شروط الخدمة

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

الموافقة على الشروط

تُشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونيًا بينك ("المستخدم" أو "أنت") وبين relif, LLC ("الشركة" أو "نحن")، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مُسجّلة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية.

باستخدامك لتطبيق الهاتف المحمول relif ("التطبيق") أو موقعنا الإلكتروني على https://myrelif.com أو أيّ منتجات وخدمات ذات صلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى التوقف عن الاستخدام فورًا.

الخدمات مُخصّصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فما فوق. لا يُسمح للمستخدمين دون سن 13 عامًا بإنشاء حساب أو استخدام خدماتنا. إذا كان عمرك بين 13 و17 عامًا ("قاصر")، فينبغي لك مراجعة هذه الشروط مع أحد والديك أو وليّ أمرك. تتوفّر بعض الميزات، ومنها حديقة الأفكار، للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق فقط. يحقّ لأولياء أمور المستخدمين القُصّر في أي وقت:

• طلب الاطّلاع على البيانات الشخصية لطفلهم
• طلب حذف حساب طفلهم وجميع البيانات المرتبطة به
• مطالبتنا بالتوقّف عن معالجة بيانات طفلهم عبر التواصل على support@myrelif.com

يحظى المستخدمون القُصّر بحماية إضافية، تشمل تنبيهات الوعي بمدة الجلسة وإخلاءات مسؤولية مُعزّزة تخصّ الذكاء الاصطناعي.

جدول المحتويات

1. خدماتنا (يشمل رفيق الذكاء الاصطناعي، حديقة الأفكار)
2. حقوق الملكية الفكرية
3. إقرارات المستخدم
4. تسجيل المستخدم
5. المنتجات والخدمات
6. المشتريات والدفع
7. الاشتراكات
8. ميزات المجتمع
9. سياسة الاسترداد
10. الأنشطة المحظورة
11. مساهمات المستخدمين
12. ترخيص المساهمات
13. إرشادات المراجعات
14. ترخيص تطبيق الهاتف المحمول
15. وسائل التواصل الاجتماعي
16. إدارة الخدمات
17. سياسة الخصوصية
18. المدة والإنهاء
19. التعديلات والانقطاعات
20. القانون الحاكم
21. حلّ النزاعات
22. التصحيحات
23. إخلاء المسؤولية
24. حدود المسؤولية
25. التعويض
26. بيانات المستخدم
27. الاتصالات الإلكترونية
28. المستخدمون والمقيمون في كاليفورنيا
29. أحكام متنوعة
30. اتصل بنا

1. خدماتنا

تُدير relif, LLC تطبيقًا للصحة النفسية والعافية مُصمَّمًا لمساعدة المستخدمين على إدارة القلق وتحسين جودة حياتهم. تشمل خدماتنا:

• تطبيق الهاتف المحمول: تطبيق relif المتوفر على أنظمة iOS وAndroid
• رفيق الذكاء الاصطناعي: أداة محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للدعم العاطفي
• أدوات العافية: تمارين التنفس، التأمل، التأكيدات الإيجابية، وتتبّع المزاج
• ميزات المجتمع: منتديات ومجموعات دعم وتجارب مشتركة
• محتوى تعليمي: دورات وموارد حول إدارة القلق
• خدمات الاشتراك: ميزات متقدمة متاحة من خلال الاشتراكات المدفوعة

تنويه هام: خدماتنا مُخصّصة لأغراض العافية العامة فقط، وهي ليست مُعدّة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو الوقاية من أيّ حالة طبية. relif ليس جهازًا طبيًا. الخدمات ليست بديلًا عن المشورة الطبية المتخصصة أو التشخيص أو العلاج.

رفيق الذكاء الاصطناعي (Liam)

Liam هو رفيق عافية مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وليس معالجًا نفسيًا أو مستشارًا أو متخصصًا طبيًا. باستخدامك لـ Liam، فإنك تُقرّ وتوافق على ما يلي:

1. Liam ذكاء اصطناعي. تُنشأ ردود Liam بواسطة نماذج التعلم الآلي (المدعومة من OpenAI) وقد تكون غير دقيقة أو ناقصة أو غير مناسبة. لا يمتلك Liam مشاعر أو وعيًا أو خبرة سريرية.
2. لا مسؤولية عن مخرجات الذكاء الاصطناعي. لا نتحمّل المسؤولية عن أيّ إجراءات تتخذها بناءً على ردود Liam. اقتراحات Liam ليست نصائح طبية أو توصيات سريرية أو إرشادات مهنية.
3. اكتشاف الأزمات. يتضمن Liam نظامًا آليًا لاكتشاف الأزمات يحدّد عبارات الأزمات المحتملة ويعرض موارد خطوط المساعدة. هذا النظام آليّ وقد لا يكتشف جميع الأزمات. relif ليس خدمة طوارئ ولا يمكنه الاتصال بخدمات الطوارئ نيابةً عنك. نحن لا نراقب المحادثات في الوقت الفعلي. إذا كنت في خطر فوري، اتصل برقم الطوارئ المحلي (911 أو 112 أو ما يعادله).
4. ذاكرة التخصيص. يستخرج Liam محاور المحادثة (مثل المحفّزات والتقنيات وتفضيلات التواصل) لتخصيص الردود. يمكنك عرض هذه البيانات وحذفها في أيّ وقت من الإعدادات > الخصوصية > "عرض ما يتذكره ليام".
5. الوعي بمدة الجلسة. قد يتلقى المستخدمون القُصّر تنبيهات دورية حول مدة الجلسة لتشجيع عادات استخدام صحية.

إخلاءات مسؤولية الذكاء الاصطناعي الخاصة بالولايات

• المقيمون في إلينوي: بموجب قانون إلينوي، يُقدَّم Liam حصريًا كرفيق عافية ولا يُشكّل علاجًا نفسيًا أو أيّ شكل من أشكال الرعاية الصحية النفسية وفقًا لما تحدده لوائح إلينوي الخاصة بالعلاج المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• المقيمون في نيفادا: امتثالًا لقانون نيفادا SB 370، يُقدَّم Liam حصريًا كرفيق عافية ولا يُشكّل علاجًا نفسيًا أو أيّ شكل من أشكال الرعاية الصحية النفسية.

حديقة الأفكار (أفكار المجتمع)

تتيح حديقة الأفكار للأعضاء الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق مشاركة فكرة قصيرة مع أعضاء آخرين. باستخدامك لهذه الميزة، فإنك تفهم وتوافق على ما يلي:

• الأهلية. لا يمكن قراءة الأفكار في الحديقة أو مشاركتها إلا للأعضاء المسجّلين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق.
• المشاركة دون اسمك. يرى الأعضاء الآخرون نص فكرتك، لكنهم لا يرون اسمك أو ملفك الشخصي أو صورتك الرمزية. نحتفظ برابط داخلي مقيّد الوصول بين فكرتك وحسابك، لكي تتمكن من إزالتها، ولنتمكّن من منع إساءة الاستخدام، ولإرسال الإشعارات الاختيارية التي تختارها. لذلك فإن الأفكار المُشاركة ليست مجهولة الهوية بالنسبة إلينا، وقد تتيح التفاصيل التي تكتبها بنفسك للآخرين التعرّف عليك. لا تُدرج أسماءً أو بيانات اتصال أو أيّ معلومات أخرى تكشف هويتك أو هوية أيّ شخص آخر.
• المراجعة الآلية. قبل النشر، يعالج مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا فكرتك لإزالة المعلومات الشخصية منها، وفحصها وفق قواعد السلامة لدينا، واكتشاف لغتها، وقد تُترجم لاحقًا للأعضاء الذين يستخدمون التطبيق بلغة مختلفة. لا يُنشر المحتوى الذي لا يجتاز فحص السلامة الآلي. نحن لا نراجع الأفكار يدويًا بشكل روتيني قبل نشرها، وقد تُخطئ الفحوص الآلية.
• مدة بقاء الأفكار. تبقى الفكرة المُشاركة متاحة للأعضاء لمدة 48 ساعة من نشرها ثم تُغلق، ويُحذف نصها بعد ذلك. يمكنك إزالة فكرتك في أي وقت قبل ذلك. تحصل على ملخص خاص لا يحتوي على نص الفكرة، ويُحفظ لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد إغلاق الفكرة.
• التفاعلات. يمكن للأعضاء الآخرين اختيار "أشعر بهذا أيضًا" على الفكرة. لا نُظهر هوية من تفاعل.
• البلاغات والحظر. يمكنك الإبلاغ عن فكرة أو حظر كاتبها. يجوز لنا إخفاء الأفكار المُبلَّغ عنها، وإعادة فحصها تلقائيًا، وإزالة أيّ فكرة تنتهك هذه الشروط أو إرشادات المجتمع لدينا، وتقييد الحسابات التي تُسيء استخدام الحديقة أو حظرها.
• ليست خدمة للأزمات. الحديقة مساحة للدعم بين الأقران، ولا تخضع للمراقبة في الوقت الفعلي. إذا كنت تمرّ بأزمة، فاستخدم الموارد المتاحة في بروتوكول الأزمات الخاص بنا.
• مسؤوليتك. أنت مسؤول عن محتوى الأفكار التي تشاركها.

لمعرفة كيفية معالجتنا لنص الأفكار، راجع قسم حديقة الأفكار في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2. حقوق الملكية الفكرية

ملكيتنا الفكرية

نحن المالكون أو المرخّص لهم لجميع حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا، بما في ذلك:

• الكود المصدري وقواعد البيانات والبرمجيات
• تصاميم الموقع الإلكتروني والتطبيق
• النصوص والصور والرسومات والشعارات
• العلامات التجارية وعلامات الخدمة ("العلامات")

جميع المحتويات والعلامات محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.

استخدامك لخدماتنا

وفقًا لالتزامك بهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء من أجل:

• الوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراض شخصية غير تجارية
• تنزيل التطبيق وتثبيته على أجهزة تملكها أو تتحكم بها

لا يجوز لك:

• نسخ خدماتنا أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها
• عكس هندسة التطبيق أو تفكيكه أو فكّ تجميعه
• إزالة أيّ إشعارات حقوق نشر أو ملكية
• استخدام علاماتنا دون إذن كتابي مسبق
• استخدام الخدمات لأيّ غرض تجاري دون تصريح

مشاركاتك

بتقديمك ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار لنا، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء ومعفى من حقوق الملكية لاستخدام هذه المشاركات وتعديلها ودمجها في خدماتنا.

3. إقرارات المستخدم

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تُقرّ وتضمن ما يلي:

1. جميع معلومات التسجيل التي تقدمها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة
2. ستحافظ على دقة هذه المعلومات
3. لديك الأهلية القانونية للموافقة على هذه الشروط
4. تبلغ من العمر 13 عامًا على الأقل (وإن كنت قاصرًا، فقد راجعت هذه الشروط مع أحد والديك أو وليّ أمرك)
5. لن تصل إلى الخدمات عبر وسائل آلية (روبوتات أو برامج نصية وما إلى ذلك)
6. لن تستخدم الخدمات لأيّ غرض غير قانوني أو غير مصرّح به
7. لن ينتهك استخدامك أيّ قانون أو لائحة سارية
8. لست مقيمًا في دولة خاضعة لحظر حكومي أمريكي

4. تسجيل المستخدم

للوصول إلى ميزات معيّنة، يجب عليك إنشاء حساب. أنت توافق على:

• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة
• الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك
• تحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك
• إبلاغنا فورًا بأيّ استخدام غير مصرّح به
• عدم مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع الآخرين
• عدم إنشاء حسابات متعددة لأغراض مضلّلة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

5. المنتجات والخدمات

أدوات العافية

يتضمن تطبيقنا أدوات عافية متنوعة مثل:

• تمارين التنفس الموجّهة
• جلسات التأمل
• التأكيدات الإيجابية
• يوميات تتبّع المزاج
• إعادة صياغة الأفكار (المبنية على تقنيات مثبتة علميًا)

الميزات المتقدمة

بعض الميزات متاحة فقط للمشتركين في الباقة المتقدمة. قد يتغير توفّر الميزات والأسعار.

6. المشتريات والدفع

معالجة الدفع

تُعالَج المدفوعات عبر:

• متجر Apple App Store (لمستخدمي iOS)
• متجر Google Play Store (لمستخدمي Android)
• معالجات دفع خارجية أخرى (مثل Stripe)

التزاماتك

أنت توافق على:

• تقديم معلومات دفع دقيقة
• دفع جميع الرسوم بالأسعار السارية وقت تكبّدها
• دفع الضرائب المطبّقة

التسعير

تُعرَض جميع الأسعار في متجر التطبيقات المعنيّ بعملتك المحلية. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق، لكن التغييرات لن تؤثر على الاشتراكات النشطة حتى موعد التجديد.

7. الاشتراكات

خطط الاشتراك

نقدم خيارات الاشتراك التالية:

• اشتراكات شهرية
• اشتراكات نصف سنوية
• اشتراكات سنوية

التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم تُلغَ قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية فترة الفوترة الحالية. سيُحصَّل الرسم من وسيلة الدفع الخاصة بك عند التجديد.

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أيّ وقت عبر:

• إعدادات Apple App Store (iOS)
• إعدادات Google Play Store (Android)
• إعدادات الحساب داخل التطبيق

يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. ستحتفظ بالوصول إلى الميزات المتقدمة حتى ذلك الحين.

الفترات التجريبية المجانية

قد نقدم فترات تجريبية مجانية. إذا لم تُلغِ قبل انتهاء الفترة التجريبية، سيُحصَّل منك رسم الاشتراك.

8. ميزات المجتمع

إرشادات المجتمع

تخضع ميزات المجتمع (المنتديات ومجموعات الدعم والتجارب المشتركة) للقواعد التالية:

يجب عليك:

• التعامل مع المستخدمين الآخرين باحترام ولطف
• الحفاظ على سرية تجارب المستخدمين الآخرين المشاركة
• الإبلاغ عن المحتوى المثير للقلق إلى المشرفين

لا يجوز لك:

• مشاركة محتوى ضار أو مسيء أو غير لائق
• تقديم نصائح طبية (إلا إذا كنت مختصًا مرخّصًا ومعتمدًا)
• طلب معلومات شخصية من المستخدمين الآخرين
• ممارسة التحرش أو التنمّر أو التمييز
• نشر الرسائل غير المرغوب فيها أو الإعلانات أو المحتوى الترويجي
• انتحال شخصية مستخدمين آخرين أو موظفين

الإشراف

نحتفظ بالحق في:

• مراجعة جميع محتوى المجتمع والإشراف عليه
• إزالة المحتوى الذي ينتهك هذه الإرشادات
• تعليق أو حظر المستخدمين الذين ينتهكون القواعد بشكل متكرر
• الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني إلى الجهات المختصة

9. سياسة الاسترداد

السياسة العامة

جميع المبيعات نهائية. لا نقدم استردادًا عن:

• رسوم الاشتراك المحصّلة مسبقًا
• الأجزاء غير المستخدمة من الاشتراكات

الاستثناءات

قد يكون الاسترداد متاحًا:

• عبر App Store أو Google Play وفقًا لسياساتهما
• في حالات مشكلات تقنية تمنع الوصول إلى الخدمة (وفقًا لتقديرنا)
• كما تقتضيه قوانين حماية المستهلك المعمول بها

10. الأنشطة المحظورة

لا يجوز لك استخدام خدماتنا من أجل:

1. استخراج البيانات: جمع البيانات بشكل منهجي لإنشاء مجموعة بيانات أو قاعدة بيانات
2. الاحتيال: خداع أو تضليل الشركة أو المستخدمين الآخرين
3. انتهاكات الأمان: تجاوز أو التحايل على إجراءات الأمان
4. التحرش: مضايقة أو إساءة أو إلحاق الضرر بشخص آخر
5. المعلومات المضللة: رفع أو نقل معلومات كاذبة
6. الرسائل غير المرغوب فيها: إرسال اتصالات غير مرغوب فيها
7. الاستخدام الآلي: استخدام روبوتات أو أنظمة آلية
8. التداخل: تعطيل أنظمتنا أو شبكاتنا أو إثقالها
9. انتحال الشخصية: انتحال شخصية مستخدم أو شخص آخر
10. الوصول غير المصرّح به: الوصول إلى حسابات أو بيانات دون إذن
11. البرمجيات الخبيثة: رفع فيروسات أو أكواد ضارة
12. الأنشطة غير القانونية: استخدام الخدمات لأيّ غرض غير قانوني
13. المنافسة: استخدام المعلومات للتنافس معنا
14. إعادة البيع: بيع أو نقل الوصول إلى حسابك

11. مساهمات المستخدمين

يمكنك تقديم محتوى إلى خدماتنا ("المساهمات")، بما في ذلك:

• منشورات المجتمع والتعليقات
• معلومات الملف الشخصي
• المراجعات والملاحظات
• التجارب المشتركة

ضماناتك

بنشرك للمساهمات، فإنك تُقرّ بأن:

1. تملك أو لديك حقوق على المحتوى
2. المحتوى لا ينتهك حقوق الآخرين
3. المحتوى دقيق وغير مضلّل
4. المحتوى يتوافق مع القوانين المعمول بها
5. لديك موافقة أيّ أفراد يمكن تحديد هويتهم
6. المحتوى ليس ضارًا أو مسيئًا أو غير لائق

12. ترخيص المساهمات

بنشرك للمساهمات، فإنك تمنحنا ترخيصًا:

• غير حصري
• عالمي
• معفى من حقوق الملكية
• دائمًا
• غير قابل للإلغاء
• قابلًا للترخيص من الباطن

لاستخدام مساهماتك واستنساخها وتعديلها وعرضها وتوزيعها فيما يتعلق بخدماتنا، باستثناء ما هو منصوص عليه أدناه بشأن حديقة الأفكار.

تحتفظ بملكية مساهماتك لكنك تتنازل عن أيّ حقوق معنوية بالقدر الذي يسمح به القانون.

أفكار حديقة الأفكار: بالنسبة إلى الأفكار التي تشاركها في حديقة الأفكار، يقتصر الترخيص المذكور أعلاه على ما نحتاج إليه لاستضافة فكرتك وفحصها وترجمتها وعرضها على الأعضاء الآخرين طوال مدة إتاحتها، وينتهي عند إزالة الفكرة أو إغلاقها أو حذف حسابك. لا نستخدم أفكارك لأغراض إعلانية.

13. إرشادات المراجعات

إذا نشرت مراجعات أو تقييمات أو شهادات:

• يجب أن تعكس تجربتك الحقيقية
• يجب أن تكون دقيقة وغير مضلّلة
• يجب الإفصاح عن أيّ علاقات جوهرية (مثلًا إذا تلقيت خدمات مجانية)
• لا يجوز نشر مراجعات مقابل تعويض من منافسين
• يجب ألا تحتوي المراجعات على محتوى مسيء أو تشهيري أو غير قانوني

نحتفظ بالحق في إزالة المراجعات التي تنتهك هذه الإرشادات.

14. ترخيص تطبيق الهاتف المحمول

منح الترخيص

نمنحك ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لتثبيت التطبيق واستخدامه على أجهزة تملكها أو تتحكم بها، وفقًا لهذه الشروط.

القيود

لا يجوز لك:

• توزيع التطبيق أو بيعه أو تأجيره أو ترخيصه من الباطن
• تعديل التطبيق أو تكييفه أو إنشاء أعمال مشتقة منه
• عكس هندسة التطبيق أو تفكيكه
• استخدام التطبيق بما يخالف القوانين المعمول بها

شروط متجر التطبيقات

يخضع استخدامك للتطبيق أيضًا لشروط Apple App Store أو Google Play Store. يُعدّ موزّعو التطبيقات هؤلاء أطرافًا ثالثة مستفيدة من هذه الشروط ويمكنهم إنفاذها تجاهك.

التحديثات

قد نُصدر تحديثات للتطبيق. أنت مسؤول عن تثبيت التحديثات لضمان استمرارية الأداء والأمان.

15. وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك ربط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بخدماتنا. نحن غير مسؤولين عن:

• المحتوى المنشور على منصات التواصل الاجتماعي الخارجية
• تصرّفات مزوّدي خدمات التواصل الاجتماعي الخارجيين
• ممارسات الخصوصية لمنصات التواصل الاجتماعي

يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية لأيّ خدمة تواصل اجتماعي تربطها.

16. إدارة الخدمات

نحتفظ بالحق في:

• مراقبة الخدمات للكشف عن انتهاكات هذه الشروط
• اتخاذ إجراءات قانونية ضد المخالفين
• رفض الوصول أو تقييده أو إنهائه وفقًا لتقديرنا
• إزالة المحتوى أو تعطيله في أيّ وقت
• إدارة الخدمات لحماية حقوقنا وممتلكاتنا

17. سياسة الخصوصية

يخضع استخدامك لخدماتنا أيضًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضّح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموصوفة في سياسة الخصوصية.

18. المدة والإنهاء

المدة

تظل هذه الشروط سارية المفعول طالما أنك تستخدم خدماتنا.

الإنهاء من قِبَلك

يمكنك إنهاء حسابك في أيّ وقت عبر:

• استخدام ميزة حذف الحساب في الإعدادات
• التواصل معنا على support@myrelif.com

الإنهاء من قِبَلنا

يمكننا تعليق أو إنهاء وصولك فورًا، دون إشعار مسبق، إذا:

• انتهكت هذه الشروط
• مارست أنشطة محظورة
• تسبّبت في مسؤولية قانونية لنا
• كنت خاضعًا لمتطلبات قانونية تحظر استخدامك

آثار الإنهاء

عند الإنهاء:

• ينتهي حقك في استخدام الخدمات فورًا
• قد نحذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• تبقى الأحكام التي يجب أن تستمر بعد الإنهاء سارية المفعول

19. التعديلات والانقطاعات

تعديلات الخدمات

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أيّ جزء من الخدمات في أيّ وقت دون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين عن أيّ تعديل أو تعليق أو إيقاف.

الانقطاعات

لا نضمن أن الخدمات ستكون متاحة في جميع الأوقات. قد نواجه:

• مشكلات في الأجهزة أو البرمجيات أو الشبكة
• صيانة مُجدوَلة أو غير مُجدوَلة
• انقطاعات خارجة عن سيطرتنا

20. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية، دون مراعاة مبادئ تنازع القوانين.

بالنسبة للمستخدمين في إسرائيل، قد تُطبَّق قوانين حماية المستهلك الإلزامية بالإضافة إلى قانون ديلاوير.

21. حلّ النزاعات

الحلّ الودّي

قبل تقديم نزاع رسمي، توافق على التواصل معنا على support@myrelif.com لمحاولة الحلّ الودّي. سنسعى لحلّ النزاعات خلال 30 يومًا.

التحكيم الملزم

إذا فشل الحلّ الودّي، تُحلّ النزاعات عبر التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) وفقًا لقواعد التحكيم الاستهلاكية الخاصة بها.

استثناءات: يمكن لأيّ طرف رفع دعاوى أمام محكمة الدعاوى الصغيرة أو طلب أمر قضائي لانتهاكات الملكية الفكرية.

التنازل عن الدعاوى الجماعية

توافق على حلّ النزاعات بشكل فردي وتتنازل عن أيّ حق في المشاركة في دعاوى جماعية أو تحكيمات جماعية.

اختيار المحكمة

بالنسبة لأيّ نزاعات غير خاضعة للتحكيم، فإنك توافق على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم ديلاوير أو المحاكم المختصة في مكان إقامتك.

22. التصحيحات

نحتفظ بالحق في تصحيح أيّ أخطاء أو عدم دقة أو سهو في الخدمات في أيّ وقت دون إشعار مسبق.

23. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"حسب التوفّر" دون أيّ ضمانات من أيّ نوع، صريحة أو ضمنية.

نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• قابلية التسويق
• الملاءمة لغرض معيّن
• عدم الانتهاك
• دقة أو اكتمال المحتوى
• التشغيل المتواصل أو الخالي من الأخطاء
• أمان نقل البيانات

إخلاء مسؤولية صحي هام:

خدماتنا مُخصّصة لأغراض العافية العامة فقط. relif ليس جهازًا طبيًا ولم يتم تقييمه أو اعتماده من قِبَل إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) أو وكالة الأدوية الأوروبية (EMA) أو أيّ هيئة تنظيمية أخرى. الخدمات ليست:

• بديلًا عن المشورة الطبية المتخصصة أو التشخيص أو العلاج
• مُعدّة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو الوقاية من أيّ حالة طبية أو اضطراب نفسي
• بديلًا عن العلاج النفسي أو الاستشارة أو الرعاية النفسية
• خدمة طوارئ — لا يمكن لـ relif الاتصال بخدمات الطوارئ نيابةً عنك ولا يراقب المحادثات في الوقت الفعلي

إذا كنت تمرّ بأزمة نفسية أو حالة طوارئ، تواصل فورًا مع:

• خدمات الطوارئ: اتصل بـ 911 (الولايات المتحدة) أو 112 (الاتحاد الأوروبي) أو رقم الطوارئ المحلي
• خط الأزمات والانتحار 988: اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988 (الولايات المتحدة)
• خط نصوص الأزمات: أرسل HOME إلى 741741 (الولايات المتحدة)
• موارد دولية: تفضل بزيارة findahelpline.com

لا ينبغي الاعتماد على المعلومات والأدوات في خدماتنا لاتخاذ قرارات طبية. استشر دائمًا مقدم رعاية صحية مؤهلًا بشأن المخاوف الصحية.

24. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون:

لن نكون مسؤولين عن أيّ:

• أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية
• أرباح أو إيرادات أو بيانات أو فرص مفقودة
• أضرار ناشئة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمات
• أضرار ناشئة عن الوصول غير المصرّح به إلى بياناتك
• أضرار تتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة

بعض الولايات القضائية لا تسمح بتحديد المسؤولية، لذا قد لا تنطبق هذه القيود عليك.

25. التعويض

توافق على تعويض وحماية relif, LLC ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها من أيّ مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) ناشئة عن:

• استخدامك للخدمات
• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك لحقوق أيّ طرف ثالث
• مساهماتك

26. بيانات المستخدم

نحتفظ بالبيانات التي تقدمها لإدارة أداء خدماتنا. أنت مسؤول عن البيانات التي تقدمها وضمان وجود نسخ احتياطية للمعلومات المهمة. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل حول التعامل مع البيانات.

27. الاتصالات الإلكترونية

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على تلقي اتصالات إلكترونية منّا، بما في ذلك:

• إشعارات الحساب
• تحديثات الخدمة
• اتصالات تسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك فيها)

تستوفي الاتصالات الإلكترونية أيّ متطلب قانوني بأن تكون الاتصالات مكتوبة.

28. المستخدمون والمقيمون في كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا ولم تُحلّ شكواك بشكل مُرضٍ، يمكنك التواصل مع:

وحدة المساعدة في الشكاوى قسم خدمات المستهلك إدارة شؤون المستهلك في كاليفورنيا 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834 الهاتف: (800) 952-5210

29. أحكام متنوعة

الاتفاقية الكاملة

تُشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأيّ إشعارات قانونية أخرى، الاتفاقية الكاملة بينك وبين relif, LLC بشأن الخدمات.

قابلية الفصل

إذا ثبت عدم صحة أو عدم قابلية إنفاذ أيّ حكم من هذه الشروط، يُعدَّل ذلك الحكم إلى الحدّ الأدنى الضروري، وتبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول.

التنازل

عدم إنفاذنا لأيّ حكم لا يُشكّل تنازلًا عن ذلك الحكم أو أيّ حكم آخر.

التنازل عن الحقوق

يمكننا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا الكتابية.

عدم وجود أطراف ثالثة مستفيدة

باستثناء مزوّدي متجر التطبيقات كما هو مذكور في القسم 14، لا تُنشئ هذه الشروط أيّ حقوق لأطراف ثالثة مستفيدة.

القوة القاهرة

لا نتحمّل المسؤولية عن عدم الأداء لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والنزاعات العمالية أو الإجراءات الحكومية.

30. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا:

relif, LLC

• البريد الإلكتروني: support@myrelif.com

• العنوان المسجّل: relif, LLC 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713 United States

• العنوان البريدي: relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 United States

جهة الاتصال والإشعارات

جهة الاتصال الموحّدة لدينا للمستخدمين والسلطات هي support@myrelif.com. يمكنك التواصل معنا باللغة الإنجليزية أو العبرية، وبلغة هذه الشروط متى أمكننا ذلك.

يمكن لأيّ شخص، بما في ذلك من ليس لديه حساب، إبلاغنا عن محتوى يعتقد أنه غير قانوني عبر مراسلة support@myrelif.com، مع ذكر مكان المحتوى وسبب اعتقاده بأنه غير قانوني. نؤكّد استلام كل إشعار، ونراجعه، ونُبلغ مُرسِله، والعضوَ المعني عند الاقتضاء، بقرارنا وبسُبل الانتصاف المتاحة.

إذا قيّدنا المحتوى الخاص بك، يمكنك طلب مراجعة بشرية لهذا القرار عبر مراسلة العنوان نفسه.

اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

تطبيق relif ("التطبيق المرخّص") مُرخّص لك ("المستخدم النهائي") من قِبَل relif, LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مُسجّلة في ولاية ديلاوير، يقع مقرها في 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States ("المُرخِّص").

بتنزيلك للتطبيق المرخّص من Apple App Store أو Google Play Store ("الخدمات")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية. الخدمات ليست أطرافًا في هذه الاتفاقية.

نطاق الترخيص

1. يُمنَح لك ترخيص غير قابل للتحويل وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن لتثبيت التطبيق المرخّص واستخدامه على أجهزة تملكها أو تتحكم بها.
2. يشمل هذا الترخيص التحديثات ما لم يُقدَّم ترخيص منفصل.
3. لا يجوز لك مشاركة التطبيق المرخّص أو بيعه أو تأجيره أو توزيعه.
4. يُحظر عكس الهندسة أو التفكيك أو إنشاء أعمال مشتقة.
5. يُسمح بالنسخ لأغراض النسخ الاحتياطي فقط.
6. قد تؤدي الانتهاكات إلى إجراءات قانونية وإنهاء الترخيص.

المتطلبات التقنية

يتطلب التطبيق المرخّص نظام iOS 14.0 أو أحدث لأجهزة Apple، ونظام Android 8.0 أو أحدث لأجهزة Android. قد نُصدر تحديثات للحفاظ على التوافق مع إصدارات أنظمة التشغيل الجديدة.

الصيانة والدعم

relif, LLC هي المسؤولة الوحيدة عن الصيانة والدعم. ليس على App Store أو Play Store أيّ التزام بتقديم خدمات الدعم.

الضمان

نضمن أن التطبيق المرخّص خالٍ من البرمجيات الخبيثة وقت التنزيل ويعمل كما هو موصوف في وثائقه. لا يُقدَّم أيّ ضمان للتعديلات غير المصرّح بها أو الاستخدام مع أجهزة أو برامج غير متوافقة.

المطالبات المتعلقة بالمنتج

relif, LLC مسؤولة عن معالجة أيّ مطالبات متعلقة بالتطبيق المرخّص، بما في ذلك مطالبات المسؤولية عن المنتج أو الامتثال التنظيمي.

الملكية الفكرية

relif, LLC مسؤولة عن معالجة أيّ مطالبات من أطراف ثالثة بشأن انتهاك الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق المرخّص.

الإنهاء

يظل هذا الترخيص ساريًا حتى يُنهى. يؤدي انتهاك أيّ بند إلى إنهاء تلقائي.

الأطراف الثالثة المستفيدة

تُعدّ Apple وGoogle والشركات التابعة لهما أطرافًا ثالثة مستفيدة من هذه الاتفاقية ويمكنهم إنفاذها تجاهك.

إخلاء المسؤولية

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

إخلاء مسؤولية الموقع والتطبيق

المعلومات المقدمة من relif, LLC عبر تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني مُخصّصة لأغراض المعلومات العامة والعافية فقط. لا نقدم أيّ ضمانات بشأن الدقة أو الموثوقية أو الاكتمال.

إخلاء المسؤولية المهني

تنبيه هام: تطبيق وموقع relif لا يحتويان على نصائح طبية أو صحية. المعلومات والأدوات مُخصّصة لأغراض العافية العامة والتعليم فقط وليست بديلًا عن المشورة المتخصصة.

• استشر دائمًا مقدم رعاية صحية مؤهلًا قبل اتخاذ قرارات متعلقة بالصحة
• لا تتجاهل المشورة الطبية المتخصصة بناءً على معلومات من خدماتنا
• إذا كنت تعاني من حالة طوارئ نفسية، اتصل بخدمات الطوارئ أو خط أزمات فورًا

إخلاء مسؤولية الشهادات

تعكس الشهادات الموجودة في خدماتنا تجارب فردية وقد لا تمثل جميع المستخدمين. تختلف النتائج الفردية، ولا ندّعي أن جميع المستخدمين سيحققون نتائج مماثلة.

إخلاء مسؤولية الروابط الخارجية

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع خارجية. لا نضمن المحتوى أو الدقة أو ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية ولا نتحمّل مسؤوليتها.