הצהרת נגישות
עדכון אחרון: 28 בפברואר 2026
חברת relif, LLC מחויבת להבטחת נגישות דיגיטלית לאנשים עם מוגבלויות. אנו משפרים ברציפות את חוויית המשתמש עבור כולם ומיישמים את תקני הנגישות הרלוונטיים.
מצב עמידה בתקנים
relif עומדת באופן חלקי בתקן WCAG 2.1 רמה AA ובתקן האירופי EN 301 549. עמידה חלקית משמעה שחלקים מסוימים של התוכן עשויים שלא לעמוד במלואם בתקן הנגישות. אנו עובדים באופן פעיל לקראת עמידה מלאה.
המחויבות שלנו
אנו מאמינים שלכולם מגיעה גישה שווה למשאבי בריאות נפשית ותמיכה. המטרה שלנו היא להפוך את אפליקציית relif והאתר לנגישים לקהל הרחב ביותר האפשרי, ללא קשר לטכנולוגיה או ליכולת.
תקני נגישות
אנו שואפים לעמוד ב:
- הנחיות נגישות תוכן האינטרנט (WCAG) 2.1 רמה AA
- EN 301 549 v3.2.1 — התקן האירופי לנגישות ICT
- תקן ישראלי 5568 (ת"י 5568) לנגישות אתרי אינטרנט
- סעיף 508 של חוק השיקום (למשתמשים בארה"ב)
- חוק הנגישות האירופי (EAA) הנחיה (EU) 2019/882 (למשתמשים באיחוד האירופי)
תכונות נגישות
נגישות חזותית
- תמיכה בקוראי מסך: האפליקציה והאתר שלנו מעוצבים לעבודה עם קוראי מסך פופולריים (VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS)
- טקסט חלופי: תמונות כוללות טקסט alt תיאורי למשתמשים שאינם יכולים לראות אותן
- ניגודיות צבעים: אנו שומרים על יחסי ניגודיות צבעים מספקים (מינימום 4.5:1 לטקסט רגיל)
- טקסט ניתן לשינוי גודל: ניתן לשנות את גודל הטקסט עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות
- מחווני פוקוס: מחווני פוקוס גלויים לניווט באמצעות מקלדת
נגישות מוטורית
- ניווט מקלדת: כל האלמנטים האינטראקטיביים נגישים באמצעות מקלדת
- יעדי מגע: יעדי מגע בגודל מתאים (מינימום 44x44 פיקסלים)
- ללא הגבלות זמן: משתמשים יכולים להשלים משימות ללא לחץ זמן (למעט חריגים לזמני קצאה הקשורים לאבטחה)
- חלופות למחוות: למחוות מורכבות יש שיטות קלט חלופיות
נגישות קוגניטיבית
- שפה ברורה: אנו משתמשים בשפה פשוטה וברורה בכל התוכן שלנו
- ניווט עקבי: דפוסי ניווט עקביים בכל האפליקציה והאתר
- מניעת שגיאות: טפסים כוללים תוויות ברורות והודעות שגיאה מועילות
- מחווני התקדמות: תהליכים ארוכים כוללים מחווני התקדמות וניתנים להשהיה
נגישות שמיעתית
- התראות חזותיות: רמזים קוליים מלווים במחוונים חזותיים
- ללא השמעה אוטומטית: תוכן אודיו אינו מתנגן אוטומטית
- כתוביות: תוכן וידאו כולל כתוביות במידת הצורך
תכונות ספציפיות לנגישות בריאות נפשית
בהתחשב באופי הרגיש של תוכן בריאות הנפש שלנו, יישמנו שיקולי נגישות נוספים:
עיצוב ידידותי לחרדה
- פלטת צבעים מרגיעה: הממשק שלנו משתמש בצבעים מרגיעים להפחתת מתח חזותי
- נגישות תרגילי נשימה: תרגילי נשימה כוללים חלופות משוב חזותי והפטי
- השהיה והמשך: ניתן להשהות ולהמשיך את כל התרגילים בקצב המשתמש
- נראות תמיכת משבר: משאבי חירום מוצגים בבולטות ונגישים בקלות
נגישות תוכן
- אזהרות תוכן: תוכן רגיש כולל אזהרות מתאימות
- אפשרויות דילוג: משתמשים יכולים לדלג על תוכן שעלול לגרום למצוקה
- התראות הניתנות להתאמה אישית: משתמשים יכולים לשלוט בתדירות ובסוג ההתראות
תאימות
דפדפנים נתמכים
האתר שלנו נבדק עם הדפדפנים הבאים:
- Chrome (2 הגרסאות האחרונות)
- Firefox (2 הגרסאות האחרונות)
- Safari (2 הגרסאות האחרונות)
- Edge (2 הגרסאות האחרונות)
טכנולוגיות עזר נתמכות
- קוראי מסך: VoiceOver (iOS/macOS), TalkBack (Android), NVDA, JAWS
- שליטה קולית: iOS Voice Control, Android Voice Access
- בקרת מתג: iOS Switch Control, Android Switch Access
- הגדלה: זום ברמת מערכת ההפעלה ומגדילי מסך
פלטפורמות מובייל
- iOS: iOS 15.0 ומעלה
- Android: Android 8.0 ומעלה
מגבלות ידועות
בעוד שאנו שואפים לנגישות מלאה, קיימות מספר מגבלות:
- תוכן צד שלישי: חלק מתוכן מוטמע מצדדים שלישיים עשוי שלא לעמוד בתקני נגישות
- מסמכי PDF: מסמכי PDF ישנים יותר עשויים שלא להיות נגישים במלואם
- הדמיות מורכבות: חלק מהדמיות נתונים עשויות להיות בעלות נגישות מוגבלת לקוראי מסך
- תכונות בזמן אמת: חלק מתכונות צ'אט בזמן אמת עשויות להציג אתגרים עבור טכנולוגיות עזר מסוימות
אנו עובדים באופן פעיל לטפל במגבלות אלה.
בדיקות והערכה
תהליך הבדיקות שלנו
אנו בודקים באופן קבוע את הנגישות שלנו באמצעות:
- בדיקות אוטומטיות: שימוש בכלים כמו axe, WAVE ו-Lighthouse
- בדיקות ידניות: ניווט מקלדת, בדיקות קורא מסך ובדיקות זום
- בדיקות משתמשים: בדיקות תקופתיות עם משתמשים בעלי מוגבלויות
- סקירת מומחים: ביקורות נגישות על ידי אנשי מקצוע מוסמכים
ביקורות צד שלישי
אנו עורכים ביקורות נגישות תקופתיות של צד שלישי כדי להבטיח עמידה בתקני נגישות.
משוב ויצירת קשר
אנו מקבלים בברכה את המשוב שלך על הנגישות של relif. אם נתקלת במחסומי נגישות או יש לך הצעות לשיפור:
דווח על בעיה
אנא צור איתנו קשר עם המידע הבא:
- כתובת URL של הדף שבו נתקלת בבעיה
- תיאור מחסום הנגישות
- טכנולוגיית העזר שבה השתמשת (אם רלוונטי)
- פרטי הקשר שלך למעקב
פרטי יצירת קשר
relif, LLC
- דואר אלקטרוני: support@myrelif.com
- שורת נושא: "משוב נגישות"
- זמן תגובה: אנו שואפים להגיב תוך 5 ימי עסקים
כתובת למשלוח דואר: relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 ארצות הברית
סיוע נגישות
אם אתה צריך סיוע בגישה לכל תוכן או תכונה של השירותים שלנו, אנא צור איתנו קשר:
- דואר אלקטרוני: support@myrelif.com
- נושא: "בקשה לסיוע נגישות"
נעבוד איתך כדי לספק את המידע או הפונקציונליות שאתה צריך באמצעות שיטה חלופית.
אכיפה ותלונות
למשתמשים בישראל
בהתאם לתקנות הנגישות הישראליות, ניתן להגיש תלונות לגבי נגישות אתרים ל:
- נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
למשתמשים בארצות הברית
אם אתה מאמין שהופלית על בסיס מוגבלות, תוכל להגיש תלונה ל:
- משרד המשפטים של ארה"ב, מחלקת זכויות אזרח
- משרד התובע הכללי של המדינה שלך
למשתמשים באיחוד האירופי
על פי חוק הנגישות האירופי, תוכל להגיש תלונות לגוף האכיפה הלאומי שלך.
עדכונים להצהרה זו
הצהרה זו נסקרה לאחרונה ב-28 בפברואר 2026. אנו סוקרים את הצהרת נגישות זו לפחות פעם בשנה ומעדכנים אותה ככל שאנו משפרים את תכונות הנגישות שלנו או כאשר תקנות משתנות. הסקירה הבאה מתוכננת ל-פברואר 2027.