بيان إتاحة الوصول
آخر تحديث: 28 فبراير 2026
تلتزم شركة relif, LLC بضمان إتاحة الوصول الرقمي للأشخاص ذوي الإعاقة. نحن نعمل باستمرار على تحسين تجربة المستخدم للجميع وتطبيق معايير إتاحة الوصول ذات الصلة.
حالة المطابقة
يتوافق تطبيق relif جزئيًا مع معيار WCAG 2.1 المستوى AA والمعيار الأوروبي EN 301 549. يعني التوافق الجزئي أن بعض أجزاء المحتوى قد لا تتوافق بالكامل مع معايير إتاحة الوصول. نحن نعمل بنشاط نحو تحقيق التوافق الكامل.
التزامنا
نؤمن بأن كل شخص يستحق الوصول المتساوي إلى موارد ودعم الصحة النفسية. هدفنا هو جعل تطبيق relif وموقعنا الإلكتروني متاحين لأوسع شريحة ممكنة من الجمهور، بغض النظر عن التقنية أو القدرة.
معايير إتاحة الوصول
نسعى للتوافق مع:
- إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG) 2.1 المستوى AA
- EN 301 549 الإصدار 3.2.1 — المعيار الأوروبي لإتاحة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- القسم 508 من قانون إعادة التأهيل (للمستخدمين في الولايات المتحدة)
- المعيار الإسرائيلي 5568 (SI 5568) لإتاحة الوصول إلى الويب (للمستخدمين في إسرائيل)
- قانون إتاحة الوصول الأوروبي (EAA) التوجيه (EU) 2019/882 (للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي)
ميزات إتاحة الوصول
إتاحة الوصول البصري
- دعم قارئات الشاشة: تم تصميم تطبيقنا وموقعنا للعمل مع قارئات الشاشة الشائعة (VoiceOver، TalkBack، NVDA، JAWS)
- النص البديل: تتضمن الصور نصوصًا وصفية بديلة للمستخدمين الذين لا يمكنهم رؤيتها
- تباين الألوان: نحافظ على نسب تباين ألوان كافية (4.5:1 كحد أدنى للنص العادي)
- تغيير حجم النص: يمكن تكبير النص حتى 200% دون فقدان المحتوى أو الوظائف
- مؤشرات التركيز: مؤشرات تركيز مرئية للتنقل بلوحة المفاتيح
إتاحة الوصول الحركي
- التنقل بلوحة المفاتيح: جميع العناصر التفاعلية متاحة عبر لوحة المفاتيح
- أهداف اللمس: حجم أهداف اللمس مناسب (44×44 بكسل كحد أدنى)
- بدون قيود زمنية: يمكن للمستخدمين إتمام المهام دون ضغط زمني (باستثناء المهلات الأمنية)
- بدائل الإيماءات: توفر الإيماءات المعقدة طرق إدخال بديلة
إتاحة الوصول المعرفي
- لغة واضحة: نستخدم لغة بسيطة وواضحة في جميع محتوياتنا
- تنقل متسق: أنماط التنقل متسقة عبر التطبيق والموقع
- منع الأخطاء: تتضمن النماذج تسميات واضحة ورسائل خطأ مفيدة
- مؤشرات التقدم: تتضمن العمليات الطويلة مؤشرات تقدم ويمكن إيقافها مؤقتًا
إتاحة الوصول السمعي
- إشعارات مرئية: تُرافق الإشارات الصوتية مؤشرات بصرية
- بدون تشغيل تلقائي للصوت: لا يُشغَّل المحتوى الصوتي تلقائيًا
- ترجمات نصية: يتضمن محتوى الفيديو ترجمات نصية عند الاقتضاء
ميزات خاصة لإتاحة الوصول في مجال الصحة النفسية
نظرًا للطبيعة الحساسة لمحتوانا المتعلق بالصحة النفسية، قمنا بتطبيق اعتبارات إضافية لإتاحة الوصول:
تصميم مراعٍ للقلق
- لوحة ألوان مهدئة: تستخدم واجهتنا ألوانًا مهدئة لتقليل الإجهاد البصري
- إتاحة تمارين التنفس: تتضمن تمارين التنفس بدائل للتغذية البصرية واللمسية
- إيقاف واستئناف: يمكن إيقاف جميع التمارين واستئنافها وفقًا لوتيرة المستخدم
- وضوح دعم الأزمات: تُعرض موارد الطوارئ بشكل بارز ويسهل الوصول إليها
إتاحة المحتوى
- تحذيرات المحتوى: يتضمن المحتوى الحساس تحذيرات مناسبة
- خيارات التخطي: يمكن للمستخدمين تخطي المحتوى الذي قد يسبب ضيقًا
- إشعارات قابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين التحكم في تكرار الإشعارات ونوعها
التوافق
المتصفحات المدعومة
تم اختبار موقعنا مع المتصفحات التالية:
- Chrome (آخر إصدارين)
- Firefox (آخر إصدارين)
- Safari (آخر إصدارين)
- Edge (آخر إصدارين)
التقنيات المساعدة المدعومة
- قارئات الشاشة: VoiceOver (iOS/macOS)، TalkBack (Android)، NVDA، JAWS
- التحكم الصوتي: iOS Voice Control، Android Voice Access
- التحكم بالمفاتيح: iOS Switch Control، Android Switch Access
- التكبير: التكبير على مستوى النظام ومكبرات الشاشة
المنصات المحمولة
- iOS: الإصدار 15.0 وما بعده
- Android: الإصدار 8.0 وما بعده
القيود المعروفة
بينما نسعى لتحقيق إتاحة وصول كاملة، توجد بعض القيود:
- محتوى الأطراف الثالثة: قد لا يفي بعض المحتوى المضمَّن من أطراف ثالثة بمعايير إتاحة الوصول
- مستندات PDF: قد لا تكون مستندات PDF القديمة متاحة بالكامل
- التصورات المعقدة: قد تكون إتاحة بعض تصورات البيانات لقارئات الشاشة محدودة
- الميزات الفورية: قد تمثل بعض ميزات المحادثة الفورية تحديات لبعض التقنيات المساعدة
نعمل بنشاط على معالجة هذه القيود.
الاختبار والتقييم
عملية الاختبار لدينا
نختبر إتاحة الوصول بانتظام من خلال:
- الاختبار الآلي: باستخدام أدوات مثل axe وWAVE وLighthouse
- الاختبار اليدوي: التنقل بلوحة المفاتيح، واختبار قارئات الشاشة، واختبار التكبير
- اختبار المستخدمين: اختبار دوري مع مستخدمين من ذوي الإعاقة
- مراجعة الخبراء: تدقيق إتاحة الوصول بواسطة متخصصين معتمدين
عمليات التدقيق الخارجية
نجري عمليات تدقيق دورية لإتاحة الوصول بواسطة أطراف ثالثة لضمان الامتثال لمعايير إتاحة الوصول.
الملاحظات والتواصل
نرحب بملاحظاتكم حول إتاحة الوصول في relif. إذا واجهتم عوائق في إتاحة الوصول أو لديكم اقتراحات للتحسين:
الإبلاغ عن مشكلة
يُرجى التواصل معنا مع تقديم المعلومات التالية:
- رابط الصفحة التي واجهتم فيها المشكلة
- وصف عائق إتاحة الوصول
- التقنية المساعدة التي كنتم تستخدمونها (إن وُجدت)
- معلومات الاتصال الخاصة بكم للمتابعة
معلومات الاتصال
relif, LLC
- البريد الإلكتروني: support@myrelif.com
- سطر الموضوع: "Accessibility Feedback"
- وقت الاستجابة: نسعى للرد خلال 5 أيام عمل
عنوان المراسلات: relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 United States
المساعدة في إتاحة الوصول
إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة في الوصول إلى أي محتوى أو ميزة من خدماتنا، يُرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@myrelif.com
- الموضوع: "Accessibility Assistance Request"
سنعمل معكم لتقديم المعلومات أو الوظائف التي تحتاجونها من خلال طريقة بديلة.
التنفيذ والشكاوى
للمستخدمين في الولايات المتحدة
إذا كنتم تعتقدون أنكم تعرضتم للتمييز بسبب إعاقة، يمكنكم تقديم شكوى إلى:
- قسم الحقوق المدنية بوزارة العدل الأمريكية
- مكتب المدعي العام في ولايتكم
للمستخدمين في إسرائيل
وفقًا لأنظمة إتاحة الوصول الإسرائيلية، يمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بإتاحة الوصول إلى الويب إلى:
- مفوض المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة
للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي
بموجب قانون إتاحة الوصول الأوروبي، يمكنكم تقديم شكاوى إلى الجهة التنفيذية الوطنية في بلدكم.
تحديثات هذا البيان
تمت مراجعة هذا البيان آخر مرة في 28 فبراير 2026. نراجع بيان إتاحة الوصول هذا سنويًا على الأقل ونحدّثه عند إجراء تحسينات على ميزات إتاحة الوصول أو عند تغيّر اللوائح. موعد المراجعة القادمة المقررة هو فبراير 2027.