Comment supprimer votre compte
Nous sommes désolés de vous voir partir. Vous pouvez supprimer votre compte relif et ses données directement dans l'app. Cela prend environ une minute et nécessite une connexion internet.
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Ouvrez votre compte
- Ouvrez l'app relif et connectez-vous au compte à supprimer.
- Touchez Profil dans la barre du bas, faites défiler jusqu'à Compte et touchez Mon compte. Vous pouvez aussi y accéder par l'icône Paramètres en haut → Compte.
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Lancez la suppression
- Faites défiler jusqu'à Zone dangereuse et touchez Supprimer le compte.
- Lisez la liste de ce qui sera supprimé, puis touchez Continuer.
- Si vous avez un abonnement actif, un rappel indique que la suppression du compte ne l'annule pas. Touchez Gérer l'abonnement d'abord pour l'annuler maintenant, ou Je comprends, procéder à la suppression.
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Confirmez
- Saisissez SUPPRIMER et touchez Supprimer toutes les données.
- Confirmez votre identité : saisissez votre mot de passe, ou touchez Connecte-toi avec Google pour confirmer / Connecte-toi avec Apple pour confirmer, selon votre mode de connexion à relif.
- À la fin, une confirmation s'affiche et l'app revient à l'écran de connexion.
Vous utilisez relif en invité, sans compte ? Les étapes sont les mêmes, via Profil → Mon compte, sans confirmation d'identité.
Notes importantes :
- Suppression des données : La suppression de votre compte entraînera la suppression définitive de toutes vos informations personnelles, données d'utilisation et tout contenu associé à votre compte.
- Période de conservation : Certaines données peuvent être conservées à des fins juridiques, de sécurité ou opérationnelles pendant une durée maximale de 30 jours après la suppression.
- Action irréversible : Cette action est définitive et ne peut être annulée. Assurez-vous d'avoir sauvegardé toute donnée importante avant de poursuivre.
- Abonnement : La suppression de votre compte n'annulera PAS automatiquement votre abonnement. Résiliez-le séparément via l'App Store ou Google Play.
- Analyses dérivées : Les analyses historiques dérivées de l'onboarding sont anonymisées dans le cadre de la suppression du compte. Des rapports agrégés qui ne vous identifient plus peuvent être conservés.
Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de suppression, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
- E-mail : support@myrelif.com
