pour savoir comment nous traitons le texte des pensées, consultez la section Jardin de pensées de notre Politique de Confidentialité.

2. Droits de Propriété Intellectuelle

Notre Propriété Intellectuelle

Nous sommes les propriétaires ou les licenciés de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à nos Services, notamment :

• Le code source, les bases de données et les logiciels
• Les conceptions du site internet et de l'application
• Les textes, images, graphiques et logos
• Les marques commerciales et marques de service (« Marques »)

L'ensemble du contenu et des Marques est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et les autres lois relatives à la propriété intellectuelle.

Votre Utilisation de Nos Services

Sous réserve du respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour :

• Accéder aux Services et les utiliser à des fins personnelles et non commerciales
• Télécharger et installer l'Application sur des appareils que vous possédez ou contrôlez

Il vous est interdit de :

• Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées de nos Services
• Procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler l'Application
• Supprimer les mentions de droits d'auteur ou de propriété
• Utiliser nos Marques sans autorisation écrite préalable
• Utiliser les Services à des fins commerciales sans autorisation

Vos Soumissions

En nous soumettant des commentaires, suggestions ou idées, vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable et exempte de redevances pour utiliser, modifier et intégrer ces soumissions dans nos Services.

3. Déclarations de l'Utilisateur

En utilisant nos Services, vous déclarez et garantissez que :

1. Toutes les informations d'inscription que vous fournissez sont véridiques, exactes, à jour et complètes
2. Vous maintiendrez l'exactitude de ces informations
3. Vous avez la capacité juridique d'accepter les présentes Conditions
4. Vous avez au moins 13 ans (si vous êtes mineur, vous avez lu les présentes Conditions avec un parent ou tuteur légal)
5. Vous n'accéderez pas aux Services par des moyens automatisés (robots, scripts, etc.)
6. Vous n'utiliserez pas les Services à des fins illégales ou non autorisées
7. Votre utilisation ne violera aucune loi ou réglementation applicable
8. Vous ne résidez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis

4. Inscription de l'Utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations d'inscription exactes et complètes
• Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
• Assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée
• Ne pas partager vos identifiants de connexion avec des tiers
• Ne pas créer de comptes multiples à des fins trompeuses

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes en infraction avec les présentes Conditions.

5. Produits et Services

Outils de Bien-être

Notre application comprend divers outils de bien-être tels que :

• Exercices de respiration guidés
• Séances de méditation
• Affirmations positives
• Journaux de suivi de l'humeur
• Reformulation des pensées (fondé sur des techniques validées scientifiquement)

Fonctionnalités Premium

Certaines fonctionnalités sont réservées aux abonnés premium. La disponibilité des fonctionnalités et les tarifs sont susceptibles de modification.

6. Achats et Paiements

Traitement des Paiements

Les paiements sont traités par :

• L'Apple App Store (pour les utilisateurs iOS)
• Le Google Play Store (pour les utilisateurs Android)
• D'autres processeurs de paiement tiers (par exemple, Stripe)

Vos Obligations

Vous vous engagez à :

• Fournir des informations de paiement exactes
• Régler l'ensemble des frais aux prix en vigueur au moment où ils sont encourus
• Acquitter les taxes applicables

Tarification

Tous les prix sont affichés dans la boutique d'applications concernée dans votre devise locale. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais les modifications n'affecteront pas les abonnements actifs avant leur renouvellement.

7. Abonnements

Formules d'Abonnement

Nous proposons les formules d'abonnement suivantes :

• Abonnements mensuels
• Abonnements semestriels
• Abonnements annuels

Renouvellement Automatique

Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours. Votre moyen de paiement sera débité au moment du renouvellement.

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via :

• Les paramètres de l'Apple App Store (iOS)
• Les paramètres du Google Play Store (Android)
• Les paramètres du compte dans l'Application

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à cette date.

Périodes d'Essai Gratuites

Nous pouvons proposer des périodes d'essai gratuites. Si vous ne résiliez pas avant la fin de la période d'essai, l'abonnement vous sera facturé.

8. Fonctionnalités Communautaires

Règles Communautaires

Nos fonctionnalités communautaires (forums, groupes de soutien, partage d'expériences) sont soumises aux règles suivantes :

Vous devez :

• Traiter les autres utilisateurs avec respect et bienveillance
• Respecter la confidentialité des expériences partagées par les autres utilisateurs
• Signaler tout contenu préoccupant aux modérateurs

Il vous est interdit de :

• Partager du contenu nuisible, abusif ou inapproprié
• Prodiguer des conseils médicaux (sauf si vous êtes un professionnel agréé et vérifié)
• Solliciter des informations personnelles d'autres utilisateurs
• Se livrer au harcèlement, à l'intimidation ou à la discrimination
• Publier du spam, des publicités ou du contenu promotionnel
• Usurper l'identité d'autres utilisateurs ou du personnel

Modération

Nous nous réservons le droit de :

• Examiner et modérer l'ensemble du contenu communautaire
• Supprimer tout contenu contrevenant aux présentes directives
• Suspendre ou bannir les utilisateurs en infraction récurrente
• Signaler tout contenu illicite aux autorités compétentes

9. Politique de Remboursement

Politique Générale

Toutes les ventes sont définitives. Nous n'offrons aucun remboursement pour :

• Les frais d'abonnement déjà facturés
• Les portions non utilisées des abonnements

Exceptions

Des remboursements peuvent être accordés :

• Via l'App Store ou Google Play conformément à leurs politiques respectives
• En cas de problèmes techniques empêchant l'accès au service (à notre discrétion)
• Conformément aux lois applicables en matière de protection du consommateur (notamment le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation français, articles L221-18 et suivants, pour les consommateurs résidant en France)

10. Activités Interdites

Il vous est interdit d'utiliser nos Services pour :

1. Extraction de données : Collecter systématiquement des données en vue de constituer une base de données ou une collection
2. Fraude : Tromper, escroquer ou induire en erreur la Société ou d'autres utilisateurs
3. Atteintes à la sécurité : Contourner ou neutraliser les mesures de sécurité
4. Harcèlement : Harceler, maltraiter ou nuire à autrui
5. Désinformation : Télécharger ou transmettre des informations fausses
6. Spam : Envoyer des communications non sollicitées
7. Utilisation automatisée : Utiliser des robots, des extracteurs ou des systèmes automatisés
8. Perturbation : Perturber ou surcharger nos systèmes ou réseaux
9. Usurpation d'identité : Se faire passer pour un autre utilisateur ou une autre personne
10. Accès non autorisé : Accéder à des comptes ou à des données sans autorisation
11. Logiciels malveillants : Télécharger des virus ou du code malveillant
12. Activités illicites : Utiliser les Services à des fins illégales
13. Concurrence déloyale : Utiliser les informations pour nous concurrencer
14. Revente : Vendre ou transférer l'accès à votre compte

11. Contributions Générées par l'Utilisateur

Vous pouvez soumettre du contenu via nos Services (« Contributions »), notamment :

• Publications et commentaires communautaires
• Informations de profil
• Avis et retours d'expérience
• Témoignages et expériences partagées

Vos Garanties

En publiant des Contributions, vous déclarez que :

1. Vous êtes titulaire des droits sur le contenu ou disposez des autorisations nécessaires
2. Le contenu ne porte pas atteinte aux droits d'autrui
3. Le contenu est exact et non trompeur
4. Le contenu est conforme aux lois applicables
5. Vous disposez du consentement de toute personne identifiable
6. Le contenu n'est pas nuisible, offensant ou inapproprié

12. Licence sur les Contributions

En publiant des Contributions, vous nous accordez une licence :

• Non exclusive
• Mondiale
• Exempte de redevances
• Perpétuelle
• Irrévocable
• Sous-licenciable

pour utiliser, reproduire, modifier, afficher et distribuer vos Contributions dans le cadre de nos Services, sous réserve des dispositions ci-dessous concernant le Jardin de pensées.

Vous conservez la propriété de vos Contributions mais renoncez à tout droit moral dans la mesure permise par la loi.

Pensées du Jardin de pensées : Pour les pensées que vous partagez dans le Jardin de pensées, la licence ci-dessus est limitée à ce dont nous avons besoin pour héberger, vérifier, traduire et afficher votre pensée auprès des autres membres tant qu'elle est disponible, et elle prend fin lorsque la pensée est retirée ou fermée, ou lorsque votre compte est supprimé. Nous n'utilisons pas vos pensées à des fins publicitaires.

13. Directives pour les Avis

Si vous publiez des avis, des évaluations ou des témoignages :

• Ils doivent refléter votre expérience authentique
• Ils doivent être exacts et non trompeurs
• Vous devez divulguer tout lien matériel (par exemple, si vous avez bénéficié de services gratuits)
• Vous ne pouvez pas publier d'avis contre rémunération de la part de concurrents
• Les avis ne doivent pas contenir de contenu offensant, diffamatoire ou illicite

Nous nous réservons le droit de supprimer les avis contrevenant aux présentes directives.

14. Licence de l'Application Mobile

Octroi de Licence

Nous vous accordons une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable pour installer et utiliser l'Application sur des appareils que vous possédez ou contrôlez, sous réserve des présentes Conditions.

Restrictions

Il vous est interdit de :

• Distribuer, vendre, louer ou sous-licencier l'Application
• Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées
• Procéder à l'ingénierie inverse ou décompiler l'Application
• Utiliser l'Application en violation des lois applicables

Conditions des Boutiques d'Applications

Votre utilisation de l'Application est également soumise aux conditions de l'Apple App Store ou du Google Play Store. Ces distributeurs d'applications sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et peuvent les faire respecter à votre encontre.

Mises à Jour

Nous pouvons publier des mises à jour de l'Application. Il vous incombe d'installer les mises à jour afin d'assurer la continuité du fonctionnement et la sécurité.

15. Réseaux Sociaux

Vous pouvez lier vos comptes de réseaux sociaux à nos Services. Nous déclinons toute responsabilité concernant :

• Le contenu publié sur des plateformes de réseaux sociaux externes
• Les actions des fournisseurs tiers de réseaux sociaux
• Les pratiques de confidentialité des plateformes de réseaux sociaux

Veuillez consulter les politiques de confidentialité des services de réseaux sociaux que vous associez.

16. Gestion des Services

Nous nous réservons le droit de :

• Surveiller les Services afin de détecter les violations des présentes Conditions
• Engager des poursuites judiciaires contre les contrevenants
• Refuser, restreindre ou résilier l'accès à notre discrétion
• Supprimer ou désactiver du contenu à tout moment
• Gérer les Services afin de protéger nos droits et notre propriété

17. Politique de Confidentialité

Votre utilisation de nos Services est également régie par notre Politique de Confidentialité, qui décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En utilisant nos Services, vous consentez aux pratiques décrites dans la Politique de Confidentialité.

Note : En tant qu'utilisateur résidant dans l'Union européenne ou en France, vous bénéficiez de droits supplémentaires au titre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés, sous le contrôle de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), notamment le droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour plus d'informations ou pour exercer vos droits, consultez notre Politique de Confidentialité ou adressez-vous à la CNIL.

18. Durée et Résiliation

Durée

Les présentes Conditions restent en vigueur tant que vous utilisez nos Services.

Résiliation par Vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment :

• En utilisant la fonctionnalité de suppression de compte dans les Paramètres
• En nous contactant à support@myrelif.com

Résiliation par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement, sans préavis, si vous :

• Violez les présentes Conditions
• Vous livrez à des activités interdites
• Engagez notre responsabilité juridique
• Êtes soumis à des obligations légales interdisant votre utilisation

Conséquences de la Résiliation

En cas de résiliation :

• Votre droit d'utilisation des Services cesse immédiatement
• Nous pouvons supprimer votre compte et vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Les dispositions destinées à survivre à la résiliation restent en vigueur

19. Modifications et Interruptions

Modifications des Services

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des Services à tout moment sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité en cas de modification, suspension ou interruption.

Interruptions

Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente des Services. Nous pouvons être confrontés à :

• Des problèmes matériels, logiciels ou de réseau
• Des opérations de maintenance programmées ou non
• Des interruptions indépendantes de notre volonté

20. Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois.

Pour les utilisateurs en Israël, les lois impératives de protection du consommateur peuvent s'appliquer en complément du droit du Delaware.

Note pour les utilisateurs résidant en France et dans l'Union européenne : Les dispositions impératives du droit français et européen de la consommation restent applicables nonobstant le choix de la loi applicable. Vous conservez notamment vos droits au titre du RGPD, du Code de la consommation et du Code civil français.

21. Résolution des Litiges

Résolution Amiable

Avant d'engager tout litige formel, vous vous engagez à nous contacter à support@myrelif.com afin de tenter une résolution amiable. Nous nous efforcerons de résoudre les différends dans un délai de 30 jours.

Arbitrage Contraignant

En cas d'échec de la résolution amiable, les litiges seront résolus par arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association (AAA) conformément à ses règles d'arbitrage des consommateurs.

Exceptions : Chaque partie peut porter des réclamations devant un tribunal pour les petites créances ou solliciter des mesures provisoires en cas de violation de la propriété intellectuelle.

Renonciation aux Actions Collectives

Vous acceptez de résoudre les litiges individuellement et renoncez à tout droit de participer à des actions collectives ou à des arbitrages collectifs.

Note : Pour les consommateurs résidant en France ou dans l'Union européenne, la renonciation aux actions collectives peut être limitée par le droit national impératif. Vous conservez votre droit de saisir le médiateur de la consommation compétent.

Élection de For

Pour tout litige non soumis à l'arbitrage, vous consentez à la compétence exclusive des tribunaux du Delaware ou des tribunaux compétents de votre lieu de résidence.

22. Corrections

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission dans les Services à tout moment sans préavis.

23. Clause de Non-Responsabilité

LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

Nous déclinons toute garantie, notamment :

• De qualité marchande
• D'adéquation à un usage particulier
• De non-contrefaçon
• D'exactitude ou d'exhaustivité du contenu
• De fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs
• De sécurité de la transmission des données

AVERTISSEMENT SANITAIRE IMPORTANT :

Nos Services sont destinés exclusivement à des fins de bien-être général. relif n'est pas un dispositif médical et n'a été ni évalué ni approuvé par la FDA, l'EMA, l'ANSM (Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé) ou tout autre organisme de réglementation. Les Services NE constituent PAS :

• Un substitut à un avis médical professionnel, à un diagnostic ou à un traitement
• Un outil destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir toute condition médicale ou trouble de santé mentale
• Un remplacement de la thérapie, du conseil psychologique ou des soins psychiatriques
• Un service d'urgence — relif ne peut pas contacter les services d'urgence en votre nom et ne surveille pas les conversations en temps réel

Si vous traversez une crise de santé mentale ou une situation d'urgence, contactez immédiatement :

• Services d'urgence : Appelez le 15 (SAMU), le 112 (urgences européennes) ou le 911 (États-Unis)
• SOS Amitié : 09 72 39 40 50 (France)
• Fil Santé Jeunes : 0 800 235 236 (France, gratuit)
• 988 Suicide & Crisis Lifeline : Appelez ou envoyez un SMS au 988 (États-Unis)
• Ressources internationales : Consultez findahelpline.com

Les informations et outils de nos Services ne doivent pas servir de base à des décisions médicales. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié pour toute préoccupation médicale.

24. Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI :

Nous déclinons toute responsabilité pour :

• Les dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Les pertes de bénéfices, de revenus, de données ou d'opportunités
• Les dommages résultant de votre utilisation ou de votre impossibilité d'utiliser les Services
• Les dommages résultant d'un accès non autorisé à vos données
• Les dommages excédant le montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation

Certaines juridictions ne permettent pas la limitation de responsabilité, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

25. Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité relif, LLC ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées, de toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les honoraires d'avocat) résultant de :

• Votre utilisation des Services
• Votre violation des présentes Conditions
• Votre violation des droits de tiers
• Vos Contributions

26. Données de l'Utilisateur

Nous conservons les données que vous nous fournissez afin de gérer le fonctionnement de nos Services. Vous êtes responsable des données que vous soumettez et de la conservation de sauvegardes de vos informations importantes. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur le traitement des données.

27. Communications Électroniques

En utilisant nos Services, vous consentez à recevoir des communications électroniques de notre part, notamment :

• Des notifications relatives à votre compte
• Des mises à jour du service
• Des communications commerciales (dont vous pouvez vous désinscrire)

Les communications électroniques satisfont toute exigence légale imposant que les communications soient effectuées par écrit.

28. Utilisateurs et Résidents de Californie

Si vous résidez en Californie et que votre réclamation n'a pas été résolue de manière satisfaisante, vous pouvez contacter :

Complaint Assistance Unit Division of Consumer Services California Department of Consumer Affairs 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834 Téléphone : (800) 952-5210

29. Dispositions Diverses

Intégralité de l'Accord

Les présentes Conditions, conjointement avec notre Politique de Confidentialité et tout autre avis juridique, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et relif, LLC concernant les Services.

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes demeureront en vigueur.

Renonciation

Notre omission à faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.

Cession

Nous pouvons céder nos droits et obligations au titre des présentes Conditions. Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre consentement écrit.

Absence de Tiers Bénéficiaires

À l'exception des distributeurs d'applications mentionnés à la Section 14, les présentes Conditions ne créent aucun droit au profit de tiers bénéficiaires.

Force Majeure

Nous déclinons toute responsabilité en cas de manquement à nos obligations dû à des causes échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les conflits sociaux ou les mesures gouvernementales.

30. Nous Contacter

Pour toute question relative aux présentes Conditions, veuillez nous contacter :

relif, LLC

• E-mail : support@myrelif.com

• Siège social : relif, LLC 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713 United States

• Adresse postale : relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 United States

Point de contact et signalements

Notre point de contact unique pour les utilisateurs et les autorités est support@myrelif.com. Vous pouvez communiquer avec nous en anglais ou en hébreu et, lorsque nous le pouvons, dans la langue des présentes Conditions.

Toute personne, y compris sans compte, peut nous signaler un contenu qu'elle estime illicite en écrivant à support@myrelif.com, en indiquant l'emplacement du contenu et les raisons pour lesquelles elle le considère comme illicite. Nous accusons réception de chaque signalement, l'examinons et informons son auteur et, le cas échéant, le membre concerné de notre décision et des voies de recours disponibles.

Si nous restreignons votre contenu, vous pouvez demander qu'une personne réexamine cette décision en écrivant à la même adresse.

Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF)

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

L'application relif (« Application Sous Licence ») vous est concédée sous licence à vous (« Utilisateur Final ») par relif, LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware sise au 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States (« Concédant »).

En téléchargeant l'Application Sous Licence depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store (les « Services »), vous acceptez d'être lié par le présent CLUF. Les Services ne sont pas parties au présent Contrat.

Étendue de la Licence

1. Une licence non transférable, non exclusive et non sous-licenciable vous est concédée pour installer et utiliser l'Application Sous Licence sur des appareils que vous possédez ou contrôlez.
2. Cette licence couvre les mises à jour, sauf si une licence distincte est fournie.
3. Vous ne pouvez pas partager, vendre, louer ou distribuer l'Application Sous Licence.
4. L'ingénierie inverse, la décompilation ou la création d'œuvres dérivées sont interdites.
5. La copie est autorisée uniquement à des fins de sauvegarde.
6. Toute violation peut entraîner des poursuites judiciaires et la résiliation de la licence.

Exigences Techniques

L'Application Sous Licence nécessite iOS 14.0 ou ultérieur pour les appareils Apple, et Android 8.0 ou ultérieur pour les appareils Android. Nous pouvons publier des mises à jour afin de maintenir la compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation.

Maintenance et Support

relif, LLC est seule responsable de la maintenance et du support. L'App Store et le Play Store n'ont aucune obligation de fournir des services de support.

Garantie

Nous garantissons que l'Application Sous Licence est exempte de logiciels malveillants au moment du téléchargement et fonctionne conformément à sa documentation. Aucune garantie n'est fournie pour les modifications non autorisées ou l'utilisation avec du matériel ou des logiciels incompatibles.

Réclamations relatives au Produit

relif, LLC est responsable du traitement de toute réclamation relative à l'Application Sous Licence, y compris les réclamations en responsabilité du fait des produits ou en conformité réglementaire.

Propriété Intellectuelle

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Résiliation

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Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

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