سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه الخاصة بشركة relif, LLC ("الشركة" أو "نحن") — وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة — كيف ولماذا نقوم بالوصول إلى معلوماتك الشخصية وجمعها وتخزينها واستخدامها ومشاركتها ("معالجتها") عند استخدامك لخدماتنا ("الخدمات")، بما في ذلك عندما:

• تقوم بتنزيل واستخدام تطبيق الهاتف المحمول (relif) أو أي تطبيق آخر مرتبط بسياسة الخصوصية هذه
• تزور موقعنا الإلكتروني على https://myrelif.com
• تستخدم ميزات المجتمع أو المنتديات أو خدمات الاشتراك
• تتواصل معنا بأي طريقة أخرى (مثل المبيعات أو التسويق أو الفعاليات)

أسئلة أو استفسارات؟ ستساعدك قراءة سياسة الخصوصية هذه على فهم حقوقك وخياراتك المتعلقة بالخصوصية. نحن المسؤولون عن اتخاذ القرارات المتعلقة بكيفية معالجة معلوماتك الشخصية. إذا لم توافق على سياساتنا وممارساتنا، يُرجى عدم استخدام خدماتنا. لأي استفسارات، راجع كيف يمكنك التواصل معنا بشأن هذا الإشعار؟

جدول المحتويات

1. ما المعلومات التي نجمعها؟
2. كيف نعالج معلوماتك؟
3. ما الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة معلوماتك؟
4. متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية؟
5. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى؟
6. هل نقدم منتجات قائمة على الذكاء الاصطناعي؟
7. كيف نتعامل مع تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
8. ما مدة احتفاظنا بمعلوماتك؟
9. كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟
10. ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟
11. ضوابط ميزة عدم التتبع
12. هل يتمتع سكان الولايات المتحدة بحقوق خصوصية محددة؟
13. خصوصية الأطفال (الامتثال لقانون COPPA)
14. هل يتمتع سكان إسرائيل بحقوق خصوصية محددة؟
15. هل تتمتع مناطق أخرى بحقوق خصوصية محددة؟
16. خدمات المجتمع والاشتراك
17. هل نقوم بتحديث هذا الإشعار؟
18. كيف يمكنك التواصل معنا بشأن هذا الإشعار؟
19. كيف يمكنك مراجعة بياناتك أو تحديثها أو حذفها؟

ما المعلومات التي نجمعها؟

المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا

باختصار: نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعاً.

نجمع المعلومات عندما تسجّل في خدماتنا، أو تُبدي اهتماماً بمنتجاتنا، أو تشارك في أنشطتنا، أو تستخدم ميزات المجتمع، أو تتواصل معنا بأي شكل آخر.

تشمل الأمثلة:

• الأسماء
• أرقام الهواتف
• عناوين البريد الإلكتروني
• العناوين البريدية
• أسماء المستخدمين
• كلمات المرور
• بيانات الاتصال أو المصادقة
• عناوين الفوترة ومعلومات الدفع
• صور الملف الشخصي
• مشاركات المجتمع والمساهمات

المعلومات الحساسة

نعالج فئات معينة من المعلومات الحساسة المرتبطة بخدماتنا للصحة النفسية والسكينة الداخلية:

• المعلومات المتعلقة بالصحة: بيانات تتبع المزاج، ومستويات القلق، واستخدام تمارين التنفس، وتقدم الرفاهية التي تشاركها طوعاً
• الأفكار التي تختار مشاركتها في حديقة الأفكار: قد تصف مشاعرك أو صحتك النفسية (راجع حديقة الأفكار)

تتم معالجة هذه المعلومات الحساسة بموافقتك الصريحة وهي ضرورية لتقديم خدمات السكينة الداخلية الأساسية. نطبّق تدابير أمنية معززة لحماية هذه البيانات، بما في ذلك التشفير من طرف إلى طرف.

بيانات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك التسجيل باستخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Google أو Apple أو Facebook). في هذه الحالات، نجمع معلومات الملف الشخصي الأساسية كما هو موضح في كيف نتعامل مع تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

بيانات التطبيق

عند استخدامك لتطبيقاتنا، قد نجمع أيضاً:

• الوصول إلى جهازك المحمول: إذن الوصول إلى ميزات الجهاز (مثل الكاميرا والتخزين والبلوتوث والإشعارات).
• بيانات الجهاز المحمول: تفاصيل الجهاز المُجمَّعة تلقائياً (مثل معرّف الجهاز والطراز ونظام التشغيل وعنوان IP وما إلى ذلك).
• الإشعارات الفورية: قد نرسل إشعارات تتعلق بحسابك أو تذكيرات الرفاهية أو الميزات. يمكنك تعطيلها في إعدادات جهازك.

يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة دقيقة ومحدّثة حسب الحاجة.

المعلومات المُجمَّعة تلقائياً

باختصار: يتم جمع بعض البيانات — مثل عنوان IP الخاص بك وخصائص الجهاز — تلقائياً.

تشمل:

• بيانات السجلات والاستخدام: معلومات التشخيص والأداء (مثل عنوان IP ونوع المتصفح والطوابع الزمنية وغيرها).
• بيانات الجهاز: بيانات عن جهازك (مثل IP ومعرّف الجهاز والموقع وغيرها).
• أنماط الاستخدام: كيفية تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك استخدام الميزات ومدة الجلسة.

Google API: يتبع استخدامنا لبيانات واجهات Google API سياسة بيانات مستخدم خدمات Google API.

كيف نعالج معلوماتك؟

باختصار: نعالج بياناتك لتقديم خدماتنا وتحسينها وإدارتها، والتواصل معك، وضمان الأمان، ومنع الاحتيال، والامتثال للقوانين. قد نعالج معلوماتك أيضاً لأغراض أخرى بموافقتك.

نعالج معلوماتك الشخصية من أجل:

• تسهيل إنشاء الحسابات والمصادقة والإدارة
• تقديم توصيات رفاهية مخصصة بناءً على أنماط استخدامك
• تقديم تفاعلات رفيق المحادثة الذكي
• تحديد اتجاهات الاستخدام لتحسين خدماتنا
• إرسال تذكيرات رفاهية وإشعارات (بموافقتك)
• معالجة مدفوعات الاشتراك وإدارة الفوترة
• إدارة محتوى المجتمع وضمان التفاعلات الآمنة
• تشغيل حديقة الأفكار، بما في ذلك فحوصات السلامة الآلية وإزالة المعلومات الشخصية وترجمة الأفكار المُشاركة
• حماية المصالح الحيوية (مثل الكشف عن الأزمات لسلامة المستخدم)
• الامتثال للالتزامات القانونية

ما الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة معلوماتك؟

باختصار: لا نعالج معلوماتك الشخصية إلا عند وجود أساس قانوني صالح.

لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (اللائحة العامة لحماية البيانات - GDPR):

• الموافقة: المعالجة بناءً على إذنك الصريح (يمكن سحبه في أي وقت).
• تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.
• المصالح المشروعة: عندما تكون ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة التي لا تتجاوز حقوقك.
• الالتزامات القانونية: للامتثال للقانون.
• المصالح الحيوية: لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر.

لمستخدمي إسرائيل (قانون حماية الخصوصية، التعديل 13):

اعتباراً من 14 أغسطس 2025، نمتثل للوائح الخصوصية الإسرائيلية المعززة:

• الموافقة: نحصل على موافقة صريحة ومستنيرة لمعالجة البيانات الشخصية، مع التمييز الواضح بين الأغراض الأساسية والثانوية.
• تقييد الغرض: نستخدم بياناتك فقط للأغراض المحددة المُعلن عنها عند الجمع.
• حقوق أصحاب البيانات: لديك حقوق الوصول والتصحيح والحذف ونقل بياناتك الشخصية.
• حماية البيانات: نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة كما يتطلبها التعديل 13.

لمستخدمي كندا:

تتم المعالجة بموافقتك الصريحة أو الضمنية. في حالات استثنائية، قد تتم المعالجة بدون موافقة إذا كان القانون يسمح بذلك.

للمستخدمين في الدول العربية

نحترم قوانين حماية البيانات المعمول بها في بلدك، بما في ذلك:

• الإمارات العربية المتحدة: المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية
• المملكة العربية السعودية: نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443
• مصر: القانون رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية

إذا كنت مقيماً في إحدى هذه الدول، فلديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وفقاً للقوانين المحلية المعمول بها.

متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية؟

باختصار: قد نشارك بياناتك في حالات محددة.

تشمل الأمثلة:

• مقدمو الخدمات: مزودون خارجيون يساعدوننا في تقديم خدماتنا (مثل معالجات الدفع والتخزين السحابي والتحليلات).
• التحويلات التجارية: أثناء عمليات الاندماج أو بيع الأصول أو التمويل أو الاستحواذ.
• المتطلبات القانونية: عندما يطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.
• بموافقتك: في حالات أخرى عندما تمنحنا إذناً صريحاً.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

مقدمو الخدمات الخارجيون

نستخدم مقدمي الخدمات الخارجيين التاليين لتشغيل خدماتنا:

يعالج كل مقدم خدمة البيانات فقط بالقدر اللازم لأداء وظيفته المحددة ويلتزم باتفاقيات معالجة البيانات. ولا يتم استخدام ميزات قياس الحملات في AppsFlyer وMeta إلا عندما تفعّل خيار "قياس التسويق" — وهو خيار مستقل غير محدد مسبقاً يُعرض عليك أثناء الإعداد الأولي للتطبيق، ويمكنك تغييره في أي وقت عبر الإعدادات > الخصوصية. ويؤدي إيقافه إلى وقف أي مشاركة مستقبلية للبيانات مع AppsFlyer وMeta. وتُرسل أحداث الشراء والاشتراك التي تتم مشاركتها لأغراض قياس الحملات من خوادمنا، وتقتصر على ما يلزم لقياس أداء الإعلانات؛ ولا تتم أبداً مشاركة محادثاتك أو إجاباتك أو محتوى الرفاهية الخاص بك مع شركاء الإعلانات. وعلى أجهزة iPhone، يظل تتبع التطبيقات خاضعاً أيضاً لإذن App Tracking Transparency من Apple؛ ومن دونه، يعتمد تقرير الحملات على iOS على SKAdNetwork وAdAttributionKit من Apple، اللذين يقدّمان تقارير مجمّعة فقط لا تكشف هويتك.

هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى؟

باختصار: نعم، لأغراض الأمان والأداء والتحليلات.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات المشابهة من أجل:

• ضمان وظائف الموقع وأمانه
• حفظ تفضيلاتك
• دعم التحليلات وفهم أنماط الاستخدام
• تذكر حالة تسجيل دخولك

للتفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

Google Analytics: قد نشارك بياناتك مع Google Analytics. لإلغاء الاشتراك، تفضل بزيارة https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

هل نقدم منتجات قائمة على الذكاء الاصطناعي؟

باختصار: نعم، نقدم منتجات وميزات وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي

نقدم منتجات ذكاء اصطناعي عبر مزودين خارجيين (مثل OpenAI). قد تتم مشاركة مدخلاتك ومخرجاتك وبياناتك الشخصية مع هؤلاء المزودين لغرض تقديم ميزة رفيق المحادثة الذكي، وكذلك فحوصات السلامة الآلية وإزالة المعلومات الشخصية واكتشاف اللغة والترجمة المستخدمة في حديقة الأفكار.

منتجاتنا من الذكاء الاصطناعي

• رفيق المحادثة الذكي: مساعد ذكي متعاطف مصمم لمساعدتك في معالجة أفكارك ومشاعرك وتحقيق السكينة الداخلية
• التوصيات الذكية: اقتراحات مخصصة لتقنيات الرفاهية بناءً على أنماطك
• السلامة والترجمة في حديقة الأفكار: فحوصات آلية تزيل المعلومات الشخصية وتحجب المحتوى غير الآمن قبل نشر الفكرة المُشاركة، وترجمة للأعضاء الذين يقرؤونها بلغة أخرى في التطبيق (راجع حديقة الأفكار)

الذاكرة الكيانية والتخصيص

لتقديم تجربة أكثر تخصيصاً، يستخلص Liam موضوعات المحادثة من تفاعلاتك، بما في ذلك:

• محفزات القلق والأنماط التي تذكرها
• التقنيات واستراتيجيات التكيّف التي تتجاوب معها
• تفضيلات التواصل والأسلوب العاطفي

يتم تخزين بيانات "الذاكرة الكيانية" هذه في حسابك وتُستخدم حصراً لتخصيص ردود Liam. يمكنك عرض هذه البيانات وحذفها في أي وقت عبر الإعدادات > الخصوصية > "عرض ما يتذكره Liam".

الكشف عن الأزمات

يتضمن رفيقنا الذكي نظام كشف أزمات آلي عبر جميع اللغات الثمان المدعومة (الإنجليزية والعبرية والعربية والألمانية والإسبانية والفرنسية والبرتغالية والروسية). عند اكتشاف مؤشرات أزمة في المحادثة:

1. يتم عرض موارد خطوط المساعدة للأزمات تلقائياً
2. يتم تسجيل حدث الكشف (الطابع الزمني، اللغة، الإجراء المتخذ — وليس محتوى الرسالة)
3. لا يتم تنبيه أي موظفين بشريين، ولا يتم الاتصال بأي أطراف خارجية

يتم تسجيل أحداث الكشف عن الأزمات لأغراض إعداد تقارير الامتثال المُجمَّعة (المطلوبة بموجب قانون كاليفورنيا SB 243) وتحسين النظام. لا يتم تخزين محتوى الرسائل الفردية التي أدت إلى الكشف في سجل التدقيق.

للتفاصيل الكاملة، راجع بروتوكول الأزمات.

كيف نعالج بياناتك باستخدام الذكاء الاصطناعي

• تتم معالجة جميع البيانات عبر منتجاتنا من الذكاء الاصطناعي وفقاً لسياسة الخصوصية هذه واتفاقياتنا مع مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين.
• لا نستخدم محادثاتك الشخصية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي بدون موافقتك الصريحة.
• يتم تخزين تفاعلات الذكاء الاصطناعي لتوفير الاستمرارية في رحلة رفاهيتك ولكن يمكن حذفها بناءً على طلبك.

الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي (الامتثال للتعديل 13 الإسرائيلي)

وفقاً للوائح الخصوصية الإسرائيلية، نُفصح بأن:

• يتم استخدام اتخاذ القرار الآلي لتقديم توصيات رفاهية مخصصة
• يحدد الإشراف الآلي ما إذا كانت الفكرة المُشاركة في حديقة الأفكار ستُنشر (راجع حديقة الأفكار)
• لديك الحق في طلب مراجعة بشرية للقرارات الآلية التي تؤثر عليك بشكل كبير
• يمكنك إيقاف "تجربة مخصصة" من الإعدادات > الخصوصية مع الاستمرار في استخدام الوظائف الأساسية لدردشة Liam

كيف نتعامل مع تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

باختصار: إذا استخدمت حساب وسائل التواصل الاجتماعي للتسجيل أو تسجيل الدخول، فقد نصل إلى معلومات ملفك الشخصي المحددة.

عند تسجيل الدخول باستخدام بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، نتلقى:

• اسمك
• عنوان بريدك الإلكتروني
• صورة ملفك الشخصي (إن وُجدت)

تُستخدم بيانات وسائل التواصل الاجتماعي فقط للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. لا ننشر على حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي بدون إذنك الصريح.

ما مدة احتفاظنا بمعلوماتك؟

باختصار: نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة أو حسبما يتطلبه القانون.

فترات الاحتفاظ المحددة:

• بيانات الحساب: طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 30 يوماً بعد طلب الحذف
• رسائل المحادثة: طوال فترة نشاط الحساب (مشفرة بتقنية AES-256)، وتُحذف عند حذف الحساب
• سجلات تتبع المزاج: طوال فترة نشاط الحساب، وتُحذف عند حذف الحساب
• الذاكرة الكيانية (ذاكرة ليام): حتى الحذف اليدوي عبر الإعدادات أو حذف الحساب
• حديقة الأفكار (المجتمع): تبقى الفكرة المُشاركة مرئية للأعضاء لمدة 48 ساعة من نشرها، ثم يُحذف نصها وأي ترجمات لها بعد وقت قصير من إغلاقها. الملخصات الخالية من النص: حتى 30 يوماً بعد إغلاق الفكرة؛ طلبات المشاركة المعلّقة: حتى 30 يوماً؛ القياسات المجمّعة للحديقة: حتى 90 يوماً؛ الإجابات الاختيارية عن سؤال الانتماء: حتى 30 يوماً. راجع حديقة الأفكار
• بيانات الرفاهية/العلاجية: طالما أن حسابك نشط، ما لم تطلب حذفها مبكراً
• سجلات الدفع: 7 سنوات للامتثال الضريبي والقانوني
• بيانات التحليلات: حتى 26 شهراً؛ وقد نحتفظ ببعض التحليلات المجمّعة أو غير المعرِّفة للهوية لمدة أطول
• سجلات تدقيق الكشف عن الأزمات: 3 سنوات لتقارير الامتثال التنظيمي

عندما لا تعود هناك حاجة إلى معلوماتك، سيتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟

باختصار: نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك.

نطبّق:

• تشفير AES-256 للبيانات المخزنة
• تشفير TLS 1.3 للبيانات أثناء النقل
• بنية سحابية آمنة مع عمليات تدقيق أمنية منتظمة
• ضوابط وصول تحدّ من يمكنه عرض بياناتك
• تدريب أمني منتظم لفريقنا

تسجيل الجلسات

لتحسين التطبيق، يمكننا تسجيل طريقة تنقّلك فيه: الشاشات التي تفتحها، والمواضع التي تنقر عليها وتمرّر فيها. نستخدم لذلك Mixpanel Session Replay، المستضاف في الاتحاد الأوروبي.

التسجيلات متوقفة افتراضياً. ولا تبدأ إلا إذا فعّلت الإعدادات > الخصوصية > "تسجيل الجلسات" (مع تفعيل جمع التحليلات)، وتتوقف فور إيقاف أيٍّ منهما.

في كل شاشة، يُخفى كل النص وكل الصور في التسجيل، ويُخفى دائماً كل ما تكتبه. وتُخفى بالكامل الشاشات والنوافذ المنبثقة التي تحتوي على محتوى شخصي، ومنها: المحادثات مع Liam وما يتذكره Liam، واليوميات، وتسجيلات المزاج ومخططاته، والأفكار التي تكتبها أو تقرؤها في حديقة الأفكار، وإعادة صياغة الأفكار، ورحلتك وتقدّمك، ومحادثات المجتمع ونماذجه، وشاشات الدفع والاشتراك، وشاشات الدعم في الأزمات، وشاشات الحساب وتسجيل الدخول والدعم.

تُحفظ التسجيلات لمدة 30 يوماً.

لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100%؛ لذلك لا يمكننا ضمان أمان كامل. نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية وتمكين المصادقة البيومترية حيثما أمكن.

ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟

باختصار: بناءً على موقعك، قد يكون لديك حقوق مثل الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.

الحقوق العامة

يمكنك طلب:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح أو حذف بياناتك
• تقييد أو الاعتراض على المعالجة
• نقل البيانات (تلقي بياناتك بتنسيق منظم)

كيفية ممارسة حقوقك

• داخل التطبيق: استخدم الإعدادات > الخصوصية > إدارة البيانات
• البريد الإلكتروني: تواصل مع support@myrelif.com
• البريد: اكتب إلى عنواننا المذكور أدناه

بالإضافة إلى ذلك:

• سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو بالتواصل معنا.
• إلغاء الاشتراك في التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية عبر الرابط الموجود في أي بريد إلكتروني.
• حذف الحساب: يمكنك طلب حذف الحساب عبر الإعدادات > الحساب > حذف الحساب أو بالتواصل مع الدعم.

ضوابط ميزة عدم التتبع

تتضمن العديد من المتصفحات وأنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة إعداد عدم التتبع (DNT). نحترم إشارات التحكم العالمي في الخصوصية (GPC) حسبما يتطلبه القانون المعمول به. بالنسبة لإشارات DNT، لا يوجد معيار موحد؛ وبالتالي لا نستجيب حالياً لإشارات DNT في المتصفح.

هل يتمتع سكان الولايات المتحدة بحقوق خصوصية محددة؟

باختصار: تمنح بعض الولايات الأمريكية حقوقاً إضافية تتعلق بالبيانات الشخصية.

قانون خصوصية البيانات الشخصية في ولاية ديلاوير (DPDPA) - ساري المفعول من 1 يناير 2025

إذا كنت مقيماً في ديلاوير، لديك الحقوق التالية:

• الحق في المعرفة: ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها
• الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• الحق في إلغاء الاشتراك: من بيع البيانات الشخصية والإعلانات المستهدفة والتنميط

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على support@myrelif.com أو استخدم ضوابط الخصوصية داخل التطبيق.

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

يتمتع سكان كاليفورنيا بحقوق إضافية تشمل:

• الحق في المعرفة: ما هي فئات وأجزاء محددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونكشف عنها ونبيعها
• الحق في الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة
• الحق في إلغاء الاشتراك: من بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية. استخدم زر "لا تبع أو تشارك معلوماتي الشخصية" في الإعدادات > الخصوصية > خيارات الخصوصية
• الحق في التقييد: استخدام المعلومات الشخصية الحساسة للأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا
• الحق في عدم التمييز: لن نميز ضدك لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض أخرى غير تقديم خدماتنا وتحسينها.

لممارسة هذه الحقوق: استخدم ضوابط الخصوصية داخل التطبيق في الإعدادات > الخصوصية، أو أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@myrelif.com، أو اكتب إلى عنواننا المذكور أدناه. سنتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك ونرد خلال 45 يوماً.

قانون كاليفورنيا "أشعة الشمس" (Shine The Light): يمكن لسكان كاليفورنيا طلب تفاصيل حول البيانات التي تم الكشف عنها لأطراف ثالثة لأغراض التسويق.

قانون كاليفورنيا SB 243 (خدمات الصحة النفسية الرقمية): بصفتنا خدمة صحة نفسية رقمية تعمل في كاليفورنيا، نمتثل لمتطلبات SB 243 بما في ذلك: الإفصاح البارز عن الذكاء الاصطناعي، والكشف عن الأزمات وتوفير الموارد، وميزات الوعي بوقت الجلسة للقاصرين، وإعداد تقارير الامتثال السنوية.

قانون صحتي بياناتي الصحية في ولاية واشنطن (MHMDA)

يتمتع سكان ولاية واشنطن بحقوق محددة تتعلق ببيانات صحة المستهلك:

• نستخدم بيانات الرفاهية لتقديم relif، وتخصيص التجربة عندما تفعّل "تجربة مخصصة"، وإنشاء تحليلات أولية مشتقة وعامة لتحسين المنتج
• يتم التحكم في "قياس التسويق" و"تسجيل الجلسات" بشكل منفصل عبر الإعدادات > الخصوصية
• يمكنك إيقاف "تجربة مخصصة" في أي وقت عبر الإعدادات > الخصوصية
• يمكنك مراجعة ذاكرة Liam وحذفها عبر الإعدادات > الخصوصية > "عرض ما يتذكره Liam"
• يمكنك طلب حذف البيانات الصحية عبر التواصل معنا أو حذف حسابك. وقد تبقى بعض التحليلات المجمّعة أو غير المعرِّفة للهوية بعد الحذف

قانون نيفادا SB 370 (بيانات الصحة النفسية)

يحق لسكان نيفادا إلغاء الاشتراك في بيع بيانات صحتهم النفسية. نحن لا نبيع بيانات الصحة النفسية. للأسئلة حول حقوقك بموجب قانون نيفادا، تواصل مع support@myrelif.com.

قوانين الولايات الأمريكية الأخرى

نمتثل لقوانين الخصوصية المعمول بها في فرجينيا وكولورادو وكونيتيكت ويوتا والولايات الأخرى التي لديها تشريعات خصوصية شاملة.

خصوصية الأطفال (الامتثال لقانون COPPA)

صُمم relif للمستخدمين بعمر 13 عاماً فما فوق. لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً.

• التحقق من العمر: نتحقق من عمر المستخدم أثناء التسجيل. يُمنع المستخدمون الذين يشيرون إلى أنهم أقل من 13 عاماً من إنشاء حساب.
• حماية القاصرين (13-17): يحصل المستخدمون المحددون كقاصرين على حماية إضافية تشمل تذكيرات بالوعي بوقت الجلسة وإخلاء مسؤولية معززة للذكاء الاصطناعي.
• حديقة الأفكار: متاحة فقط للأعضاء الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فما فوق. لا يمكن للمستخدمين دون 18 عاماً قراءة الأفكار في الحديقة أو مشاركتها.
• حقوق الوالدين: يمكن للوالدين أو الأوصياء على المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13-17 عاماً التواصل معنا على support@myrelif.com من أجل:
  • طلب الوصول إلى بيانات طفلهم الشخصية
  • طلب حذف حساب طفلهم وبياناته
  • سحب الموافقة على معالجة البيانات
• تقليل البيانات: نجمع فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة من المستخدمين القاصرين ونطبق تدابير أمنية معززة.

إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عاماً، سنحذف هذه المعلومات على الفور. إذا كنت تعتقد أن طفلاً دون سن 13 عاماً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على support@myrelif.com.

هل يتمتع سكان إسرائيل بحقوق خصوصية محددة؟

باختصار: يتمتع سكان إسرائيل بحقوق خصوصية معززة بموجب قانون حماية الخصوصية، بصيغته المعدّلة بالتعديل 13 (ساري المفعول من 14 أغسطس 2025).

حقوقك بموجب القانون الإسرائيلي

• الحق في الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعلومات حول كيفية معالجتها.
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على أنشطة معالجة معينة.
• الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.

نقل البيانات عبر الحدود

عندما ننقل بياناتك خارج إسرائيل، نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك:

• قرارات الملاءمة الصادرة عن هيئة حماية الخصوصية
• البنود التعاقدية القياسية
• موافقتك الصريحة لعمليات نقل محددة

مسؤول حماية البيانات

للأسئلة حول ممارسات البيانات لدينا أو لممارسة حقوقك بموجب القانون الإسرائيلي، تواصل مع جهة اتصال حماية البيانات المعينة لدينا:

• البريد الإلكتروني: support@myrelif.com

تقديم الشكاوى

لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية الخصوصية الإسرائيلية (PPA) إذا كنت تعتقد أن حقوق خصوصيتك قد انتُهكت.

هل تتمتع مناطق أخرى بحقوق خصوصية محددة؟

باختصار: بناءً على بلدك، قد يكون لديك حقوق إضافية.

المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، لديك حقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك تقديم شكاوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

الدول العربية

إذا كنت مقيماً في دولة عربية، يمكنك التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك:

• الإمارات: مكتب البيانات الإماراتي
• السعودية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)
• مصر: مركز حماية البيانات الشخصية

أستراليا ونيوزيلندا

تمنحك قوانين الخصوصية حقوق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها. يمكن تقديم الشكاوى إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC) أو مفوض الخصوصية النيوزيلندي.

خدمات المجتمع والاشتراك

ميزات المجتمع

قد تتضمن خدماتنا ميزات مجتمعية مثل المنتديات ومجموعات الدعم والتجارب المشتركة. عند مشاركتك:

• المساهمات العامة: قد يكون المحتوى الذي تنشره في المناطق العامة مرئياً للمستخدمين الآخرين.
• الإشراف: قد نراجع ونُشرف على محتوى المجتمع للسلامة والامتثال.
• تفاعلات المستخدمين: المعلومات التي تشاركها مع أعضاء المجتمع الآخرين تخضع لتقديرك.

حديقة الأفكار

تتيح حديقة الأفكار للأعضاء مشاركة فكرة قصيرة مع أعضاء آخرين. وهي متاحة فقط للأعضاء المسجّلين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فما فوق. لا يمكن للمستخدمين دون 18 عاماً قراءة الأفكار في الحديقة أو مشاركتها.

نعالج نص الفكرة التي تشاركها استناداً إلى موافقتك الصريحة، التي تمنحها عند تأكيد المشاركة (المادتان 6(1)(a) و9(2)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك سحب هذه الموافقة بالنسبة إلى المستقبل بإزالة فكرتك أو حذف حسابك، ولا يؤثر ذلك في المعالجة التي تمّت بالفعل.

• المشاركة دون اسمك: يرى الأعضاء الآخرون نص فكرتك، لكنهم لا يرون اسمك أو ملفك الشخصي أو صورتك الرمزية. نحتفظ برابط داخلي مقيّد الوصول بين كل فكرة وحسابك، لكي تتمكن من إزالتها، ولمنع إساءة الاستخدام (البلاغات والحظر والإيقاف)، ولإرسال الإشعارات الاختيارية التي تختارها. لذلك فإن الأفكار المُشاركة ليست مجهولة الهوية بالنسبة إلينا. كما أن ما تكتبه بكلماتك، مثل الأسماء أو التفاصيل الشخصية، قد يساعد الآخرين على التعرّف عليك.
• فحص آلي من OpenAI قبل النشر: قبل نشر أي فكرة، يُرسل نصها إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا OpenAI (الولايات المتحدة) لإزالة المعلومات الشخصية، وفحصه وفق قواعد السلامة لدينا (إشراف آلي)، واكتشاف لغته. ويُحجب المحتوى الذي لا يجتاز فحص السلامة تلقائياً ولا يُنشر. لا توجد مراجعة بشرية روتينية قبل النشر.
• الترجمة: عندما يقرأ عضو آخر فكرتك بلغة مختلفة في التطبيق، قد يُرسل نصها إلى OpenAI لترجمته.
• كيف تتعامل OpenAI مع هذه البيانات: تذكر OpenAI أن البيانات المرسلة عبر واجهتها البرمجية (API) لا تُستخدم افتراضياً لتدريب نماذجها. ويجري فحص السلامة عبر نقطة النهاية الخاصة بالإشراف على المحتوى (moderation) لدى OpenAI، ولا تحتفظ OpenAI بشأنها بسجلات مراقبة إساءة الاستخدام. أما إزالة المعلومات الشخصية واكتشاف اللغة والترجمة فتجري عبر نقطة النهاية الخاصة بالمحادثة (chat) لدى OpenAI، وقد تُحفظ سجلات مراقبة إساءة الاستخدام الخاصة بها لمدة تصل إلى 30 يوماً ما لم يقتضِ القانون مدة أطول (OpenAI: Your data).
• 48 ساعة في الحديقة: تبقى الفكرة المُشاركة متاحة للأعضاء لمدة 48 ساعة من نشرها ثم تُغلق. ويُحذف نصها وأي ترجمات لها بعد وقت قصير من إغلاقها (تعمل عملية تنظيف كل 15 دقيقة). يمكنك إزالة فكرتك في أي وقت قبل ذلك.
• ملخصك الخاص: بعد المشاركة، تحصل على ملخص خاص لا يحتوي على نص الفكرة، يعرض حالتها وما إذا كان أعضاء آخرون قد وجدوا فيها ما يشبه تجربتهم. تُحفظ الملخصات لمدة تصل إلى 30 يوماً بعد إغلاق الفكرة، ويمكنك حذف الملخص قبل ذلك.
• "أشعر بهذا أيضًا": يمكن للأعضاء الآخرين الضغط على "أشعر بهذا أيضًا" مرة واحدة على الفكرة، والتراجع عن ذلك. لا نُظهر أبداً هوية من تفاعل مع الفكرة.
• البلاغات والحظر: يمكن للأعضاء الإبلاغ عن فكرة وحظر كاتبها. وقد تُخفى الأفكار المُبلَّغ عنها ويُعاد فحصها تلقائياً.
• المشاركات المعلّقة: إذا تعذّر إرسال الفكرة فوراً (مثلاً عند عدم الاتصال بالإنترنت)، فقد يُحفظ ما يصل إلى خمس مشاركات معلّقة بشكل مشفّر على جهازك. وبعد الإرسال، قد يحتفظ سجل الطلب بالنص أثناء انتظار مراجعتك، لمدة تصل إلى 30 يوماً، ثم يُحذف.
• الإشعارات الاختيارية: فقط إذا وافقت على ذلك، نرسل إليك إشعارات فورية عن أول تفاعل مع فكرتك وملخصاً دورياً. لا تحتوي الإشعارات أبداً على نص الأفكار.
• القياس الاختياري: فقط إذا سمحت بتحليلات الاستخدام، نسجّل ما إذا كنت قد قرأت أو شاركت أو تفاعلت في الحديقة في يوم معيّن، ضمن فترة ثابتة مدتها 30 يوماً. ونستخدم ذلك فقط في صورة أعداد مجمّعة نحتفظ بها لمدة تصل إلى 90 يوماً. ويؤدي سحب موافقتك إلى محو الفترة المرتبطة بحسابك. لا تُرسل نصوص الأفكار أو بيانات المزاج أو إجابات الملاحظات أبداً إلى شركاء الإعلانات أو خدمات التحليلات الخارجية.
• سؤال الانتماء الاختياري: قد نسألك عمّا إذا كان الوقت الذي تقضيه في الحديقة يساعدك على الشعور بوحدة أقل. الإجابة اختيارية، وهي خاصة، وتبقى مرتبطة بحسابك لمدة تصل إلى 30 يوماً، ولا تُستخدم أبداً للإعلانات، ويمكنك حذفها في أي وقت.
• حذف الحساب: يؤدي حذف حسابك إلى حذف أفكارك، وملخصاتك، والتفاعلات التي قمت بها، والبلاغات التي قدّمتها، وعمليات الحظر التي أجريتها، وبيانات القياس الخاصة بالحديقة.

خدمات الاشتراك

عند اشتراكك في خدماتنا المميزة:

• معالجة الدفع: نستخدم معالجات دفع آمنة من أطراف ثالثة (App Store، Google Play، Stripe). لا نخزن تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة.
• بيانات الاشتراك: نحتفظ بسجلات حالة اشتراكك وسجل الفوترة والوصول إلى الميزات.
• التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها. يمكنك إدارة اشتراكاتك عبر حساب متجر التطبيقات الخاص بك.

هل نقوم بتحديث هذا الإشعار؟

باختصار: نعم، قد نقوم بتحديث هذا الإشعار بشكل دوري.

يعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى أحدث تحديث. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. يُرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام.

كيف يمكنك التواصل معنا بشأن هذا الإشعار؟

relif, LLC

• البريد الإلكتروني: support@myrelif.com

• الدعم العام: support@myrelif.com

• العنوان المسجل: relif, LLC 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713 United States

• العنوان البريدي: relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 United States

كيف يمكنك مراجعة بياناتك أو تحديثها أو حذفها؟

بناءً على ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تحديثها أو حذفها.

لممارسة هذه الحقوق:

1. داخل التطبيق: انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > إدارة البيانات
2. البريد الإلكتروني: أرسل طلباً إلى support@myrelif.com
3. طلب الوصول إلى بيانات الشخص المعني: قدّم طلباً رسمياً إلى العنوان أعلاه

سنرد على طلبك خلال 30 يوماً (أو أقل حسبما يتطلبه القانون المعمول به).