מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 5 בדצמבר 2025

מדיניות פרטיות זו של חברת relif, LLC ("החברה", "אנחנו", "שלנו" או "אותנו"), חברה בעירבון מוגבל מדלאוור, מתארת כיצד ומדוע אנו עשויים לגשת, לאסוף, לאחסן, להשתמש ו/או לשתף ("לעבד") את המידע האישי שלך כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו ("השירותים"), כולל כאשר:

• אתה מוריד ומשתמש באפליקציה הסלולרית שלנו (relif) או בכל אפליקציה אחרת המקושרת למדיניות פרטיות זו
• אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://myrelif.com
• אתה ניגש לתכונות הקהילה, הפורומים או שירותי המנויים שלנו
• אתה מתקשר איתנו בדרכים אחרות (למשל, מכירות, שיווק או אירועים)

שאלות או חששות? קריאת מדיניות פרטיות זו תעזור לך להבין את זכויות הפרטיות והבחירות שלך. אנחנו אחראים לקבלת החלטות לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלך. אם אינך מסכים למדיניות ולנהלים שלנו, אנא אל תשתמש בשירותים שלנו. לכל שאלה, ראה כיצד ניתן ליצור איתנו קשר?

תוכן עניינים

1. איזה מידע אנו אוספים?
2. כיצד אנו מעבדים את המידע שלך?
3. על אילו בסיסים משפטיים אנו מסתמכים?
4. מתי ועם מי אנו משתפים את המידע שלך?
5. האם אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות מעקב?
6. האם אנו מציעים מוצרים מבוססי בינה מלאכותית?
7. כיצד אנו מטפלים בהתחברות באמצעות רשתות חברתיות?
8. כמה זמן אנו שומרים את המידע שלך?
9. כיצד אנו שומרים על אבטחת המידע שלך?
10. מהן זכויות הפרטיות שלך?
11. זכויות תושבי ישראל לפי חוק הגנת הפרטיות
12. זכויות תושבי ארצות הברית
13. זכויות פרטיות באזורים אחרים
14. שירותי קהילה ומנויים
15. עדכונים למדיניות זו
16. כיצד ניתן ליצור איתנו קשר?
17. כיצד ניתן לעיין, לעדכן או למחוק את המידע שלך?

איזה מידע אנו אוספים?

מידע אישי שאתה מוסר לנו

בקצרה: אנו אוספים מידע אישי שאתה מוסר מרצונך.

אנו אוספים מידע כאשר אתה נרשם לשירותים שלנו, מביע עניין במוצרים שלנו, משתתף בפעילויות שלנו, משתמש בתכונות הקהילה שלנו, או יוצר איתנו קשר.

דוגמאות כוללות:

• שמות
• מספרי טלפון
• כתובות דואר אלקטרוני
• כתובות מגורים
• שמות משתמש
• סיסמאות
• נתוני יצירת קשר או אימות
• כתובות חיוב ופרטי תשלום
• תמונות פרופיל
• פרסומים ותרומות בקהילה

מידע רגיש

אנו מעבדים קטגוריות מסוימות של מידע רגיש בקשר לשירותי הבריאות הנפשית והרווחה שלנו:

• מידע בריאותי: נתוני מעקב מצב רוח, רמות חרדה, שימוש בתרגילי נשימה והתקדמות ברווחה שאתה משתף מרצונך

מידע רגיש זה מעובד בהסכמתך המפורשת והוא חיוני לאספקת שירותי הרווחה המרכזיים שלנו. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מוגברים להגנה על נתונים אלה.

נתוני התחברות דרך רשתות חברתיות

אתה יכול להירשם באמצעות חשבונות רשתות חברתיות (למשל, גוגל, אפל, פייסבוק). במקרים כאלה, אנו אוספים מידע פרופיל בסיסי כמפורט בסעיף כיצד אנו מטפלים בהתחברות באמצעות רשתות חברתיות?.

נתוני אפליקציה

אם אתה משתמש באפליקציות שלנו, אנו עשויים גם לאסוף:

• גישה למכשיר נייד: הרשאה לגשת לתכונות המכשיר (למשל, מצלמה, אחסון, בלוטות', התראות).
• נתוני מכשיר נייד: פרטי מכשיר הנאספים אוטומטית (למשל, מזהה מכשיר, דגם, מערכת הפעלה, כתובת IP וכו').
• התראות דחיפה: אנו עשויים לשלוח התראות לגבי החשבון שלך, תזכורות רווחה או תכונות. תוכל לבטל אותן בהגדרות המכשיר שלך.

כל המידע שנמסר חייב להיות מדויק ומעודכן לפי הצורך.

מידע הנאסף אוטומטית

בקצרה: נתונים מסוימים — כגון כתובת ה-IP שלך ומאפייני המכשיר — נאספים אוטומטית.

זה כולל:

• נתוני יומן ושימוש: מידע אבחוני וביצועים (למשל, כתובת IP, סוג דפדפן, חותמות זמן וכו').
• נתוני מכשיר: נתונים על המכשיר שלך (למשל, IP, מזהה מכשיר וכו').
• דפוסי שימוש: כיצד אתה מקיים אינטראקציה עם השירותים שלנו, כולל שימוש בתכונות ומשך מפגשים.

Google API: השימוש שלנו בנתונים מ-API של גוגל עומד במדיניות נתוני משתמש של שירותי Google API.

כיצד אנו מעבדים את המידע שלך?

בקצרה: אנו מעבדים את הנתונים שלך כדי לספק, לשפר ולנהל את השירותים שלנו, לתקשר איתך, להבטיח אבטחה, למנוע הונאות ולציית לחוקים. אנו עשויים גם לעבד את המידע שלך למטרות אחרות בהסכמתך.

אנו מעבדים את המידע האישי שלך כדי:

• להקל על יצירת חשבון, אימות וניהול
• לספק המלצות רווחה מותאמות אישית בהתבסס על דפוסי השימוש שלך
• לספק אינטראקציות עם הבוט המלווה מבוסס AI
• לזהות מגמות שימוש לשיפור השירותים שלנו
• לשלוח לך תזכורות רווחה והתראות (בהסכמתך)
• לעבד תשלומי מנוי ולנהל חיוב
• לפקח על תוכן קהילה ולהבטיח אינטראקציות בטוחות
• להגן על אינטרסים חיוניים (למשל, זיהוי משבר לבטיחות המשתמש)
• לציית להתחייבויות חוקיות

על אילו בסיסים משפטיים אנו מסתמכים?

בקצרה: אנו מעבדים את המידע האישי שלך רק כאשר קיים בסיס משפטי תקף.

למשתמשים באיחוד האירופי או בבריטניה (GDPR):

• הסכמה: עיבוד המבוסס על ההרשאה המפורשת שלך (ניתנת לביטול בכל עת).
• ביצוע חוזה: עיבוד הנחוץ למילוי התחייבויותינו החוזיות כלפיך.
• אינטרסים לגיטימיים: כאשר נחוץ לאינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו שאינם גוברים על זכויותיך.
• התחייבויות חוקיות: לציות לחוק.
• אינטרסים חיוניים: להגנה על האינטרסים החיוניים שלך או של אחרים.

למשתמשים בישראל (חוק הגנת הפרטיות, תיקון 13):

החל מה-14 באוגוסט 2025, אנו עומדים בתקנות הפרטיות המוגברות של ישראל:

• הסכמה: אנו מקבלים הסכמה מפורשת ומיודעת לעיבוד נתונים אישיים, תוך הבחנה ברורה בין מטרות עיקריות ומשניות.
• הגבלת מטרה: אנו משתמשים בנתונים שלך רק למטרות הספציפיות שנחשפו בעת האיסוף.
• זכויות נושא המידע: יש לך זכויות לגשת, לתקן, למחוק ולהעביר את הנתונים האישיים שלך.
• הגנת נתונים: אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כנדרש על ידי תיקון 13.

למשתמשים בקנדה:

העיבוד מתבצע בהסכמתך המפורשת או המשתמעת. במקרים חריגים, עיבוד עשוי להתרחש ללא הסכמה אם מותר על פי חוק.

מתי ועם מי אנו משתפים את המידע שלך?

בקצרה: אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך במצבים ספציפיים.

דוגמאות כוללות:

• ספקי שירות: ספקי צד שלישי המסייעים לנו לספק את השירותים שלנו (למשל, מעבדי תשלומים, אחסון ענן, אנליטיקה).
• העברות עסקיות: במהלך מיזוגים, מכירת נכסים, מימון או רכישות.
• דרישות חוקיות: כאשר נדרש על פי חוק או להגנה על זכויותינו.
• בהסכמתך: במצבים אחרים שבהם נתת לנו הרשאה מפורשת.

איננו מוכרים את המידע האישי שלך.

המעבדים המרכזיים שלנו כוללים את OpenAI, Firebase, RevenueCat, Mixpanel, UXCam, AppsFlyer, Meta (Facebook App Events), Brevo, Sentry ו-Stripe. תכונות מדידת השיווק של AppsFlyer ושל Meta מופעלות רק כאשר אתה מפעיל את "מדידת שיווק" באפליקציה. ב-iPhone, מעקב אפליקציות כפוף גם להרשאת App Tracking Transparency של Apple.

האם אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות מעקב?

בקצרה: כן, לאבטחה, ביצועים ואנליטיקה.

אנו משתמשים בעוגיות, web beacons וטכנולוגיות דומות כדי:

• להבטיח פונקציונליות ואבטחה של האתר
• לשמור את ההעדפות שלך
• לתמוך באנליטיקה ולהבין דפוסי שימוש
• לזכור את סטטוס ההתחברות שלך

לפרטים, ראה את מדיניות העוגיות שלנו.

Google Analytics: אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך עם Google Analytics. כדי לבטל הסכמה, בקר ב-https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

האם אנו מציעים מוצרים מבוססי בינה מלאכותית?

בקצרה: כן, אנו מציעים מוצרים, תכונות וכלים המופעלים על ידי AI.

שימוש בטכנולוגיות AI

אנו מספקים מוצרי AI באמצעות ספקי צד שלישי (למשל, OpenAI). הקלטים, הפלטים והנתונים האישיים שלך עשויים להיות משותפים עם ספקים אלה לצורך אספקת תכונת הבוט המלווה שלנו.

מוצרי ה-AI שלנו

• בוט מלווה מבוסס AI: עוזר AI אמפתי שנועד לעזור לך לעבד מחשבות ורגשות
• המלצות חכמות: הצעות טכניקות רווחה מותאמות אישית בהתבסס על הדפוסים שלך

כיצד אנו מעבדים את הנתונים שלך באמצעות AI

• כל הנתונים המעובדים באמצעות מוצרי ה-AI שלנו מטופלים בהתאם למדיניות פרטיות זו ולהסכמים שלנו עם ספקי AI של צד שלישי.
• איננו משתמשים בשיחות האישיות שלך לאימון מודלים של AI ללא הסכמתך המפורשת.
• אינטראקציות AI נשמרות כדי לספק המשכיות במסע הרווחה שלך אך ניתנות למחיקה לפי בקשה.
• ניתן לכבות את "חוויה מותאמת אישית" דרך הגדרות > פרטיות, ולצפות או למחוק את זיכרון Liam דרך הגדרות > פרטיות > "צפה במה שליאם זוכר".

גילוי AI (עמידה בתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות)

בהתאם לתקנות הפרטיות הישראליות, אנו מגלים כי:

• קבלת החלטות אוטומטית משמשת לספק המלצות רווחה מותאמות אישית
• יש לך את הזכות לבקש סקירה אנושית של החלטות אוטומטיות המשפיעות עליך באופן משמעותי
• אתה יכול לכבות את "חוויה מותאמת אישית" תוך המשך שימוש בפונקציונליות הבסיסית של Liam

כיצד אנו מטפלים בהתחברות באמצעות רשתות חברתיות?

בקצרה: אם אתה משתמש בחשבון רשת חברתית להרשמה או התחברות, אנו עשויים לגשת למידע פרופיל מסוים.

כאשר אתה מתחבר באמצעות אישורי רשת חברתית, אנו מקבלים:

• השם שלך
• כתובת דואר אלקטרוני
• תמונת פרופיל (אם זמינה)

נתוני הרשת החברתית שלך משמשים אך ורק למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו. איננו מפרסמים בחשבונות הרשתות החברתיות שלך ללא הרשאתך המפורשת.

כמה זמן אנו שומרים את המידע שלך?

בקצרה: אנו שומרים את הנתונים שלך רק כל עוד נחוץ למטרות המתוארות או כנדרש על פי חוק.

תקופות שמירה ספציפיות:

• נתוני חשבון: למשך תקופת החשבון שלך בתוספת 30 יום לאחר בקשת מחיקה
• נתוני רווחה/טיפוליים: כל עוד החשבון שלך פעיל, אלא אם תבקש מחיקה מוקדמת יותר
• רשומות תשלום: 7 שנים לעמידה במס ובחוק
• נתוני אנליטיקה: עד 26 חודשים; ייתכן שחלק מהאנליטיקה המצטברת או הבלתי מזוהה תישמר למשך זמן ארוך יותר

כאשר אין עוד צורך, המידע שלך יימחק בצורה מאובטחת או יהפוך לאנונימי.

כיצד אנו שומרים על אבטחת המידע שלך?

בקצרה: אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים להגנה על הנתונים שלך.

אנו מיישמים:

• הצפנת AES-256 לנתונים במנוחה
• הצפנת TLS 1.3 לנתונים במעבר
• תשתית ענן מאובטחת עם ביקורות אבטחה קבועות
• בקרות גישה המגבילות מי יכול לצפות בנתונים שלך
• הדרכת אבטחה קבועה לצוות שלנו

אף שיטה אינה מאובטחת ב-100%; לכן, איננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה. אנו מעודדים אותך להשתמש בסיסמאות חזקות ולאפשר אימות ביומטרי במידת האפשר.

הקלטת מפגשים (UXCam)

כדי לשפר את השימושיות של האפליקציה, אנו משתמשים ב-UXCam להקלטות סכמטיות של מפגשים. הקלטות אלה מציגות אינטראקציות מסך בפורמט דמוי wireframe, ולא צילומי מסך או וידאו אמיתיים.

הקלטת מפגשים כבויה כברירת מחדל ודורשת הסכמה מפורשת. ניתן לשלוט בכך דרך הגדרות > פרטיות > "הקלטת מפגשים".

מהן זכויות הפרטיות שלך?

בקצרה: בהתאם למיקומך, ייתכן שיש לך זכויות כגון גישה, תיקון או מחיקה של המידע האישי שלך.

זכויות כלליות

אתה יכול לבקש:

• גישה לנתונים האישיים שלך
• תיקון או מחיקה של הנתונים שלך
• הגבלה או התנגדות לעיבוד
• ניידות נתונים (לקבל את הנתונים שלך בפורמט מובנה)

כיצד לממש את זכויותיך

• באפליקציה: השתמש בהגדרות > פרטיות > ניהול נתונים
• דואר אלקטרוני: צור קשר ב: support@myrelif.com
• דואר: כתוב לכתובת שלנו המפורטת למטה

בנוסף:

• ביטול הסכמה: אתה יכול לבטל הסכמה בכל עת דרך הגדרות האפליקציה או על ידי יצירת קשר איתנו.
• ביטול הסכמה לשיווק: תוכל לבטל את המנוי לתקשורת פרסומית דרך הקישור בכל דואר אלקטרוני.
• מחיקת חשבון: תוכל לבקש מחיקת חשבון דרך הגדרות > חשבון > מחיקת חשבון או על ידי יצירת קשר עם התמיכה.

זכויות תושבי ישראל לפי חוק הגנת הפרטיות

בקצרה: לתושבי ישראל יש זכויות פרטיות מוגברות לפי חוק הגנת הפרטיות, כפי שתוקן על ידי תיקון 13 (בתוקף מ-14 באוגוסט 2025).

זכויותיך לפי החוק הישראלי

• זכות גישה: אתה רשאי לבקש גישה לנתונים האישיים שלך ומידע על אופן עיבודם.
• זכות תיקון: אתה רשאי לבקש תיקון של נתונים לא מדויקים או לא שלמים.
• זכות מחיקה: אתה רשאי לבקש מחיקה של הנתונים האישיים שלך, בכפוף לדרישות שמירה חוקיות.
• זכות ניידות נתונים: אתה רשאי לבקש את הנתונים שלך בפורמט מובנה ונפוץ.
• זכות התנגדות: אתה רשאי להתנגד לפעילויות עיבוד מסוימות.
• זכות ביטול הסכמה: אתה רשאי לבטל הסכמה בכל עת מבלי להשפיע על עיבוד חוקי קודם.

העברות נתונים חוצות גבולות

כאשר אנו מעבירים את הנתונים שלך מחוץ לישראל, אנו מבטיחים הגנות מתאימות, כולל:

• החלטות נאותות של הרשות להגנת הפרטיות
• סעיפים חוזיים סטנדרטיים
• הסכמתך המפורשת להעברות ספציפיות

קצין הגנת מידע

לשאלות על נוהלי הנתונים שלנו או למימוש זכויותיך לפי החוק הישראלי, צור קשר עם איש הקשר שלנו להגנת נתונים:

• דואר אלקטרוני: support@myrelif.com

הגשת תלונות

יש לך את הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות (רשם מאגרי המידע) אם אתה מאמין שזכויות הפרטיות שלך הופרו.

זכויות תושבי ארצות הברית

בקצרה: מדינות מסוימות בארה"ב מעניקות זכויות נוספות בנוגע לנתונים אישיים.

חוק פרטיות הנתונים האישיים של דלאוור (DPDPA) - בתוקף מ-1 בינואר 2025

אם אתה תושב דלאוור, יש לך את הזכויות הבאות:

• זכות לדעת: אילו נתונים אישיים אנו אוספים ומעבדים
• זכות גישה: לקבל עותק של הנתונים האישיים שלך
• זכות תיקון: לבקש תיקון של נתונים לא מדויקים
• זכות מחיקה: לבקש מחיקה של הנתונים האישיים שלך
• זכות ביטול הסכמה: ממכירת נתונים אישיים, פרסום ממוקד ופרופילינג

איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלך.

חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה (CCPA/CPRA)

לתושבי קליפורניה יש זכויות נוספות כולל:

• זכות לדעת איזה מידע אישי נאסף
• זכות למחוק מידע אישי
• זכות לבטל הסכמה למכירה או שיתוף
• זכות לאי-אפליה על מימוש זכויות פרטיות

חוק My Health My Data של וושינגטון (MHMDA)

לתושבי מדינת וושינגטון עשויות להיות זכויות מסוימות ביחס לנתוני בריאות צרכניים:

• אנו משתמשים בנתוני רווחה כדי להפעיל את relif, להתאים את החוויה כאשר אתה מפעיל "חוויה מותאמת אישית", וליצור אנליטיקה פנימית נגזרת וגסה לשיפור המוצר
• "מדידת שיווק" ו"הקלטת מפגשים" נשלטים בנפרד דרך הגדרות > פרטיות
• ניתן לכבות את "חוויה מותאמת אישית" בכל עת דרך הגדרות > פרטיות
• ניתן לצפות ולמחוק את זיכרון Liam דרך הגדרות > פרטיות > "צפה במה שליאם זוכר"
• ניתן לבקש מחיקה של נתוני בריאות על ידי פנייה אלינו או מחיקת החשבון. ייתכן שחלק מהאנליטיקה המצטברת או הבלתי מזוהה תישאר לאחר המחיקה

זכויות פרטיות באזורים אחרים

בקצרה: בהתאם למדינה שלך, ייתכן שיש לך זכויות נוספות.

האזור הכלכלי האירופי (EEA) ובריטניה

אם אתה ב-EEA או בבריטניה, יש לך זכויות לפי ה-GDPR, כולל הגשת תלונות לרשות הגנת המידע המקומית שלך.

אוסטרליה וניו זילנד

חוקי פרטיות מעניקים לך זכויות לגשת ולתקן את הנתונים שלך. ניתן להגיש תלונות למשרד נציב המידע האוסטרלי (OAIC) או לנציב הפרטיות של ניו זילנד.

שירותי קהילה ומנויים

תכונות קהילה

השירותים שלנו עשויים לכלול תכונות קהילה כגון פורומים, קבוצות תמיכה וחוויות משותפות. כאשר אתה משתתף:

• תרומות ציבוריות: תוכן שאתה מפרסם באזורים ציבוריים עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים.
• פיקוח: אנו עשויים לסקור ולפקח על תוכן קהילה לבטיחות ועמידה בכללים.
• אינטראקציות משתמשים: מידע שאתה משתף עם חברי קהילה אחרים הוא לפי שיקול דעתך.

שירותי מנוי

כאשר אתה נרשם לשירותי הפרימיום שלנו:

• עיבוד תשלומים: אנו משתמשים במעבדי תשלומים מאובטחים של צד שלישי (App Store, Google Play, Stripe). איננו שומרים פרטי כרטיס תשלום מלאים.
• נתוני מנוי: אנו שומרים רשומות של סטטוס המנוי שלך, היסטוריית חיוב וגישה לתכונות.
• חידוש אוטומטי: מנויים מתחדשים אוטומטית אלא אם בוטלו. אתה יכול לנהל מנויים דרך חשבון חנות האפליקציות שלך.

עדכונים למדיניות זו

בקצרה: כן, אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

התאריך "עדכון אחרון" בראש משקף את העדכון האחרון. נודיע לך על שינויים מהותיים דרך האפליקציה או בדואר אלקטרוני. אנא עיין במדיניות זו באופן קבוע.

כיצד ניתן ליצור איתנו קשר?

relif, LLC

• דואר אלקטרוני: support@myrelif.com

• כתובת רשומה: relif, LLC 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713 ארצות הברית

• כתובת למשלוח דואר: relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 ארצות הברית

כיצד ניתן לעיין, לעדכן או למחוק את המידע שלך?

בהתאם לתחום השיפוט שלך, ייתכן שיש לך את הזכות לגשת, לעדכן או למחוק את הנתונים שלך.

למימוש זכויות אלה:

1. באפליקציה: עבור להגדרות > פרטיות > ניהול נתונים
2. דואר אלקטרוני: שלח בקשה ל: support@myrelif.com
3. בקשת גישה לנושא המידע: הגש בקשה רשמית לכתובת למעלה

נגיב לבקשתך תוך 30 יום (או מוקדם יותר כנדרש על פי החוק החל).