Заявление о доступности
Последнее обновление: 28 февраля 2026 г.
relif, LLC стремится обеспечить цифровую доступность для людей с ограниченными возможностями. Мы постоянно совершенствуем пользовательский опыт для всех и применяем соответствующие стандарты доступности.
Статус соответствия
relif частично соответствует стандарту WCAG 2.1 уровня AA и европейскому стандарту EN 301 549. Частичное соответствие означает, что некоторые части контента могут не полностью соответствовать стандарту доступности. Мы активно работаем над достижением полного соответствия.
Наши обязательства
Мы убеждены, что каждый человек заслуживает равного доступа к ресурсам и поддержке в области психического здоровья. Наша цель — сделать приложение и сайт relif доступными для максимально широкой аудитории, независимо от технологий или способностей.
Стандарты доступности
Мы стремимся к соответствию:
- Руководство по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.1 уровня AA
- EN 301 549 v3.2.1 — Европейский стандарт доступности ИКТ
- Раздел 508 Закона о реабилитации (для пользователей в США)
- Израильский стандарт 5568 (SI 5568) для веб-доступности (для пользователей в Израиле)
- Европейский акт о доступности (EAA) Директива (ЕС) 2019/882 (для пользователей в ЕС)
Функции доступности
Визуальная доступность
- Поддержка программ чтения экрана: Наше приложение и сайт разработаны для работы с популярными программами чтения экрана (VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS)
- Альтернативный текст: Изображения содержат описательный альтернативный текст для пользователей, которые не могут их видеть
- Контрастность цветов: Мы обеспечиваем достаточные коэффициенты контрастности (минимум 4,5:1 для обычного текста)
- Масштабирование текста: Текст может быть увеличен до 200% без потери контента или функциональности
- Индикаторы фокуса: Видимые индикаторы фокуса для навигации с клавиатуры
Моторная доступность
- Навигация с клавиатуры: Все интерактивные элементы доступны с клавиатуры
- Области касания: Области касания имеют достаточный размер (минимум 44x44 пикселя)
- Отсутствие ограничений по времени: Пользователи могут выполнять задачи без ограничений по времени (за исключением тайм-аутов безопасности)
- Альтернативы жестам: Сложные жесты имеют альтернативные способы ввода
Когнитивная доступность
- Понятный язык: Мы используем простой и понятный язык во всём контенте
- Последовательная навигация: Паттерны навигации единообразны в приложении и на сайте
- Предотвращение ошибок: Формы содержат понятные подписи и полезные сообщения об ошибках
- Индикаторы прогресса: Длительные процессы включают индикаторы прогресса и могут быть приостановлены
Слуховая доступность
- Визуальные уведомления: Звуковые сигналы сопровождаются визуальными индикаторами
- Отсутствие автовоспроизведения: Аудиоконтент не воспроизводится автоматически
- Субтитры: Видеоконтент включает субтитры при необходимости
Специальные функции доступности для области психического здоровья
Учитывая деликатный характер нашего контента по психическому здоровью, мы реализовали дополнительные меры по обеспечению доступности:
Дизайн, учитывающий тревожность
- Успокаивающая цветовая палитра: Наш интерфейс использует успокаивающие цвета для снижения визуального стресса
- Доступность дыхательных упражнений: Дыхательные упражнения включают альтернативы визуальной и тактильной обратной связи
- Пауза и продолжение: Все упражнения можно приостановить и продолжить в удобном для пользователя темпе
- Видимость кризисной поддержки: Ресурсы экстренной помощи отображаются на видном месте и легко доступны
Доступность контента
- Предупреждения о содержании: Деликатный контент содержит соответствующие предупреждения
- Возможность пропуска: Пользователи могут пропустить контент, который может вызвать дискомфорт
- Настраиваемые уведомления: Пользователи могут контролировать частоту и тип уведомлений
Совместимость
Поддерживаемые браузеры
Наш сайт протестирован в следующих браузерах:
- Chrome (2 последние версии)
- Firefox (2 последние версии)
- Safari (2 последние версии)
- Edge (2 последние версии)
Поддерживаемые вспомогательные технологии
- Программы чтения экрана: VoiceOver (iOS/macOS), TalkBack (Android), NVDA, JAWS
- Голосовое управление: iOS Voice Control, Android Voice Access
- Управление переключателями: iOS Switch Control, Android Switch Access
- Увеличение: Системный зум и экранные лупы
Мобильные платформы
- iOS: iOS 15.0 и новее
- Android: Android 8.0 и новее
Известные ограничения
Несмотря на стремление к полной доступности, существуют некоторые ограничения:
- Сторонний контент: Некоторый встроенный контент от третьих сторон может не соответствовать стандартам доступности
- PDF-документы: Старые PDF-документы могут быть не полностью доступны
- Сложные визуализации: Некоторые визуализации данных могут иметь ограниченную доступность для программ чтения экрана
- Функции реального времени: Некоторые функции чата в реальном времени могут создавать затруднения для определённых вспомогательных технологий
Мы активно работаем над устранением этих ограничений.
Тестирование и оценка
Наш процесс тестирования
Мы регулярно тестируем доступность посредством:
- Автоматизированное тестирование: С помощью инструментов axe, WAVE и Lighthouse
- Ручное тестирование: Навигация с клавиатуры, тестирование с программами чтения экрана и тестирование масштабирования
- Тестирование с пользователями: Периодическое тестирование с участием пользователей с ограниченными возможностями
- Экспертная оценка: Аудит доступности сертифицированными специалистами
Сторонние аудиты
Мы проводим периодические аудиты доступности с привлечением третьих сторон для обеспечения соответствия стандартам доступности.
Обратная связь и контакты
Мы приветствуем Ваши отзывы о доступности relif. Если Вы столкнулись с барьерами доступности или у Вас есть предложения по улучшению:
Сообщить о проблеме
Свяжитесь с нами, указав следующую информацию:
- URL страницы, на которой возникла проблема
- Описание барьера доступности
- Используемая вспомогательная технология (при наличии)
- Ваши контактные данные для обратной связи
Контактная информация
relif, LLC
- Электронная почта: support@myrelif.com
- Тема письма: "Accessibility Feedback"
- Время ответа: Мы стремимся ответить в течение 5 рабочих дней
Почтовый адрес: relif, LLC 11655 Strand Way Hollywood, FL 33026 United States
Помощь по вопросам доступности
Если Вам нужна помощь в доступе к контенту или функциям наших сервисов, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: support@myrelif.com
- Тема: "Accessibility Assistance Request"
Мы обеспечим Вам доступ к необходимой информации или функциональности альтернативным способом.
Применение и жалобы
Для пользователей в США
Если Вы считаете, что подверглись дискриминации по признаку инвалидности, Вы можете подать жалобу в:
- Отдел гражданских прав Министерства юстиции США
- Офис генерального прокурора Вашего штата
Для пользователей в Израиле
В соответствии с израильскими нормами доступности жалобы на веб-доступность можно подать:
- Уполномоченному по равным правам лиц с ограниченными возможностями
Для пользователей в Европейском союзе
В соответствии с Европейским актом о доступности Вы можете подать жалобу в национальный надзорный орган Вашей страны.
Обновления настоящего заявления
Настоящее заявление было проверено 28 февраля 2026 г.. Мы проверяем это заявление о доступности не реже одного раза в год и обновляем его при улучшении функций доступности или изменении нормативных требований. Следующая плановая проверка — февраль 2027 г..
Связанные ресурсы
- Руководство по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.1
- WebAIM — Доступность в Интернете
- Израильский стандарт SI 5568