Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 ноября 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности компании relif, LLC («Компания», «мы» или «наш») — общества с ограниченной ответственностью, зарегистрированного в штате Делавэр, США — описывает, как и с какой целью мы получаем доступ к Вашим персональным данным, собираем, храним, используем и передаём их («обрабатываем»), когда Вы пользуетесь нашими услугами («Сервисы»), в том числе когда Вы:

• Скачиваете и используете наше мобильное приложение (relif) или любое другое приложение, связанное с настоящей Политикой конфиденциальности
• Посещаете наш сайт https://myrelif.com
• Используете функции сообщества, форумы или подписные сервисы
• Взаимодействуете с нами иным образом (продажи, маркетинг, мероприятия)

Вопросы? Ознакомление с настоящей Политикой конфиденциальности поможет Вам понять Ваши права и возможности в отношении конфиденциальности. Мы несём ответственность за принятие решений по обработке Ваших персональных данных. Если Вы не согласны с нашими политиками и практиками, пожалуйста, не используйте наши Сервисы. По всем вопросам см. раздел Как с нами связаться?.

Содержание

1. Какую информацию мы собираем?
2. Как мы обрабатываем Ваши данные?
3. Правовые основания обработки
4. Кому и когда мы передаём Ваши данные?
5. Используем ли мы файлы cookie?
6. Предлагаем ли мы продукты на основе ИИ?
7. Вход через социальные сети
8. Сроки хранения данных
9. Как мы защищаем Ваши данные?
10. Ваши права в отношении конфиденциальности
11. Сигналы Do-Not-Track
12. Права резидентов США
13. Конфиденциальность данных детей (COPPA)
14. Права резидентов Израиля
15. Права в других юрисдикциях
16. Сообщество и подписки
17. Обновления настоящей Политики
18. Как с нами связаться?
19. Как получить доступ к своим данным, обновить или удалить их?

Какую информацию мы собираем?

Персональные данные, предоставляемые Вами

Кратко: Мы собираем персональные данные, которые Вы предоставляете добровольно.

Мы собираем данные при регистрации, проявлении интереса к нашим продуктам, участии в активностях, использовании функций сообщества и при обращении к нам.

Примеры:

• Имя
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Почтовый адрес
• Имя пользователя
• Пароль
• Данные контакта или аутентификации
• Платёжная информация и адрес для выставления счетов
• Фотография профиля
• Публикации и вклад в сообщество

Специальные категории данных

Мы обрабатываем отдельные категории данных, связанных с нашими услугами в сфере психического здоровья и благополучия:

• Данные о здоровье: Данные отслеживания настроения, уровни тревожности, использование дыхательных упражнений и прогресс в области благополучия, которыми Вы делитесь добровольно
• Мысли, которыми Вы решили поделиться в Саду мыслей: Они могут описывать Ваши чувства или психическое здоровье (см. Сад мыслей)
• Данные терапевтических сессий: Информация, которой Вы делитесь при взаимодействии с нашим ИИ-компаньоном

Эти данные обрабатываются с Вашего явного согласия и необходимы для оказания основных услуг. Мы применяем усиленные меры безопасности для защиты этих данных.

Данные входа через социальные сети

Вы можете зарегистрироваться через аккаунты социальных сетей (Google, Apple, Facebook). В этом случае мы получаем базовую информацию профиля, как описано в разделе Вход через социальные сети.

Данные приложения

При использовании нашего приложения мы также можем собирать:

• Доступ к устройству: Разрешение на доступ к функциям устройства (камера, хранилище, уведомления).
• Данные устройства: Автоматически собираемые данные (ID устройства, модель, ОС, IP-адрес и т.д.).
• Push-уведомления: Мы можем отправлять уведомления о Вашей учётной записи, напоминания или информацию о функциях. Вы можете отключить их в настройках устройства.

Вся предоставляемая информация должна быть точной и актуальной.

Автоматически собираемые данные

Кратко: Некоторые данные — такие как IP-адрес и характеристики устройства — собираются автоматически.

К ним относятся:

• Данные журналов и использования: Диагностическая информация (IP-адрес, тип браузера, временные метки и т.д.).
• Данные устройства: Информация об устройстве (IP, ID устройства и т.д.).
• Паттерны использования: Как Вы взаимодействуете с нашими Сервисами, включая использование функций и длительность сессий.

Google API: Использование данных Google API соответствует Политике данных пользователей сервисов Google API.

Как мы обрабатываем Ваши данные?

Кратко: Мы обрабатываем данные для предоставления, улучшения и администрирования Сервисов, связи с Вами, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и соблюдения законодательства.

Мы обрабатываем Ваши персональные данные для:

• Создания, аутентификации и управления учётными записями
• Предоставления персонализированных рекомендаций на основе Ваших паттернов использования
• Обеспечения работы ИИ-компаньона
• Анализа тенденций использования для улучшения Сервисов
• Отправки напоминаний и уведомлений (с Вашего согласия)
• Обработки платежей за подписку
• Модерации контента сообщества
• Работы Сада мыслей, включая автоматические проверки безопасности, удаление персональных данных и перевод опубликованных мыслей
• Защиты жизненно важных интересов (обнаружение кризисных ситуаций)
• Исполнения правовых обязательств

Правовые основания обработки

Кратко: Мы обрабатываем персональные данные только при наличии действительного правового основания.

Для пользователей в ЕС и Великобритании (GDPR):

• Согласие: Обработка на основании Вашего явного разрешения (отзываемого в любое время).
• Исполнение договора: Обработка, необходимая для выполнения наших договорных обязательств.
• Законные интересы: Когда это необходимо для наших законных деловых интересов, не нарушающих Ваших прав.
• Юридические обязательства: Для соблюдения закона.
• Жизненно важные интересы: Для защиты Ваших жизненно важных интересов или интересов другого лица.

Для пользователей в Российской Федерации (Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»):

Мы соблюдаем требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с последующими изменениями и дополнениями). Обработка Ваших персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1): Мы получаем Ваше информированное согласие на обработку персональных данных.
• Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5): Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого Вы являетесь.
• Законные интересы оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7): Обработка необходима для осуществления наших законных интересов, при условии, что при этом не нарушаются Ваши права и свободы.
• Защита жизни и здоровья (ст. 6 ч. 1 п. 6): Обработка необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта.

Важное уведомление о хранении данных: relif является компанией, зарегистрированной в США. Ваши персональные данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации (преимущественно в США и ЕС). Используя наши Сервисы, Вы даёте согласие на трансграничную передачу Ваших данных. Мы обеспечиваем надлежащие меры защиты данных при такой передаче.

Ваши права как субъекта персональных данных:

• Право на получение информации об обработке Ваших данных (ст. 14)
• Право на доступ к Вашим персональным данным (ст. 14)
• Право на уточнение, блокирование и уничтожение персональных данных (ст. 21)
• Право на отзыв согласия на обработку персональных данных (ст. 9 ч. 2)
• Право на обжалование действий оператора в Роскомнадзор или в суд (ст. 17)

Надзорный орган: Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) — rkn.gov.ru.

Для пользователей в Израиле (Закон о защите частной жизни, Поправка 13):

С 14 августа 2025 года мы соблюдаем усиленные израильские требования о конфиденциальности:

• Согласие: Мы получаем явное, информированное согласие на обработку персональных данных, чётко разграничивая основные и вторичные цели.
• Ограничение целей: Мы используем Ваши данные только для целей, заявленных при сборе.
• Права субъектов данных: Вы имеете права на доступ, исправление, удаление и перенос данных.
• Защита данных: Мы применяем надлежащие технические и организационные меры в соответствии с Поправкой 13.

Для пользователей в Канаде:

Обработка осуществляется с Вашего явного или подразумеваемого согласия. В исключительных случаях обработка может производиться без согласия, если это разрешено законом.

Кому и когда мы передаём Ваши данные?

Кратко: Мы можем передавать Ваши данные в определённых ситуациях.

Примеры:

• Поставщики услуг: Третьи стороны, помогающие в предоставлении Сервисов (платёжные системы, облачные хранилища, аналитика).
• Корпоративные сделки: При слияниях, продаже активов, финансировании или поглощениях.
• Требования закона: Когда это требуется по закону или для защиты наших прав.
• С Вашего согласия: В иных ситуациях при наличии Вашего явного разрешения.

Мы не продаём Ваши персональные данные.

Сторонние поставщики услуг

Мы используем следующих сторонних обработчиков для работы Сервисов:

Трансграничная передача данных осуществляется при наличии надлежащих гарантий (стандартные договорные условия, решения об адекватности).

Каждый поставщик обрабатывает данные исключительно в объёме, необходимом для выполнения его функции, и связан соглашениями об обработке данных. Функции измерения кампаний AppsFlyer и Meta используются только когда Вы включаете «Маркетинговые измерения» — отдельный, не отмеченный заранее выбор, который предлагается при первичной настройке приложения и который Вы можете изменить в любое время: Настройки > Конфиденциальность. При отключении дальнейшая передача данных в AppsFlyer и Meta прекращается. События покупок и подписок, передаваемые для измерения кампаний, отправляются с наших серверов и ограничены тем, что необходимо для оценки эффективности рекламы; Ваши разговоры, ответы и записи о благополучии никогда не передаются рекламным партнёрам. На iPhone отслеживание приложений дополнительно зависит от разрешения App Tracking Transparency от Apple; без него отчётность по кампаниям в iOS опирается на SKAdNetwork и AdAttributionKit от Apple, которые предоставляют только агрегированные отчёты без идентификации личности.

Используем ли мы файлы cookie?

Кратко: Да, для обеспечения безопасности, производительности и аналитики.

Мы используем файлы cookie, веб-маяки и аналогичные технологии для:

• Обеспечения функциональности и безопасности сайта
• Сохранения Ваших настроек
• Аналитики и понимания паттернов использования
• Запоминания статуса входа

Подробнее см. Политика в отношении файлов cookie.

Google Analytics: Мы можем передавать данные в Google Analytics. Для отказа: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Предлагаем ли мы продукты на основе ИИ?

Кратко: Да, мы предлагаем продукты, функции и инструменты на основе искусственного интеллекта.

Использование технологий ИИ

Мы предоставляем продукты ИИ через сторонних поставщиков (OpenAI). Ваши вводимые данные, результаты и персональные данные могут передаваться этим поставщикам для обеспечения работы ИИ-компаньона, а также автоматических проверок безопасности, удаления персональных данных, определения языка и перевода в Саду мыслей.

Наши продукты ИИ

• ИИ-компаньон: Лиам — это помощник на основе искусственного интеллекта, а не терапевт. Он создан, чтобы помочь Вам осмыслить свои мысли и чувства, но не заменяет профессиональную психологическую помощь.
• Интеллектуальные рекомендации: Персонализированные предложения техник благополучия на основе Ваших паттернов
• Безопасность и перевод в Саду мыслей: Автоматические проверки, которые удаляют персональные данные и блокируют небезопасный контент до публикации мысли, а также перевод для участников, читающих её на другом языке приложения (см. Сад мыслей)

Память сущностей и персонализация

Для более персонализированного опыта Liam извлекает темы из Ваших взаимодействий, включая:

• Триггеры и паттерны тревожности, которые Вы упоминаете
• Техники и стратегии совладания, которые Вам подходят
• Коммуникативные предпочтения и эмоциональный стиль

Данные «памяти сущностей» хранятся в Вашей учётной записи и используются исключительно для персонализации ответов Liam. Вы можете просмотреть и удалить эти данные в любое время: Настройки > Конфиденциальность > «Посмотреть, что помнит Лиам».

Обнаружение кризисных ситуаций

ИИ-компаньон включает автоматическое обнаружение кризисных ситуаций на всех 8 поддерживаемых языках (английский, иврит, арабский, немецкий, испанский, французский, португальский, русский). При обнаружении кризисных индикаторов:

1. Автоматически отображаются ресурсы кризисных служб помощи — для пользователей в России: телефон доверия 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно) и экстренная психологическая помощь 051 (с мобильного — 112)
2. Регистрируется событие обнаружения (временная метка, язык, предпринятое действие — не содержание сообщения)
3. Сотрудники не оповещаются, внешние стороны не контактируются

События обнаружения регистрируются для совокупных отчётов о соответствии (требование закона Калифорнии SB 243) и улучшения системы. Содержание сообщения, вызвавшего обнаружение, никогда не сохраняется в журнале аудита.

Подробнее см. Протокол кризисных ситуаций.

Как мы обрабатываем данные с помощью ИИ

• Все данные, обрабатываемые нашими продуктами ИИ, управляются в соответствии с настоящей Политикой и нашими соглашениями со сторонними поставщиками ИИ.
• Мы не используем Ваши личные разговоры для обучения моделей ИИ без Вашего явного согласия.
• Взаимодействия с ИИ сохраняются для обеспечения непрерывности, но могут быть удалены по Вашему запросу.

Раскрытие информации об ИИ (Поправка 13, Израиль)

В соответствии с израильскими нормами:

• Автоматизированное принятие решений используется для предоставления персонализированных рекомендаций
• Автоматическая модерация решает, будет ли опубликована мысль, которой поделились в Саду мыслей (см. Сад мыслей)
• Вы вправе запросить пересмотр автоматизированных решений человеком
• Вы можете отказаться от функций ИИ, сохраняя доступ к базовым функциям приложения

Прозрачность ИИ в соответствии с Регламентом ЕС об ИИ (Регламент (ЕС) 2024/1689)

В соответствии с требованиями прозрачности Регламента ЕС об искусственном интеллекте:

• Вы взаимодействуете с системой ИИ, когда используете Liam
• Контент, сгенерированный ИИ, обозначается соответствующим образом
• Рекомендации по благополучию, сгенерированные ИИ, не заменяют профессиональную медицинскую консультацию

Вход через социальные сети

Кратко: При использовании аккаунта социальной сети для регистрации или входа мы можем получить доступ к определённой информации профиля.

При входе через социальные сети мы получаем:

• Ваше имя
• Адрес электронной почты
• Фотографию профиля (при наличии)

Данные социальных сетей используются исключительно для целей, описанных в настоящей Политике. Мы не публикуем ничего в Ваших аккаунтах социальных сетей без Вашего явного разрешения.

Сроки хранения данных

Кратко: Мы храним данные только в течение срока, необходимого для заявленных целей или в соответствии с требованиями закона.

Конкретные сроки хранения:

• Данные учётной записи: На протяжении существования аккаунта плюс 30 дней после запроса на удаление
• Сообщения чата: Бессрочно при активном аккаунте (шифрование AES-256), удаляются при удалении аккаунта
• Записи отслеживания настроения: Бессрочно при активном аккаунте, удаляются при удалении аккаунта
• Память сущностей (персонализация ИИ): Бессрочно до ручного удаления через Настройки или удаления аккаунта
• Сад мыслей (сообщество): Опубликованная мысль видна участникам 48 часов с момента публикации; её текст и возможные переводы удаляются вскоре после закрытия. Сводки без текста: до 30 дней после закрытия мысли; ожидающие запросы на публикацию: до 30 дней; агрегированные показатели сада: до 90 дней; необязательные ответы на вопрос о чувстве общности: до 30 дней. См. Сад мыслей
• Данные о благополучии/терапии: Пока аккаунт активен, если Вы не запросите досрочное удаление
• Платёжные документы: 7 лет для налогового и правового соответствия
• Аналитические данные: До 26 месяцев; некоторые агрегированные или деидентифицированные аналитические данные могут храниться дольше
• Журналы аудита обнаружения кризисов: 3 года для отчётности о регуляторном соответствии

По истечении необходимости данные безопасно удаляются или анонимизируются.

Как мы защищаем Ваши данные?

Кратко: Мы применяем технические и организационные меры для защиты Ваших данных.

Мы реализуем:

• Шифрование AES-256 для данных в состоянии покоя
• Шифрование TLS 1.3 для данных при передаче
• Безопасную облачную инфраструктуру с регулярными аудитами безопасности
• Контроль доступа, ограничивающий круг лиц, имеющих доступ к данным
• Регулярное обучение нашей команды по вопросам безопасности

Запись сеансов

Чтобы улучшать приложение, мы можем записывать, как Вы по нему перемещаетесь: какие экраны открываете, где нажимаете и прокручиваете. Для этого мы используем Mixpanel Session Replay с размещением данных в Европейском союзе.

Запись по умолчанию отключена. Она начинается, только если Вы включите Настройки > Конфиденциальность > «Запись сеансов» (и сбор аналитики включён), и прекращается сразу, как только Вы отключите любой из этих параметров.

На каждом экране весь текст и все изображения в записи скрыты, а всё, что Вы вводите, скрыто всегда. Экраны и всплывающие окна с личным содержимым скрываются полностью, в том числе: разговоры с Liam и то, что Liam помнит, дневники, отметки настроения и графики, мысли, которые Вы пишете или читаете в Саду мыслей, рефрейминг мыслей, Ваш путь и прогресс, чаты и формы сообщества, экраны оплаты и подписки, экраны кризисной поддержки, а также экраны аккаунта, входа и поддержки.

Записи хранятся 30 дней.

Ни один метод защиты не является абсолютно надёжным. Мы рекомендуем использовать надёжные пароли и биометрическую аутентификацию.

Ваши права в отношении конфиденциальности

Кратко: В зависимости от Вашего местоположения Вы можете обладать правами на доступ, исправление или удаление персональных данных.

Общие права

Вы можете запросить:

• Доступ к Вашим персональным данным
• Исправление или удаление данных
• Ограничение или возражение против обработки
• Перенос данных (получение в структурированном формате)

Осуществление Ваших прав

• В приложении: Настройки > Конфиденциальность > Управление данными
• Электронная почта: support@myrelif.com
• Почта: По адресу, указанному ниже

Дополнительно:

• Отзыв согласия: Вы можете отозвать согласие в любое время через настройки приложения или связавшись с нами.
• Отказ от маркетинга: Вы можете отписаться от рекламных сообщений по ссылке в любом письме.
• Удаление аккаунта: Настройки > Аккаунт > Удалить аккаунт или обращение в поддержку.

Подача жалоб

Вы вправе подать жалобу в надзорный орган:

• Россия: Роскомнадзор — rkn.gov.ru
• ЕС/ЕЭЗ: Местный орган по защите данных Вашей страны

Сигналы Do-Not-Track

Многие браузеры и мобильные ОС включают функцию Do-Not-Track (DNT). Мы учитываем сигналы Global Privacy Control (GPC) в соответствии с применимым законодательством. Единого стандарта для сигналов DNT не существует, поэтому мы в настоящее время не реагируем на сигналы DNT браузера.

Права резидентов США

Кратко: Ряд штатов США предоставляет дополнительные права в отношении персональных данных.

Delaware Personal Data Privacy Act (DPDPA) — действует с 01.01.2025

Резиденты Делавэра имеют следующие права:

• Право знать: Какие персональные данные мы собираем и обрабатываем
• Право на доступ: Получить копию Ваших данных
• Право на исправление: Запросить исправление неточных данных
• Право на удаление: Запросить удаление Ваших данных
• Право на отказ: От продажи данных, таргетированной рекламы и профилирования

Мы не продаём Ваши персональные данные.

Для реализации прав: support@myrelif.com или настройки конфиденциальности в приложении.

California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)

Резиденты Калифорнии имеют дополнительные права:

• Право знать: Какие категории и конкретные элементы персональных данных мы собираем, используем, раскрываем и продаём
• Право на удаление: Запрос на удаление собранных данных
• Право на исправление: Запрос на исправление неточных данных
• Право на отказ: От продажи или передачи персональных данных. Используйте переключатель «Не продавать и не передавать мои данные» в Настройки > Конфиденциальность > Выбор конфиденциальности
• Право на ограничение: Использования особых категорий данных целями, необходимыми для предоставления Сервисов
• Право на недискриминацию: Мы не будем дискриминировать Вас за реализацию прав

Мы не продаём Ваши персональные данные. Мы не используем и не раскрываем особые категории данных для иных целей, кроме предоставления и улучшения Сервисов.

Для реализации прав: Настройки > Конфиденциальность, support@myrelif.com или письменно по адресу ниже. Мы подтвердим Вашу личность и ответим в течение 45 дней.

California «Shine The Light»: Резиденты Калифорнии могут запросить информацию о данных, переданных третьим сторонам для маркетинга.

California SB 243 (Цифровые услуги в сфере психического здоровья): Мы соблюдаем требования SB 243: раскрытие использования ИИ, обнаружение кризисов, уведомления о продолжительности сессий для несовершеннолетних, ежегодная отчётность.

Washington My Health My Data Act (MHMDA)

Жители штата Вашингтон обладают особыми правами в отношении данных о здоровье потребителей:

• Мы используем данные о благополучии, чтобы предоставлять relif, персонализировать опыт, когда Вы включаете «Персонализированный опыт», и формировать грубые производные аналитические данные первой стороны для улучшения продукта
• «Маркетинговые измерения» и «Запись сеансов» управляются отдельно в Настройки > Конфиденциальность
• Вы можете отключить «Персонализированный опыт» в любое время в Настройки > Конфиденциальность
• Вы можете просмотреть и удалить память Liam в Настройки > Конфиденциальность > «Посмотреть, что помнит Лиам»
• Вы можете запросить удаление данных о здоровье, связавшись с нами или удалив свой аккаунт. Некоторые агрегированные или деидентифицированные аналитические данные могут сохраниться после удаления

Nevada SB 370 (Данные о психическом здоровье)

Резиденты Невады имеют право отказаться от продажи данных о психическом здоровье. Мы не продаём такие данные. Вопросы: support@myrelif.com.

Прочие законы штатов США

Мы соблюдаем применимые законы о конфиденциальности Вирджинии, Колорадо, Коннектикута, Юты и других штатов.

Конфиденциальность данных детей (COPPA)

relif предназначен для пользователей от 13 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше 13 лет.

• Проверка возраста: Мы проверяем возраст при регистрации. Пользователи младше 13 лет не могут создать аккаунт.
• Защита несовершеннолетних (13–17): Дополнительные меры защиты, включая напоминания о длительности сессий и расширенные предупреждения об ИИ.
• Сад мыслей: Доступен только участникам от 18 лет. Пользователи младше 18 лет не могут читать мысли в саду или делиться ими.
• Права родителей: Родители или опекуны пользователей 13–17 лет могут обратиться на support@myrelif.com для:
  • Запроса доступа к данным ребёнка
  • Запроса на удаление аккаунта и данных ребёнка
  • Отзыва согласия на обработку данных
• Минимизация данных: Мы собираем минимально необходимые данные от несовершеннолетних и применяем усиленные меры безопасности.

При обнаружении сбора данных ребёнка младше 13 лет данные будут немедленно удалены. Если Вы считаете, что ребёнок младше 13 лет предоставил нам данные, свяжитесь с нами: support@myrelif.com.

Права резидентов Израиля

Кратко: Резиденты Израиля имеют расширенные права в соответствии с Законом о защите частной жизни в редакции Поправки 13 (действует с 14.08.2025).

Ваши права по израильскому законодательству

• Право на доступ: Вы можете запросить доступ к Вашим данным и информацию об их обработке.
• Право на исправление: Вы можете запросить исправление неточных или неполных данных.
• Право на удаление: Вы можете запросить удаление данных с учётом законных требований к хранению.
• Право на перенос данных: Вы можете запросить данные в структурированном формате.
• Право на возражение: Вы можете возразить против определённых видов обработки.
• Право на отзыв согласия: Вы можете отозвать согласие в любое время без ущерба для законности предшествующей обработки.

Трансграничная передача данных

При передаче данных за пределы Израиля мы обеспечиваем надлежащие гарантии:

• Решения об адекватности Органа по защите частной жизни
• Стандартные договорные условия
• Ваше явное согласие на конкретные передачи

Ответственное лицо по защите данных

По вопросам обработки данных или реализации прав: support@myrelif.com

Подача жалоб

Вы вправе подать жалобу в Израильский орган по защите частной жизни (PPA).

Права в других юрисдикциях

Кратко: В зависимости от Вашей страны Вы можете иметь дополнительные права.

Европейская экономическая зона (ЕЭЗ) и Великобритания

Вы имеете права в соответствии с GDPR, включая право на обращение в местный орган по защите данных.

Российская Федерация

Если Вы находитесь в России, Вы имеете права в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Надзорный орган: Роскомнадзор — rkn.gov.ru.

Австралия и Новая Зеландия

Законодательство предоставляет права на доступ и исправление данных. Жалобы можно подать в Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) или New Zealand Privacy Commissioner.

Сообщество и подписки

Функции сообщества

Наши Сервисы могут включать функции сообщества: форумы, группы поддержки, обмен опытом. При участии:

• Публичные вклады: Контент в публичных областях может быть виден другим пользователям.
• Модерация: Мы можем проверять и модерировать контент сообщества для обеспечения безопасности.
• Взаимодействие пользователей: Информация, которой Вы делитесь с другими участниками, передаётся на Ваше усмотрение.

Сад мыслей

Сад мыслей позволяет участникам делиться короткой мыслью с другими участниками. Он доступен только участникам от 18 лет, которые вошли в аккаунт. Пользователи младше 18 лет не могут читать мысли в саду или делиться ими.

Мы обрабатываем текст мысли, которой Вы делитесь, на основании Вашего явного согласия, которое Вы даёте, подтверждая публикацию (ст. 6(1)(a) и ст. 9(2)(a) GDPR). Вы можете отозвать его на будущее, удалив свою мысль или свой аккаунт; это не влияет на уже выполненную обработку.

• Без Вашего имени: Другие участники видят текст Вашей мысли, но не Ваше имя, профиль или аватар. relif хранит внутреннюю связь с ограниченным доступом между каждой мыслью и Вашим аккаунтом, чтобы Вы могли удалить мысль, а мы могли предотвращать злоупотребления (жалобы, блокировки и баны) и отправлять выбранные Вами необязательные уведомления. Поэтому опубликованные мысли не анонимны для relif. Кроме того, то, что Вы пишете своими словами (например, имена или личные подробности), может помочь другим узнать Вас.
• Автоматическая проверка OpenAI до публикации: Перед публикацией текст мысли отправляется нашему поставщику ИИ — компании OpenAI (США), чтобы удалить персональные данные, проверить текст на соответствие нашим правилам безопасности (автоматическая модерация) и определить язык. Контент, не прошедший проверку безопасности, автоматически блокируется и не публикуется. Регулярной проверки людьми до публикации нет.
• Перевод: Если другой участник читает Вашу мысль на другом языке приложения, её текст может быть отправлен в OpenAI для перевода.
• Как OpenAI обращается с этими данными: По заявлению OpenAI, данные, отправленные через её API, по умолчанию не используются для обучения её моделей. Проверка безопасности выполняется через сервис модерации OpenAI, для которого OpenAI не хранит журналы мониторинга злоупотреблений. Удаление персональных данных, определение языка и перевод выполняются через чат-сервис OpenAI, журналы мониторинга злоупотреблений которого могут храниться до 30 дней, если закон не требует более длительного срока (OpenAI: Your data).
• 48 часов в саду: Опубликованная мысль доступна участникам 48 часов с момента публикации, после чего закрывается. Её текст и возможные переводы удаляются вскоре после закрытия (очистка выполняется каждые 15 минут). Вы можете удалить свою мысль в любой момент до этого.
• Ваша личная сводка: После публикации Вы получаете личную сводку без текста мысли. В ней показаны статус мысли и то, откликнулись ли на неё другие участники. Сводки хранятся до 30 дней после закрытия мысли, и Вы можете удалить сводку раньше.
• «Мне это знакомо»: Другие участники могут один раз нажать «Мне это знакомо» под мыслью и отменить это действие. Мы никогда не показываем, кто откликнулся на мысль.
• Жалобы и блокировки: Участники могут пожаловаться на мысль и заблокировать её автора. Мысли, на которые поступила жалоба, могут быть скрыты и автоматически проверены повторно.
• Ожидающие мысли: Если мысль нельзя отправить сразу (например, без подключения к интернету), до пяти ожидающих мыслей могут храниться на Вашем устройстве в зашифрованном виде. После отправки запись запроса может хранить текст, пока он ожидает Вашего просмотра, — не более 30 дней, после чего она удаляется.
• Необязательные уведомления: Только если Вы дали согласие, мы отправляем push-уведомления о первом отклике на Вашу мысль и периодическую сводку. Уведомления никогда не содержат текст мыслей.
• Необязательные измерения: Только если Вы разрешили аналитику использования, мы отмечаем, читали ли Вы мысли в саду, делились ли ими или откликались на них в определённый день, в пределах фиксированного 30-дневного периода. Эти данные используются только в виде агрегированных показателей, которые хранятся до 90 дней. При отзыве согласия данные за этот период, связанные с Вашим аккаунтом, удаляются. Текст мыслей, настроение и ответы на вопросы обратной связи никогда не передаются рекламным партнёрам или сторонним сервисам аналитики.
• Необязательный вопрос о чувстве общности: Мы можем спросить, помогает ли Вам время в саду чувствовать себя менее одиноко. Отвечать необязательно. Ваш ответ не виден другим, связан с Вашим аккаунтом не более 30 дней, никогда не используется для рекламы, и Вы можете удалить его в любой момент.
• Удаление аккаунта: При удалении аккаунта удаляются Ваши мысли, сводки, оставленные Вами отклики, поданные Вами жалобы, Ваши блокировки и данные измерений сада.

Подписки

При оформлении подписки на премиум-сервисы:

• Обработка платежей: Мы используем защищённые сторонние платёжные системы (App Store, Google Play, Stripe). Полные данные карт мы не храним.
• Данные подписки: Мы ведём записи о статусе подписки, истории платежей и доступе к функциям.
• Автоматическое продление: Подписки продлеваются автоматически, если не отменены. Управление — через аккаунт в магазине приложений.

Обновления настоящей Политики

Кратко: Да, мы можем обновлять эту Политику периодически.

Дата «Последнее обновление» вверху отражает самую актуальную редакцию. О существенных изменениях мы уведомим Вас через приложение или по электронной почте. Рекомендуем регулярно просматривать настоящую Политику.

Как с нами связаться?

relif, LLC

• Электронная почта: support@myrelif.com

• Общая поддержка: support@myrelif.com

• Юридический адрес: relif, LLC 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713 United States

• Почтовый адрес: relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 United States

Как получить доступ к своим данным, обновить или удалить их?

В зависимости от Вашей юрисдикции Вы можете иметь право на доступ, обновление или удаление данных.

Для реализации прав:

1. В приложении: Настройки > Конфиденциальность > Управление данными
2. Электронная почта: Направьте запрос на support@myrelif.com
3. Запрос субъекта данных: Направьте формальный запрос по указанному выше адресу

Мы ответим на Ваш запрос в течение 30 дней (или в более короткий срок, если это требуется применимым законодательством). В соответствии с ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ, в случае подтверждения факта неточности персональных данных, мы обязуем блокировать или уточнить их в срок не более семи рабочих дней.

relif, LLC — 11655 Strand Way, Hollywood, FL 33026, United States