Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 1er novembre 2026

La présente Politique de Confidentialité de relif, LLC (« Société », « nous » ou « notre ») — société à responsabilité limitée constituée dans l'État du Delaware, États-Unis — décrit comment et pourquoi nous accédons à vos informations personnelles, les collectons, les stockons, les utilisons et/ou les partageons (« traitons ») lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :

• Téléchargez et utilisez notre application mobile (relif) ou toute autre application liée à la présente Politique de Confidentialité
• Consultez notre site web à l'adresse https://myrelif.com
• Accédez à nos fonctionnalités communautaires, forums ou services d'abonnement
• Interagissez avec nous de toute autre manière (par exemple, vente, marketing ou événements)

Questions ou préoccupations ? La lecture de cette Politique de Confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de protection de la vie privée. Nous sommes responsables des décisions relatives au traitement de vos informations personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Pour toute question, consultez Comment nous contacter au sujet de cet avis ?.

Table des Matières

1. Quelles informations collectons-nous ?
2. Comment traitons-nous vos informations ?
3. Sur quelles bases juridiques repose notre traitement ?
4. Quand et avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
5. Utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi ?
6. Proposons-nous des produits basés sur l'intelligence artificielle ?
7. Comment gérons-nous les connexions via les réseaux sociaux ?
8. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
9. Comment protégeons-nous vos informations ?
10. Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?
11. Paramètres de la fonction Ne Pas Suivre
12. Les résidents des États-Unis disposent-ils de droits spécifiques ?
13. Protection des données des mineurs (Conformité COPPA)
14. Les résidents d'Israël disposent-ils de droits spécifiques ?
15. D'autres régions disposent-elles de droits spécifiques ?
16. Services communautaires et d'abonnement
17. Mettons-nous à jour cet avis ?
18. Comment nous contacter au sujet de cet avis ?
19. Comment consulter, mettre à jour ou supprimer vos données ?

Quelles informations collectons-nous ?

Données personnelles que vous nous communiquez

En bref : Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement.

Nous collectons des informations lorsque vous vous inscrivez à nos Services, exprimez votre intérêt pour nos produits, participez à nos activités, utilisez nos fonctionnalités communautaires ou nous contactez de toute autre manière.

Les exemples comprennent :

• Noms
• Numéros de téléphone
• Adresses électroniques
• Adresses postales
• Noms d'utilisateur
• Mots de passe
• Données de contact ou d'authentification
• Adresses de facturation et informations de paiement
• Photos de profil
• Publications et contributions communautaires

Données sensibles

Nous traitons certaines catégories de données sensibles dans le cadre de nos services de santé mentale et de bien-être :

• Informations relatives à la santé : Données de suivi de l'humeur, niveaux d'anxiété, utilisation des exercices de respiration et progression en matière de bien-être que vous partagez volontairement
• Pensées que vous choisissez de partager dans le Jardin de pensées : Elles peuvent décrire vos émotions ou votre santé mentale (voir Jardin de pensées)
• Données de sessions thérapeutiques : Informations partagées lors de vos interactions avec notre compagnon d'intelligence artificielle ou des thérapeutes agréés

Ces données sensibles sont traitées avec votre consentement explicite et sont indispensables à la fourniture de nos services de bien-être. Nous appliquons des mesures de sécurité renforcées pour protéger ces données.

Données de connexion via les réseaux sociaux

Vous pouvez vous inscrire à l'aide de comptes de réseaux sociaux (par exemple, Google, Apple, Facebook). Dans ce cas, nous collectons les informations de profil de base décrites dans Comment gérons-nous les connexions via les réseaux sociaux ?.

Données de l'application

Si vous utilisez notre(nos) application(s), nous pouvons également collecter :

• Accès à l'appareil mobile : Autorisation d'accéder aux fonctionnalités de l'appareil (par exemple, caméra, stockage, notifications).
• Données de l'appareil mobile : Informations sur l'appareil collectées automatiquement (par exemple, identifiant de l'appareil, modèle, système d'exploitation, adresse IP, etc.).
• Notifications push : Nous pouvons vous envoyer des notifications concernant votre compte, des rappels de bien-être ou des fonctionnalités. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil.

Toutes les informations fournies doivent être exactes et mises à jour si nécessaire.

Informations collectées automatiquement

En bref : Certaines données — telles que votre adresse IP et les caractéristiques de votre appareil — sont collectées automatiquement.

Cela comprend :

• Données de journalisation et d'utilisation : Informations de diagnostic et de performance (par exemple, adresse IP, type de navigateur, horodatages, etc.).
• Données de l'appareil : Données relatives à votre appareil (par exemple, IP, identifiant de l'appareil, etc.).
• Habitudes d'utilisation : Comment vous interagissez avec nos Services, y compris l'utilisation des fonctionnalités et la durée des sessions.

API Google : Notre utilisation des données issues des API Google est conforme à la Politique relative aux données utilisateur des services d'API Google.

Comment traitons-nous vos informations ?

En bref : Nous traitons vos données pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos données personnelles pour :

• Faciliter la création de compte, l'authentification et la gestion
• Vous fournir des recommandations de bien-être personnalisées basées sur vos habitudes d'utilisation
• Fournir des interactions avec notre compagnon de conversation IA
• Identifier les tendances d'utilisation afin d'améliorer nos Services
• Vous envoyer des rappels de bien-être et des notifications (avec votre consentement)
• Traiter les paiements d'abonnement et gérer la facturation
• Modérer le contenu communautaire et garantir des interactions sûres
• Faire fonctionner le Jardin de pensées, y compris les contrôles de sécurité automatisés, la suppression des informations personnelles et la traduction des pensées partagées
• Protéger les intérêts vitaux (par exemple, détection de crise pour la sécurité de l'utilisateur)
• Respecter nos obligations légales

Sur quelles bases juridiques repose notre traitement ?

En bref : Nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu'une base juridique valide existe.

Pour les utilisateurs dans l'UE ou au Royaume-Uni (RGPD) :

• Consentement : Traitement fondé sur votre autorisation explicite (révocable à tout moment).
• Exécution d'un contrat : Traitement nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous.
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, dans la mesure où ils ne portent pas atteinte à vos droits.
• Obligations légales : Pour respecter la loi.
• Intérêts vitaux : Pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.

Pour les utilisateurs en France (Loi Informatique et Libertés / RGPD) :

En complément du RGPD, nous respectons la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée. Nous nous conformons aux recommandations et lignes directrices de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de protection des données personnelles, notamment :

• Les recommandations de la CNIL relatives aux cookies et traceurs
• Les lignes directrices sur le consentement et la transparence
• Les exigences spécifiques relatives aux données de santé (article 8 du RGPD, article 44 de la loi Informatique et Libertés)

Pour les utilisateurs en Israël (Loi sur la protection de la vie privée, Amendement 13) :

À compter du 14 août 2025, nous nous conformons aux réglementations israéliennes renforcées en matière de protection de la vie privée :

• Consentement : Nous obtenons un consentement explicite et éclairé pour le traitement des données personnelles, en distinguant clairement les finalités principales et secondaires.
• Limitation des finalités : Nous utilisons vos données uniquement aux fins spécifiques déclarées lors de la collecte.
• Droits des personnes concernées : Vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles.
• Protection des données : Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l'Amendement 13.

Pour les utilisateurs au Canada :

Le traitement s'effectue avec votre consentement exprès ou implicite. Dans des cas exceptionnels, le traitement peut avoir lieu sans consentement si la loi le permet.

Quand et avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

En bref : Nous pouvons partager vos données dans certaines situations précises.

Les exemples comprennent :

• Prestataires de services : Sous-traitants qui nous aident à fournir nos Services (par exemple, processeurs de paiement, stockage cloud, analyses).
• Transferts d'entreprise : Lors de fusions, cessions d'actifs, financements ou acquisitions.
• Obligations légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
• Avec votre consentement : Dans d'autres situations où vous nous avez donné votre autorisation explicite.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Prestataires de services tiers (sous-traitants)

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le fonctionnement de nos Services :

Pour les transferts de données vers des sous-traitants situés aux États-Unis, nous nous appuyons sur le cadre EU-US Data Privacy Framework (DPF) ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Chaque prestataire traite les données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de sa fonction spécifique et est lié par des accords de traitement des données conformes à l'article 28 du RGPD. Les fonctions de mesure de campagnes d'AppsFlyer et de Meta ne sont utilisées que lorsque vous activez la Mesure marketing — un choix distinct, non coché par défaut, proposé lors de la configuration initiale et que vous pouvez modifier à tout moment dans Paramètres > Confidentialité. Sa désactivation met fin à tout partage futur avec AppsFlyer et Meta. Les événements d'achat et d'abonnement partagés pour la mesure de campagnes sont envoyés depuis nos serveurs et se limitent à ce qui est nécessaire pour mesurer la performance publicitaire ; vos conversations, vos réponses et vos contenus de bien-être ne sont jamais partagés avec des partenaires publicitaires. Sur iPhone, le suivi des apps reste en outre soumis à l'autorisation App Tracking Transparency d'Apple ; sans celle-ci, les rapports de campagnes sur iOS reposent sur SKAdNetwork et AdAttributionKit d'Apple, qui ne fournissent que des rapports agrégés et non identifiants.

Utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi ?

En bref : Oui, à des fins de sécurité, de performance et d'analyse.

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour :

• Assurer la fonctionnalité et la sécurité du site web
• Enregistrer vos préférences
• Soutenir les analyses et comprendre les habitudes d'utilisation
• Mémoriser votre état de connexion

Conformément aux recommandations de la CNIL, nous recueillons votre consentement avant le dépôt de tout cookie non essentiel.

Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

Google Analytics : Nous pouvons partager vos données avec Google Analytics. Pour vous désinscrire, rendez-vous sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Proposons-nous des produits basés sur l'intelligence artificielle ?

En bref : Oui, nous proposons des produits, fonctionnalités et outils alimentés par l'IA.

Utilisation des technologies d'IA

Nous fournissons des produits d'IA par l'intermédiaire de prestataires tiers (par exemple, OpenAI). Vos données d'entrée, de sortie et vos données personnelles peuvent être partagées avec ces prestataires afin de fournir notre fonctionnalité de conversation avec le compagnon IA, ainsi que les contrôles de sécurité automatisés, la suppression des informations personnelles, la détection de la langue et la traduction utilisés dans le Jardin de pensées.

Nos produits d'IA

• Compagnon de conversation IA : Liam est un compagnon de bien-être alimenté par l'intelligence artificielle, conçu pour vous accompagner dans l'apprivoisement de vos pensées et émotions. Il ne remplace en aucun cas un suivi thérapeutique professionnel.
• Recommandations intelligentes : Suggestions personnalisées de techniques de bien-être fondées sur vos habitudes
• Sécurité et traduction dans le Jardin de pensées : Contrôles automatisés qui suppriment les informations personnelles et bloquent les contenus non sûrs avant la publication d'une pensée partagée, et traduction pour les membres qui la lisent dans une autre langue de l'application (voir Jardin de pensées)

Mémoire d'entités et personnalisation

Afin de vous offrir une expérience plus personnalisée, Liam extrait des thèmes de conversation de vos interactions, notamment :

• Les déclencheurs et schémas d'anxiété que vous mentionnez
• Les techniques et stratégies d'adaptation qui vous correspondent
• Vos préférences de communication et votre style émotionnel

Ces données de « mémoire d'entités » sont stockées dans votre compte et utilisées exclusivement pour personnaliser les réponses de Liam. Vous pouvez consulter et supprimer ces données à tout moment dans Paramètres > Confidentialité > « Voir ce que Liam retient ».

Détection de crise

Notre compagnon IA intègre une détection automatisée de crise dans les 8 langues prises en charge (anglais, hébreu, arabe, allemand, espagnol, français, portugais, russe). Lorsque des indicateurs de crise sont détectés dans la conversation :

1. Les coordonnées des dispositifs d'aide en cas de crise sont automatiquement affichées — en France, le 3114 (numéro national de prévention du suicide, disponible 24h/24)
2. L'événement de détection est enregistré (horodatage, langue, action entreprise — jamais le contenu du message)
3. Aucun membre du personnel n'est alerté et aucun tiers n'est contacté

Les événements de détection de crise sont consignés à des fins de rapports de conformité agrégés (requis par la loi californienne SB 243) et d'amélioration du système. Le contenu individuel du message ayant déclenché la détection n'est jamais stocké dans le journal d'audit.

Pour tous les détails, consultez notre Protocole de crise.

Comment nous traitons vos données à l'aide de l'IA

• Toutes les données traitées par nos produits d'IA le sont conformément à la présente Politique de Confidentialité et à nos accords avec les prestataires d'IA tiers.
• Nous n'utilisons pas vos conversations personnelles pour entraîner des modèles d'IA sans votre consentement explicite.
• Les interactions avec l'IA sont conservées pour assurer la continuité de votre parcours de bien-être, mais peuvent être supprimées sur demande.

Divulgation relative à l'IA (Conformité à l'Amendement 13 israélien)

Conformément aux réglementations israéliennes en matière de protection de la vie privée, nous divulguons que :

• La prise de décision automatisée est utilisée pour fournir des recommandations de bien-être personnalisées
• Une modération automatisée décide si une pensée partagée dans le Jardin de pensées est publiée (voir Jardin de pensées)
• Vous avez le droit de demander un examen humain des décisions automatisées qui vous affectent de manière significative
• Vous pouvez désactiver les fonctionnalités alimentées par l'IA tout en continuant à utiliser les fonctionnalités de base de l'application

Transparence au titre du Règlement européen sur l'IA (Règlement (UE) 2024/1689)

Conformément aux exigences de transparence du Règlement européen sur l'intelligence artificielle, nous vous informons que :

• Vous interagissez avec un système d'IA lorsque vous utilisez Liam
• Les contenus générés par l'IA sont identifiés comme tels
• Les recommandations de bien-être générées par l'IA ne se substituent pas à un avis médical professionnel

Comment gérons-nous les connexions via les réseaux sociaux ?

En bref : Si vous utilisez un compte de réseau social pour vous inscrire ou vous connecter, nous pouvons accéder à certaines informations de votre profil.

Lorsque vous vous connectez à l'aide d'identifiants de réseaux sociaux, nous recevons :

• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Votre photo de profil (le cas échéant)

Vos données de réseaux sociaux sont utilisées exclusivement aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Nous ne publions pas sur vos comptes de réseaux sociaux sans votre autorisation explicite.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

En bref : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou conformément aux exigences légales.

Durées de conservation spécifiques :

• Données de compte : Pendant la durée de votre compte, plus 30 jours après la demande de suppression
• Messages de chat : Indéfiniment tant que le compte est actif (chiffrés en AES-256), supprimés lors de la suppression du compte
• Entrées de suivi de l'humeur : Indéfiniment tant que le compte est actif, supprimées lors de la suppression du compte
• Mémoire d'entités (personnalisation IA) : Indéfiniment jusqu'à suppression manuelle via les Paramètres ou suppression du compte
• Jardin de pensées (communauté) : Une pensée partagée est visible par les membres pendant 48 heures après sa publication ; son texte et ses éventuelles traductions sont supprimés peu après sa fermeture. Récapitulatifs sans texte : jusqu'à 30 jours après la fermeture de la pensée ; demandes de partage en attente : jusqu'à 30 jours ; mesures agrégées du jardin : jusqu'à 90 jours ; réponses facultatives à la question sur le sentiment d'appartenance : jusqu'à 30 jours. Voir Jardin de pensées
• Données de bien-être/thérapeutiques : Tant que votre compte est actif, sauf demande de suppression anticipée
• Dossiers de paiement : 7 ans pour la conformité fiscale et juridique
• Données d'analyse : 26 mois sous forme anonymisée
• Journaux d'audit de détection de crise : 3 ans pour les rapports de conformité réglementaire

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Comment protégeons-nous vos informations ?

En bref : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

Nous appliquons :

• Le chiffrement AES-256 pour les données au repos
• Le chiffrement TLS 1.3 pour les données en transit
• Une infrastructure cloud sécurisée avec des audits de sécurité réguliers
• Des contrôles d'accès limitant les personnes pouvant consulter vos données
• Des formations régulières en matière de sécurité pour notre équipe

Enregistrement de sessions

Pour améliorer l'application, nous pouvons enregistrer la façon dont vous y naviguez : les écrans que vous ouvrez, les endroits où vous touchez et faites défiler. Nous utilisons pour cela Mixpanel Session Replay, hébergé dans l'Union européenne.

Les enregistrements sont désactivés par défaut. Ils ne démarrent que si vous activez Paramètres > Confidentialité > « Enregistrement de sessions » (et que la collecte d'analyses est activée), et ils s'arrêtent dès que vous désactivez l'un ou l'autre.

Sur chaque écran, tous les textes et toutes les images sont masqués dans l'enregistrement, et tout ce que vous saisissez est toujours masqué. Les écrans et fenêtres contextuelles contenant des informations personnelles sont entièrement masqués, notamment : les conversations avec Liam et ce dont Liam se souvient, les journaux, les points d'humeur et leurs graphiques, les pensées que vous écrivez ou lisez dans le Jardin de pensées, les recadrages de pensées, votre parcours et votre progression, les discussions et formulaires de la communauté, les écrans de paiement et d'abonnement, les écrans de soutien en cas de crise, ainsi que les écrans de compte, de connexion et d'assistance.

Les enregistrements sont conservés 30 jours.

Aucune méthode n'est sécurisée à 100 % ; par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et à activer l'authentification biométrique lorsqu'elle est disponible.

Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?

En bref : Selon votre localisation, vous pouvez disposer de droits tels que l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.

Droits généraux

Vous pouvez demander :

• L'accès à vos données personnelles
• La rectification ou la suppression de vos données
• La limitation ou l'opposition au traitement
• La portabilité des données (recevoir vos données dans un format structuré)

Comment exercer vos droits

• Dans l'application : Utilisez Paramètres > Confidentialité > Gestion des données
• E-mail : Contactez support@myrelif.com
• Courrier : Écrivez à notre adresse indiquée ci-dessous

En outre :

• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de l'application ou en nous contactant.
• Désabonnement marketing : Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles via le lien figurant dans chaque e-mail.
• Suppression du compte : Vous pouvez demander la suppression de votre compte via Paramètres > Compte > Supprimer le compte ou en contactant le support.

Droit d'introduire une réclamation

Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier :

• France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
• Belgique : Autorité de Protection des Données (APD)
• Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
• Luxembourg : Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)

Paramètres de la fonction Ne Pas Suivre

De nombreux navigateurs et systèmes d'exploitation mobiles comportent un paramètre Ne Pas Suivre (DNT). Nous respectons les signaux Global Privacy Control (GPC) conformément à la législation applicable. En ce qui concerne les signaux DNT, aucune norme uniforme n'existe à ce jour ; par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs.

Les résidents des États-Unis disposent-ils de droits spécifiques ?

En bref : Certains États américains accordent des droits supplémentaires concernant les données personnelles.

Delaware Personal Data Privacy Act (DPDPA) — En vigueur depuis le 1er janvier 2025

Si vous résidez dans le Delaware, vous disposez des droits suivants :

• Droit à l'information : Quelles données personnelles nous collectons et traitons
• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d'opposition : À la vente de données personnelles, à la publicité ciblée et au profilage

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@myrelif.com ou utilisez les paramètres de confidentialité dans l'application.

California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)

Les résidents de Californie disposent de droits supplémentaires comprenant :

• Droit à l'information : Quelles catégories et éléments spécifiques d'informations personnelles nous collectons, utilisons, divulguons et vendons
• Droit de suppression : Demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations personnelles inexactes
• Droit d'opposition : À la vente ou au partage d'informations personnelles. Utilisez le bouton « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » dans Paramètres > Confidentialité > Choix de confidentialité
• Droit de limitation : De l'utilisation des informations personnelles sensibles aux fins nécessaires à la fourniture de nos Services
• Droit à la non-discrimination : Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de vos droits en matière de confidentialité

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous n'utilisons ni ne divulguons les informations personnelles sensibles à des fins autres que la fourniture et l'amélioration de nos Services.

Pour exercer ces droits : utilisez les paramètres de confidentialité dans l'application sous Paramètres > Confidentialité, envoyez un e-mail à support@myrelif.com ou écrivez à notre adresse indiquée ci-dessous. Nous vérifierons votre identité avant de traiter votre demande et vous répondrons dans un délai de 45 jours.

Loi californienne « Shine The Light » : Les résidents de Californie peuvent demander des précisions sur les données divulguées à des tiers à des fins de marketing.

California SB 243 (Services numériques de santé mentale) : En tant que service numérique de santé mentale opérant en Californie, nous respectons les exigences de SB 243, notamment : la divulgation claire de l'utilisation de l'IA, la détection de crise et la mise à disposition de ressources, les fonctionnalités de sensibilisation à la durée des sessions pour les mineurs, et les rapports annuels de conformité.

Washington My Health My Data Act (MHMDA)

Les résidents de l'État de Washington disposent de droits spécifiques concernant les données de santé des consommateurs :

• Nous utilisons les données de bien-être pour fournir relif, personnaliser l'expérience lorsque vous activez Expérience personnalisée et générer des analyses dérivées et grossières en interne pour améliorer le produit
• La Mesure marketing et l'Enregistrement de sessions sont contrôlés séparément dans Paramètres > Confidentialité
• Vous pouvez désactiver Expérience personnalisée à tout moment dans Paramètres > Confidentialité
• Vous pouvez consulter et supprimer la mémoire de Liam dans Paramètres > Confidentialité > « Voir ce que Liam retient »
• Vous pouvez demander la suppression des données de santé en nous contactant ou en supprimant votre compte. Certaines analyses agrégées ou désidentifiées peuvent demeurer après la suppression

Nevada SB 370 (Données de santé mentale)

Les résidents du Nevada ont le droit de s'opposer à la vente de leurs données de santé mentale. Nous ne vendons pas de données de santé mentale. Pour toute question sur vos droits en vertu de la loi du Nevada, contactez support@myrelif.com.

Autres lois étatiques américaines

Nous respectons les lois applicables en matière de confidentialité en Virginie, au Colorado, au Connecticut, en Utah et dans les autres États dotés d'une législation complète en matière de protection de la vie privée.

Protection des données des mineurs (Conformité COPPA)

relif est conçu pour les utilisateurs âgés de 13 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

• Vérification de l'âge : Nous vérifions l'âge de l'utilisateur lors de l'inscription. Les utilisateurs qui indiquent avoir moins de 13 ans ne peuvent pas créer de compte.
• Protections pour les mineurs (13-17 ans) : Les utilisateurs identifiés comme mineurs bénéficient de protections supplémentaires, notamment des rappels de durée de session et des avertissements renforcés concernant l'IA.
• Jardin de pensées : Le Jardin de pensées est réservé aux membres âgés de 18 ans et plus. Les utilisateurs de moins de 18 ans ne peuvent ni lire ni partager de pensées dans le jardin.
• Droits parentaux : Les parents ou tuteurs d'utilisateurs âgés de 13 à 17 ans peuvent nous contacter à support@myrelif.com pour :
  • Demander l'accès aux données personnelles de leur enfant
  • Demander la suppression du compte et des données de leur enfant
  • Retirer le consentement au traitement des données
• Minimisation des données : Nous ne collectons que le minimum de données nécessaires auprès des utilisateurs mineurs et appliquons des mesures de sécurité renforcées.

Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations dans les meilleurs délais. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à support@myrelif.com.

Les résidents d'Israël disposent-ils de droits spécifiques ?

En bref : Les résidents d'Israël bénéficient de droits renforcés en vertu de la Loi sur la protection de la vie privée, telle que modifiée par l'Amendement 13 (en vigueur depuis le 14 août 2025).

Vos droits en vertu du droit israélien

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et des informations sur la manière dont elles sont traitées.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certaines activités de traitement.
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Transferts transfrontaliers de données

Lorsque nous transférons vos données en dehors d'Israël, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Des décisions d'adéquation de l'Autorité de protection de la vie privée
• Des clauses contractuelles types
• Votre consentement explicite pour des transferts spécifiques

Responsable de la protection des données

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de données ou pour exercer vos droits en vertu du droit israélien, contactez notre correspondant désigné pour la protection des données :

• E-mail : support@myrelif.com

Dépôt de plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité israélienne de protection de la vie privée (PPA) si vous estimez que vos droits en matière de confidentialité ont été violés.

D'autres régions disposent-elles de droits spécifiques ?

En bref : Selon votre pays, vous pouvez disposer de droits supplémentaires.

Espace Économique Européen (EEE) et Royaume-Uni

Si vous êtes dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez de droits en vertu du RGPD, y compris le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Autorités francophones de protection des données :

• France : CNIL — www.cnil.fr
• Belgique : Autorité de Protection des Données — www.autoriteprotectiondonnees.be
• Luxembourg : Commission Nationale pour la Protection des Données — cnpd.lu
• Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence — www.edoeb.admin.ch

Australie et Nouvelle-Zélande

Les lois sur la protection de la vie privée vous accordent des droits d'accès et de rectification de vos données. Les réclamations peuvent être adressées au Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) ou au New Zealand Privacy Commissioner.

Services communautaires et d'abonnement

Fonctionnalités communautaires

Nos Services peuvent comprendre des fonctionnalités communautaires telles que des forums, des groupes de soutien et des partages d'expériences. Lors de votre participation :

• Contributions publiques : Le contenu que vous publiez dans les espaces publics peut être visible par d'autres utilisateurs.
• Modération : Nous pouvons examiner et modérer le contenu communautaire pour des raisons de sécurité et de conformité.
• Interactions entre utilisateurs : Les informations que vous partagez avec d'autres membres de la communauté relèvent de votre discrétion.

Jardin de pensées

Le Jardin de pensées permet aux membres de partager une courte pensée avec d'autres membres. Il est réservé aux membres connectés âgés de 18 ans et plus. Les utilisateurs de moins de 18 ans ne peuvent ni lire ni partager de pensées dans le jardin.

Nous traitons le texte d'une pensée que vous partagez sur la base de votre consentement explicite, que vous donnez en confirmant le partage (art. 6, paragraphe 1, point a), et art. 9, paragraphe 2, point a), du RGPD). Vous pouvez le retirer pour l'avenir en retirant votre pensée ou en supprimant votre compte ; ce retrait ne remet pas en cause les traitements déjà effectués.

• Partagée sans votre nom : Les autres membres voient le texte de votre pensée, mais pas votre nom, votre profil ni votre avatar. relif conserve un lien interne, à accès restreint, entre chaque pensée et votre compte, afin que vous puissiez la retirer, que nous puissions prévenir les abus (signalements, blocages et exclusions) et que nous puissions vous envoyer les notifications facultatives que vous avez choisies. Les pensées partagées ne sont donc pas anonymes pour relif. Ce que vous écrivez avec vos propres mots, comme des noms ou des détails personnels, peut aussi permettre à d'autres personnes de vous reconnaître.
• Contrôle automatisé par OpenAI avant publication : Avant la publication d'une pensée, son texte est envoyé à notre prestataire d'IA, OpenAI (États-Unis), afin d'en supprimer les informations personnelles, de le vérifier au regard de nos règles de sécurité (modération automatisée) et d'en détecter la langue. Les contenus qui ne passent pas ce contrôle sont automatiquement bloqués et ne sont pas publiés. Il n'y a pas d'examen humain systématique avant publication.
• Traduction : Lorsqu'un autre membre lit votre pensée dans une autre langue de l'application, son texte peut être envoyé à OpenAI pour être traduit.
• Traitement de ces données par OpenAI : OpenAI indique que les données envoyées via son API ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner ses modèles. Le contrôle de sécurité utilise le service de modération d'OpenAI, pour lequel OpenAI ne conserve pas de journaux de surveillance des abus. La suppression des informations personnelles, la détection de la langue et la traduction utilisent le service de chat d'OpenAI, pour lequel les journaux de surveillance des abus peuvent être conservés jusqu'à 30 jours, sauf si la loi impose une durée plus longue (OpenAI : Your data).
• 48 heures dans le jardin : Une pensée partagée est accessible aux membres pendant 48 heures à compter de sa publication, puis elle est fermée. Son texte et ses éventuelles traductions sont supprimés peu après la fermeture (un nettoyage s'exécute toutes les 15 minutes). Vous pouvez retirer votre pensée à tout moment avant cette échéance.
• Votre récapitulatif privé : Après le partage, vous recevez un récapitulatif privé qui ne contient pas le texte de la pensée. Il indique son statut et si d'autres membres s'y sont reconnus. Les récapitulatifs sont conservés jusqu'à 30 jours après la fermeture de la pensée, et vous pouvez en supprimer un plus tôt.
• « Je me reconnais » : Les autres membres peuvent appuyer une fois sur « Je me reconnais » pour une pensée, et annuler ce choix. Nous n'indiquons jamais qui a réagi à une pensée.
• Signalements et blocages : Les membres peuvent signaler une pensée et bloquer son auteur. Les pensées signalées peuvent être masquées et vérifiées de nouveau automatiquement.
• Partages en attente : Si une pensée ne peut pas être envoyée immédiatement (par exemple, hors connexion), jusqu'à cinq partages en attente peuvent être stockés sous forme chiffrée sur votre appareil. Une fois la pensée envoyée, la demande peut en conserver le texte en attendant votre vérification, pendant 30 jours au maximum, avant d'être supprimée.
• Notifications facultatives : Uniquement si vous l'acceptez, nous envoyons des notifications push concernant la première réaction à votre pensée ainsi qu'un récapitulatif. Les notifications ne contiennent jamais le texte d'une pensée.
• Mesure facultative : Uniquement si vous avez autorisé les statistiques d'utilisation, nous enregistrons si vous avez lu, partagé ou réagi dans le jardin un jour donné, au sein d'une période fixe de 30 jours. Nous l'utilisons uniquement sous forme de comptages agrégés, conservés jusqu'à 90 jours. Le retrait de votre consentement efface la période liée à votre compte. Le texte des pensées, l'humeur et les réponses aux questions de retour ne sont jamais transmis à des partenaires publicitaires ni à des services d'analyse tiers.
• Question facultative sur le sentiment d'appartenance : Il peut vous être demandé si le temps passé dans le jardin vous aide à vous sentir moins seul(e). La réponse est facultative. Elle est privée, liée à votre compte pendant 30 jours au maximum et jamais utilisée à des fins publicitaires ; vous pouvez la supprimer à tout moment.
• Suppression du compte : La suppression de votre compte entraîne celle de vos pensées, de vos récapitulatifs, des réactions que vous avez données, des signalements que vous avez effectués, de vos blocages et de vos données de mesure du jardin.

Services d'abonnement

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• Traitement des paiements : Nous utilisons des processeurs de paiement tiers sécurisés (App Store, Google Play, Stripe). Nous ne stockons pas les détails complets de vos cartes de paiement.
• Données d'abonnement : Nous conservons des enregistrements de votre statut d'abonnement, de votre historique de facturation et de votre accès aux fonctionnalités.
• Renouvellement automatique : Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation. Vous pouvez gérer vos abonnements via votre compte de boutique d'applications.

Mettons-nous à jour cet avis ?

En bref : Oui, nous pouvons mettre à jour cet avis périodiquement.

La date « Dernière mise à jour » en haut de page indique la mise à jour la plus récente. Nous vous informerons de toute modification substantielle par l'intermédiaire de l'application ou par e-mail. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

Comment nous contacter au sujet de cet avis ?

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Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données, de les mettre à jour ou de les supprimer.

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