Déclaration d'accessibilité

Dernière mise à jour : 28 février 2026

relif, LLC s'engage à garantir l'accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap. Nous améliorons continuellement l'expérience utilisateur pour tous et appliquons les normes d'accessibilité en vigueur.

Statut de conformité

relif est partiellement conforme aux WCAG 2.1 Niveau AA et à la norme européenne EN 301 549. La conformité partielle signifie que certaines parties du contenu peuvent ne pas être entièrement conformes à la norme d'accessibilité. Nous travaillons activement à une conformité totale.

Notre engagement

Nous croyons que chaque personne mérite un accès égal aux ressources et au soutien en santé mentale. Notre objectif est de rendre l'application et le site web relif accessibles au public le plus large possible, quelles que soient la technologie ou les capacités de chacun.

Normes d'accessibilité

Nous visons la conformité avec :

Règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1 Niveau AA
EN 301 549 v3.2.1 — Norme européenne pour l'accessibilité des TIC
Section 508 du Rehabilitation Act (pour les utilisateurs aux États-Unis)
Norme israélienne 5568 (SI 5568) pour l'accessibilité web (pour les utilisateurs en Israël)
Acte européen d'accessibilité (EAA) Directive (UE) 2019/882 (pour les utilisateurs de l'UE)

Fonctionnalités d'accessibilité

Accessibilité visuelle

Compatibilité avec les lecteurs d'écran : Notre application et notre site web sont conçus pour fonctionner avec les lecteurs d'écran courants (VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS)
Texte alternatif : Les images comportent des textes alternatifs descriptifs pour les utilisateurs qui ne peuvent pas les voir
Contraste des couleurs : Nous maintenons des rapports de contraste suffisants (minimum 4,5:1 pour le texte normal)
Redimensionnement du texte : Le texte peut être agrandi jusqu'à 200 % sans perte de contenu ni de fonctionnalité
Indicateurs de focus : Indicateurs de focus visibles pour la navigation au clavier

Accessibilité motrice

Navigation au clavier : Tous les éléments interactifs sont accessibles via le clavier
Cibles tactiles : Les cibles tactiles sont dimensionnées de manière appropriée (minimum 44x44 pixels)
Pas de limite de temps : Les utilisateurs peuvent accomplir les tâches sans contrainte de temps (à l'exception des délais de sécurité)
Alternatives aux gestes : Les gestes complexes disposent de méthodes de saisie alternatives

Accessibilité cognitive

Langage clair : Nous utilisons un langage simple et clair dans l'ensemble de nos contenus
Navigation cohérente : Les schémas de navigation sont cohérents dans l'application et sur le site web
Prévention des erreurs : Les formulaires comportent des libellés clairs et des messages d'erreur utiles
Indicateurs de progression : Les processus longs incluent des indicateurs de progression et peuvent être mis en pause

Accessibilité auditive

Notifications visuelles : Les signaux sonores sont accompagnés d'indicateurs visuels
Pas de lecture automatique : Le contenu audio ne se lance pas automatiquement
Sous-titres : Le contenu vidéo inclut des sous-titres le cas échéant

Fonctionnalités spécifiques à l'accessibilité en santé mentale

Compte tenu de la nature sensible de nos contenus de santé mentale, nous avons mis en place des considérations d'accessibilité supplémentaires :

Conception adaptée à l'anxiété

Palette de couleurs apaisantes : Notre interface utilise des couleurs apaisantes pour réduire le stress visuel
Accessibilité des exercices de respiration : Les exercices de respiration incluent des alternatives de retour visuel et haptique
Pause et reprise : Tous les exercices peuvent être mis en pause et repris au rythme de l'utilisateur
Visibilité du soutien en situation de crise : Les ressources d'urgence sont affichées de manière bien visible et facilement accessibles

Accessibilité du contenu

Avertissements de contenu : Les contenus sensibles sont accompagnés d'avertissements appropriés
Options de saut : Les utilisateurs peuvent passer les contenus susceptibles de causer de l'inconfort
Notifications personnalisables : Les utilisateurs peuvent contrôler la fréquence et le type de notifications

Compatibilité

Navigateurs pris en charge

Notre site web est testé avec les navigateurs suivants :

Chrome (2 dernières versions)
Firefox (2 dernières versions)
Safari (2 dernières versions)
Edge (2 dernières versions)

Technologies d'assistance prises en charge

Lecteurs d'écran : VoiceOver (iOS/macOS), TalkBack (Android), NVDA, JAWS
Contrôle vocal : iOS Voice Control, Android Voice Access
Contrôle par contacteur : iOS Switch Control, Android Switch Access
Agrandissement : Zoom au niveau du système d'exploitation et loupes d'écran

Plateformes mobiles

iOS : iOS 15.0 et ultérieur
Android : Android 8.0 et ultérieur

Limitations connues

Bien que nous nous efforcions d'atteindre une accessibilité complète, certaines limitations subsistent :

Contenu tiers : Certains contenus intégrés provenant de tiers peuvent ne pas respecter les normes d'accessibilité
Documents PDF : Les documents PDF anciens peuvent ne pas être entièrement accessibles
Visualisations complexes : Certaines visualisations de données peuvent présenter une accessibilité limitée pour les lecteurs d'écran
Fonctionnalités en temps réel : Certaines fonctionnalités de chat en temps réel peuvent poser des difficultés pour certaines technologies d'assistance

Nous travaillons activement à remédier à ces limitations.

Tests et évaluation

Notre processus de test

Nous testons régulièrement l'accessibilité par :

Tests automatisés : À l'aide d'outils tels que axe, WAVE et Lighthouse
Tests manuels : Navigation au clavier, tests avec lecteurs d'écran et tests de zoom
Tests utilisateurs : Tests périodiques avec des utilisateurs en situation de handicap
Revue d'experts : Audits d'accessibilité par des professionnels certifiés

Audits par des tiers

Nous réalisons des audits d'accessibilité périodiques par des tiers pour garantir la conformité aux normes d'accessibilité, conformément aux recommandations de la CNIL et du Défenseur des droits.

Retours et contact

Nous accueillons avec intérêt vos retours sur l'accessibilité de relif. Si vous rencontrez des obstacles d'accessibilité ou avez des suggestions d'amélioration :

Signaler un problème

Veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :

URL de la page ou vous avez rencontré le problème
Description de l'obstacle d'accessibilité
Technologie d'assistance utilisée (le cas échéant)
Vos coordonnées pour un suivi

Coordonnées

relif, LLC

E-mail : support@myrelif.com
Objet : "Accessibility Feedback"
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrables

Adresse postale : relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 United States

Assistance en matière d'accessibilité

Si vous avez besoin d'aide pour accéder à un contenu ou une fonctionnalité de nos services, veuillez nous contacter :

E-mail : support@myrelif.com
Objet : "Accessibility Assistance Request"

Nous travaillerons avec vous pour vous fournir les informations ou la fonctionnalité dont vous avez besoin par un moyen alternatif.

Application et réclamations

Pour les utilisateurs aux États-Unis

Si vous estimez avoir été victime de discrimination fondée sur un handicap, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

La Division des droits civils du ministère de la Justice des États-Unis
Le bureau du procureur général de votre État

Pour les utilisateurs en Israël

Conformément à la réglementation israélienne sur l'accessibilité, les plaintes relatives à l'accessibilité web peuvent être déposées auprès de :

Le Commissaire à l'égalité des droits des personnes handicapées

Pour les utilisateurs dans l'Union européenne

En vertu de l'Acte européen d'accessibilité, vous pouvez déposer des réclamations auprès de l'organisme national d'application de votre pays. En France, vous pouvez également saisir le Défenseur des droits.

Mises à jour de cette déclaration

Cette déclaration a été revue pour la dernière fois le 28 février 2026. Nous révisons cette déclaration d'accessibilité au moins annuellement et la mettons à jour lorsque nous améliorons nos fonctionnalités d'accessibilité ou lorsque la réglementation évolue. La prochaine révision prévue est en février 2027.